Mobi Voice là gì? Tất cả những điều bạn cần biết về tổng đài quảng cáo của MobiFone

Bạn có bao giờ nhận cuộc gọi hiển thị "Voice Mobi" và tự hỏi Mobi Voice là gì? Thực chất đây không phải là cuộc gọi từ người lạ mà là một dịch vụ tổng đài quảng cáo tự động thuộc hệ thống của MobiFone. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về bản chất của Mobi Voice, lý do bạn nhận cuộc gọi và cách kiểm soát việc tiếp nhận các thông tin từ hệ thống này.

Tổng đài Mobi Voice là gì?

Mobi Voice là tổng đài quảng cáo thoại do nhà mạng MobiFone triển khai và trực tiếp quản lý. Đây là hệ thống thực hiện các cuộc gọi tự động đến thuê bao đang sử dụng dịch vụ của MobiFone nhằm giới thiệu các gói cước, khuyến mãi hoặc dịch vụ giá trị gia tăng.

Tên hiển thị của cuộc gọi thường là “Voice Mobi” hoặc tương tự, tùy theo cấu hình hệ thống. Do là tổng đài chung cho nhiều chương trình khác nhau, mỗi thuê bao có thể nhận được nội dung quảng cáo khác nhau trong từng lần gọi.

Phần lớn các cuộc gọi từ Mobi Voice là cuộc gọi tự động được ghi âm sẵn. Người dùng chỉ có thể nghe thông tin mà không thể phản hồi hay gọi lại. Đây là hình thức truyền thông một chiều, được MobiFone sử dụng để tiếp cận nhanh đến số lượng lớn thuê bao trong thời gian ngắn.

Về bản chất, Mobi Voice không phải là một dịch vụ mới. Đây chính là dịch vụ thoại tiêu chuẩn, không liên quan đến Internet như các ứng dụng gọi qua mạng (Zalo, Messenger, Viber...). Dù vậy, sự xuất hiện tên “Mobi Voice” trên màn hình người nhận vẫn gây thắc mắc vì không quen thuộc với phần lớn người dùng.

Vì sao Mobi Voice gọi đến cho bạn?

Có ba khả năng phổ biến khi bạn nhận cuộc gọi từ “Mobi Voice”:

Cuộc gọi từ người quen dùng SIM MobiFone

Tên “Mobi Voice” hiển thị thay vì số điện thoại là do hệ điều hành hoặc phần mềm danh bạ mặc định gán tên dịch vụ cho thuê bao MobiFone, đặc biệt khi danh bạ chưa lưu tên người gọi. Do đó nếu thắc mắc Mobi Voice là gì, người dùng có thể yên tâm rằng đây là cuộc gọi kỹ thuật từ tổng đài, không phải cuộc gọi ẩn danh.

Cuộc gọi từ tổng đài MobiFone

Một số cuộc gọi chăm sóc khách hàng, tư vấn gói cước, khuyến mãi... được hệ thống thực hiện dưới định dạng “Mobi Voice”. 

Cuộc gọi giả mạo hoặc spam

Dù hiếm nhưng một số phần mềm giả mạo ID người gọi có thể ghi đè tên hiển thị là “Mobi Voice” nhằm tạo lòng tin cho nạn nhân. Người dùng nên cẩn trọng nếu được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc mã OTP qua cuộc gọi này, tránh lừa đảo giả mạo. Nếu cảm thấy nghi ngờ, bạn nên dứt khoát từ chối và liên hệ tổng đài chính thức của MobiFone (9090) để xác minh.

Ưu điểm và hạn chế của Mobi Voice

Ưu điểm:

• Miễn phí khi nhận cuộc gọi.
• Thông tin nhanh về các dịch vụ, khuyến mãi mà khách hàng không cần tìm kiếm.
• Có thể từ chối hoặc chặn cuộc gọi nếu không muốn làm phiền

Hạn chế:

• Cuộc gọi tự động có thể khiến bạn cảm thấy bị làm phiền, nhất là khi tần suất cao.
• Nếu nhấn theo hướng dẫn và đăng ký dịch vụ thì sẽ bị trừ phí theo gói cước.
• Không thể gọi lại cho tổng đài vì Mobi Voice là cuộc gọi một chiều, chỉ gọi đến mà không nhận cuộc gọi từ thuê bao.

Cách chặn hoặc từ chối cuộc gọi từ Mobi Voice

Hiểu rõ Mobi Voice là gì, bạn sẽ nhận ra đây là một cuộc gọi từ tổng đài mang tính chất quảng cáo, hoàn toàn không có hại. Tuy vậy nếu bạn bị làm phiền bởi các quảng cáo này, bạn có thể chủ động ngưng nhận cuộc gọi từ Mobi Voice bằng một trong các cách sau.

1. Thực hiện từ chối theo hướng dẫn trong cuộc gọi

Trong một số cuộc gọi từ Mobi Voice, ở phần cuối sẽ có hướng dẫn chi tiết để từ chối nhận tiếp các cuộc gọi tương tự. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn này để ngừng nhận thông báo từ tổng đài trong tương lai.

2. Không tiếp nhận cuộc gọi

Một cách đơn giản là không nghe máy hoặc nhấn từ chối cuộc gọi. Điều này giúp bạn tránh bị làm phiền và giảm nguy cơ vô tình đăng ký các dịch vụ không mong muốn theo nội dung được phát trong cuộc gọi.

3. Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone

Nếu bạn thường xuyên bị làm phiền bởi các cuộc gọi từ Mobi Voice, hãy liên hệ tổng đài MobiFone qua số 1800 1090 (miễn phí) hoặc 9090 (tính theo cước phí nội mạng). Nhân viên hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ bạn thực hiện thao tác chặn cuộc gọi quảng cáo từ hệ thống.

Cách xem các gói cước đang sử dụng của MobiFone

Để kiểm tra bạn đang dùng gói cước nào của MobiFone (bao gồm thoại, data, combo...), có thể thực hiện theo các cách sau:

1. Kiểm tra bằng mã USSD

Soạn cú pháp: *901*4*6# hoặc *101# rồi nhấn Gọi. Hệ thống sẽ trả về danh sách các gói cước đang hoạt động mà thuê bao của bạn có thể đăng ký.

2. Dùng ứng dụng My MobiFone

Bước 1: Tải ứng dụng My MobiFone từ App Store (iOS) hoặc CH Play (Android).

Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại đang sử dụng. Làm theo các hướng dẫn hiện ra trên màn hình để nhận mã OTP và đăng nhập vào ứng dụng.

Bước 3: Tại màn hình chính, chọn mục Gói cước của tôi để xem chi tiết gói thoại và data đang dùng.

3. Gọi tổng đài MobiFone

Gọi đến số 9090 (miễn phí cho thuê bao nội mạng) để gặp nhân viên tư vấn của MobiFone và được cung cấp thông tin chính xác về gói cước hiện tại.

4. Truy cập website MobiFone.vn

Bạn đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại, nhập mật khẩu hoặc OTP nếu được yêu cầu, sau đó kiểm tra gói cước ở phần Thông tin thuê bao.

Tạm kết

Tổng đài Mobi Voice là một công cụ quảng bá sản phẩm qua cuộc gọi tự động, nhưng không phải ai cũng cảm thấy dễ chịu khi liên tục nhận thông tin như vậy. Nếu bạn không quan tâm đến nội dung được giới thiệu, đừng quên áp dụng