:quality(75)/estore-v2/img/fptshop-logo.png){kind=logo}
:quality(75)/2024_5_28_638525343892800276_cach-doi-so-dien-thoai-tren-shopee.png)
:quality(75)/2023_10_31_638343446872551184_avt.png){kind=small}
Hướng dẫn chi tiết cách đổi số điện thoại trên Shopee chỉ trong “một nốt nhạc”
Thông thường khi mua sắm trên sàn Shopee, bạn cần phải nhập mã OTP được gửi về điện thoại bạn đã đăng ký, sau đó mới có thể thanh toán thành công. Trong trường hợp bạn bị mất số điện thoại, SIM hỏng, điện thoại bị đánh cắp… thì cần ngay lập tức tìm hiểu cách đổi số điện thoại trên Shopee sau đây.
1. Hướng dẫn cách đổi số điện thoại trên Shopee bằng máy tính
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee tại website https://shopee.vn/buyer/login
- Bước 2: Chọn Tài khoản của tôi > Nhấn nút Thay Đổi bên cạnh mục số điện thoại
- Bước 3: Nhập mật khẩu để xác thực tài khoản
- Bước 4: Shopee sẽ gửi mã xác thực về số điện thoại cũ của bạn, hãy nhập mã này để tiếp tục.
- Bước 5: Nhập số điện thoại mới > Chọn Gửi Mã xác minh > Nhập Mã xác minh OTP được gửi qua Zalo/ tin nhắn SMS/ Cuộc gọi tự động
Lúc này, số điện thoại cũ sẽ được thay thế và bạn có thể bắt đầu giao dịch trên Shopee bằng số điện thoại mới này.
Lưu ý: Bạn nên sử dụng Shopee App để thay đổi số điện thoại vì tính bảo mật của ứng dụng sẽ cao hơn. Nếu không thể cập nhật qua website, bạn có thể gọi đến số 19001221 để nhận được sự hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
2. Cách đổi số điện thoại trên Shopee bằng điện thoại
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản Shopee của bạn > Nhấn Tôi > Bấm Thiết lập tài khoản
- Bước 2: Trong mục Thiết lập tài khoản, hãy chọn Hồ sơ của tôi > Chọn Số điện thoại
- Bước 3: Hệ thống sẽ chuyển sang giao diện hỏi bạn có muốn thay đổi số điện thoại không. Hãy nhấn Thay đổi
- Bước 4: Nhập số điện thoại mới > Nhấn Tiếp tục để hệ thống sẽ gửi mã OTP
- Bước 5: Điền mã OTP được gửi về số điện thoại mới > Bấm Xác nhận để hoàn tất
3. Cách đổi số điện thoại trên Shopee khi không thể đăng nhập vào tài khoản
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee thì đừng lo, hãy tham khảo ngay cách đổi số điện thoại trên Shopee như sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee > Chọn mục Tôi
- Bước 2: Từ giao diện đăng nhập, hãy nhấn vào nút Quên? > Bấm Thay đổi số điện thoại? (đối với Android) hoặc Số điện thoại đã thay đổi? (đối với iOS)
- Bước 3: Nhập các thông tin:
- Tên tài khoản Shopee: ID bạn dùng để đăng nhập.
- Số điện thoại mới: Số mới mà bạn muốn thay thế.
- Email đăng ký Shopee: Email bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản Shopee trước đó.
- Xác nhận Email: Điền lại email phía trên một lần nữa.
- Lý do thay đổi số điện thoại: Viết ngắn gọn lý do thay đổi.
- Thông tin tài khoản ngân hàng: Nếu bạn là người bán trên Shopee, nhập chính xác số tài khoản và ngân hàng phát hành. Nếu chỉ là người mua, nhập "NA" hoặc bất kỳ ký tự nào.
- Hình chụp chứng minh nhân dân (CMND/CCCD) mặt trước: Chụp sẵn trong điện thoại và tải lên. Hình ảnh phải rõ ràng và không bị ngược sáng.
- Hình chụp màn hình đăng nhập thành công Email: Đăng nhập thành công vào email bạn đã cung cấp phía trên, chụp màn hình và tải lên.
- Bước 4: Kiểm tra lại tất cả các thông tin rồi nhấn Gửi biểu mẫu
- Bước 5: Bạn cần chờ hệ thống Shopee cập nhật số điện thoại mới cho bạn.
4. Một vài câu hỏi về cách đổi số điện thoại trên Shopee
4.1. Tôi không nhận được mã OTP thì phải làm sao?
Trong quá trình thay đổi số điện thoại trên Shopee, nếu bạn không nhận được mã OTP dù đã nhập đúng số điện thoại, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục:
- Kiểm tra lại số điện thoại:
- Thử đăng nhập bằng các tài khoản khác (Cách này không áp dụng cho người bán)
- Yêu cầu thêm số điện thoại tại đây
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 19001221 để được hỗ trợ
4.2. Mã OTP dùng để xác minh số điện thoại mới có được gửi qua Zalo phiên bản PC không?
Không. Mã OTP này chỉ được gửi trực tiếp vào tin nhắn Zalo trên điện thoại, không gửi cho Zalo phiên bản PC.
5. Kết luận
Hy vọng rằng những thông tin trên đây đã giúp bạn biết cách đổi số điện thoại trên Shopee. Lưu ngay bài viết này để sử dụng trong trường hợp cần thiết bạn nhé!
Shopee vẫn là “miền đất hứa” cho những ai kinh doanh online. Tuy nhiên để tối ưu hiệu quả kinh doanh, bạn hãy đồng hành cùng những thiết bị thông minh như điện thoại, laptop, máy tính bảng… Qua ngay FPT Shop để trải nghiệm trực tiếp và mua sắm các sản phẩm công nghệ với giá tốt nhất!
