MBO là gì? Ví dụ cụ thể về MBO cùng lợi ích và ưu

Trong doanh nghiệp, MBO đóng vai trò cực kỳ quan trọng vì nó ảnh hưởng đến sự phát triển chung của toàn doanh nghiệp. Vậy MBO là gì? Vai trò cụ thể của nó là gì? Làm thế nào để thực hiện quy trình MBO hiệu quả? Tất cả những câu trả lời sẽ có trong bài viết sau đây.

MBO là gì?

MBO - Management by Objectives, có nghĩa là Quản trị theo mục tiêu. Đây là một phương pháp tiếp cận chiến lược với mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức. Ban lãnh đạo của doanh nghiệp và nhân viên sẽ cùng nhau thảo luận, theo dõi kết quả thực hiện các mục tiêu trong một thời gian cụ thể.

Thuật ngữ MBO lần đầu xuất hiện vào năm 1954 trong quyển sách “Thực hành quản trị” của Peter Drucker. MBO cũng có các tên gọi khác như Management by Results - Quản trị theo kết quả, Goals Management - Quản trị mục tiêu, Work planning and review - Kiểm soát và hoạch định công việc.

Trong phương pháp MBO thì bước quan trọng là giám sát và đánh giá kết quả hoạt động, sự tiến bộ của nhân viên so với mục tiêu đề ra. Theo kết quả nghiên cứu, nhân viên có khuynh hướng làm việc tốt và hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn khi họ cùng tham gia vào quá trình thiết lập mục tiêu, bởi họ hiểu rõ hơn về kỳ vọng cho vị trí của mình và những tác động của họ tới sự phát triển chung của tập thể.

Ngày nay, quản trị theo mục tiêu MBO gồm 4 yếu tố cơ bản:

Sự cam kết của các nhà quản lý đối với hệ thống MBO.
Sự hợp tác, cộng tác giữa các thành viên trong tổ chức nhằm xây dựng mục tiêu chung.
Sự tự nguyện, tự giác với tinh thần tự quản thi hành kế hoạch chung của tổ chức.
Kiểm soát quy trình thực hiện kế hoạch.

Ví dụ cụ thể giúp bạn hiểu hơn về quản trị theo mục tiêu MBO

MBO là gì? Để giúp bạn hiểu rõ hơn về câu hỏi này, chúng tôi sẽ đưa ra các ví dụ cụ thể như sau:

MBO cho doanh nghiệp, tổ chức

Đứng đầu thị trường.
Tăng 90% tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Tăng 30% độ nhận biết thương hiệu.
Đạt lợi nhuận 400.000 đô la/tháng.
Sản phẩm mới có thể hoàn vốn trong vòng 1,5 năm.

MBO cho bộ phận Marketing

Có 1.000 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.
Tăng gấp ba lượng truy cập website.
Hoạt động marketing mang về 50% tổng doanh thu.
Tăng 25% tỷ lệ chuyển đổi trang đích lên.
Tăng 30% độ nhận diện thương hiệu.

MBO cho bộ phận Bán hàng

Đạt 100 khách hàng mới đăng ký.
Đạt 200.000 đô la cho giao dịch trung bình.
Chu kỳ bán hàng giảm xuống còn 2 tháng.
Đạt 30% tỷ lệ ký hợp đồng.

MBP cho bộ phận HR

Đạt 90% tỷ lệ hài lòng của nhân sự.
Tăng 90% mức độ tương tác của nhân sự.
Tăng 5% ROI của bộ phận.
Tổ chức 2 sự kiện cho toàn công ty.
Trao đổi với bộ phận Bán hàng nhằm xác định yêu cầu tuyển dụng nhân sự bán hàng.
Tổ chức 1 chương trình đào tạo ban lãnh đạo.
Duy trì mức lương thưởng cao hơn 15% so với trung bình ngành và thị trường.
Đạt 15% ứng viên từ sự giới thiệu của nhân sự.

Lợi ích của MBO là gì?

Phương pháp MBO giúp cho nhà quản trị xác định, hoạch định mục tiêu doanh nghiệp, tổ chức một cách xác đáng hơn. MBO đưa mục tiêu cá nhân và mục tiêu của doanh nghiệp, tổ chức đạt được sự thống nhất.

MBO mang lại lợi ích là kích thích tinh thần hăng hái làm việc và nâng cao trách nhiệm của các bộ phận, các thành viên tham gia vào việc quản trị. Nhờ đó sẽ giúp các thành viên hiểu rõ hơn về mục tiêu của doanh nghiệp, tổ chức.

Bên cạnh đó, MBO còn tạo điều kiện cho tất cả thành viên trong tổ chức có cơ hội phát huy năng lực của họ. Các thành viên được chủ động tham gia đề ra mục tiêu của họ và có cơ hội đưa ra ý kiến đóng góp vào các kế hoạch, các chương trình của công ty. Phương pháp MBO giúp cho nhân sự có cảm giác được trao quyền trong doanh nghiệp, tổ chức.

Phương pháp MBO rất hữu ích trong các hoạt động kiểm tra, giám sát,... Khi xác định mục tiêu rõ ràng thì nhà quản trị sẽ thuận lợi hơn trong việc kiểm tra, đo lường, đánh giá và điều chỉnh những tác vụ sai lệch so với kế hoạch đã lập, từ đó đảm bảo được các mục tiêu đề ra.

Quy trình thực hiện MBO

Quy trình quản trị theo mục tiêu MBO bao gồm 6 bước như sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu của doanh nghiệp, tổ chức

Bên cạnh các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, tổ chức như tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển thì các mục tiêu do người giám sát đặt ra mang tính tạm thời, dựa vào quan sát và đánh giá những gì doanh nghiệp có thể và cần đạt được trong thời gian cụ thể.

Bước 2: Xác định mục tiêu của nhân viên

Sau khi nhân viên nhận thông báo tóm tắt về các chiến lược, kế hoạch, mục tiêu chung của công ty, các nhà quản lý có thể bắt đầu làm việc với họ để xây dựng mục tiêu cá nhân cho từng vị trí. Đây sẽ là một cuộc trò chuyện nhằm chia sẻ những gì nhân viên có thể làm được trong một khoảng thời gian cụ thể với những nguồn lực sẵn có, đồng thời đưa ra góp ý về mục tiêu khả thi cho bộ phận, cho tổ chức.

Trong quá trình xác định mục tiêu của nhân viên, lưu ý rằng hãy ứng dụng nguyên lý 80/20, tức là tập trung 20% vào những mục tiêu quan trọng, mang ý nghĩa quyết định 80% còn lại.

Bước 3: Giám sát liên tục tiến độ và hiệu suất

Để thực hiện được mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp, tổ chức thì trước hết từng nhân viên phải làm thật tốt công việc của mình. Do đó, việc theo dõi sát sao tiến độ, kết quả làm nhiệm vụ và sự tiến bộ của nhân viên là một việc cực kỳ quan trọng.

Để việc giám sát được thực hiện tốt nhất có thể, các nhà quản lý có thể tham khảo những công cụ quản lý công việc như hỗ trợ lên danh sách công việc, quản lý tiến độ làm việc, đánh giá chất lượng,...

Bước 4: Đánh giá hiệu quả

Trong phương pháp MBO thì việc đánh giá hoạt động sẽ được thực hiện thường xuyên bởi các cấp quản lý có liên quan.

Bước 5: Cung cấp phản hồi

Đây là bước quan trọng nhất bởi việc phản hồi liên tục về kết quả và mục tiêu sẽ giúp cho nhân viên nhìn thấy được điểm mạnh, điểm yếu của mình, từ đó điều chỉnh kế hoạch công việc sao cho phù hợp và hiệu quả hơn.

Bước 6: Ghi nhận thành tích nhân viên đạt được

Đây là bước đánh giá và ghi nhận kết quả, thành tích của nhân viên trong doanh nghiệp, tổ chức. Ở bước này, bên cạnh việc ghi nhận và đánh giá kết quả công việc thì nhà quản lý cũng cần có chính sách và hoạt động khen thưởng để công nhận sự nỗ lực của nhân viên, khuyến khích và thúc đẩy tinh thần của nhân viên.

Ưu - nhược điểm của MBO là gì?

Mọi phương pháp đều sẽ có ưu điểm và nhược điểm riêng. MBO cũng không phải ngoại lệ. Cùng tìm hiểu xem ưu điểm và nhược điểm của MBO là gì ngay sau đây.

Ưu điểm

Quản trị theo mục tiêu đề cao vai trò và trách nhiệm của nhân viên trong doanh nghiệp, tổ chức.
Các mục tiêu quan trọng được xác định cụ thể cho từng nhân viên thùy thuộc vào trình độ học vấn, chuyên môn và kinh nghiệm của họ.
Giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp, kết nối và tương tác giữa các thành viên, từ đó hoạt động nhóm đạt hiệu quả cao hơn.
Cung cấp cho nhân viên sự hiểu biết về những kỳ vọng, mong muốn của công ty đối với họ và sự ảnh hưởng của họ đến việc thực hiện mục tiêu chung của công ty.
Tạo cơ hội cho mỗi nhân viên đảm nhận mục tiêu duy nhất, từ đó cho thấy được tầm quan trọng của họ trong doanh nghiệp, tổ chức và thúc đẩy họ nỗ lực hơn, trung thành hơn.
Mục tiêu cá nhân của nhân viên gắn chặt với mục tiêu chung của doanh nghiệp, tổ chức.

Nhược điểm

Việc quản trị theo mục tiêu thường bỏ qua những đặc tính và điều kiện làm việc hiện tại của doanh nghiệp, tổ chức.
Nhà quản trị sẽ luôn đặt áp lực lên nhân viên trong quá trình hoàn thành mục tiêu của họ mà quên mất việc sử dụng phương pháp MBO để tham gia, đóng góp và phát triển năng lực quản lý.
Nhân viên có thể cảm thấy áp lực trước những kỳ vọng và sự đòi hỏi quá cao từ doanh nghiệp so với năng lực và nguồn lực hiện có.
Thời gian để bắt đầu triển khai MBO rất dài, có thể lên đến 3 - 5 năm để thực hiện được một quy trình MBO hoàn thiện và đúng cách.
Nhiều nhà quản trị có xu hướng xem quản trị theo mục tiêu MBO là một hệ thống tổng thể có khả năng xử lý tất cả những vấn đề quản lý trong doanh nghiệp, tổ chức sau khi được thiết lập. Do vậy sự phụ thuộc quá mức có thể sẽ dẫn đến những tác động tiêu cực ngoài mong muốn.

Như vậy, nếu chiến lược quản trị theo mục tiêu MBO không được doanh nghiệp, tổ chức đặt ra, quyết định và kiểm soát tốt thì nhân viên sẽ tự cho mình là trung tâm, hiểu sai vai trò của mình trong việc hướng tới mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp, tổ chức.

Tạm kết

Câu hỏi “MBO là gì?” đã được trả lời đầy đủ trong bài viết trên. Cùng với đó là những ví dụ cụ thể, các bước thực hiện quy trình MBO và những ưu - nhược điểm của MBO giúp bạn hiểu sâu hơn về thuật ngữ này. Hy vọng rằng bạn và doanh nghiệp của mình sẽ đạt được kết quả xứng đáng cho những nỗ lực và cố gắng. Chúc bạn gặt hái được nhiều thành công trong công việc và đừng quên theo dõi FPT Shop để nhận được các thông tin bổ ích!

Công việc của bạn sẽ trở nên hiệu quả hơn khi có sự hỗ trợ từ một chiếc laptop có cấu hình xịn sò, đa tính năng hiện đại và phù hợp để mang đi một cách linh hoạt. Tại FPT Shop đang bán rất nhiều dòng laptop chính hãng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, Hãy ghé ngay đến cửa hàng chúng tôi hoặc truy cập vào website để tham khảo sản phẩm. Dưới đây là một số mẫu laptop doanh nhân có thể chọn lựa:

Laptop doanh nhân

Xem thêm: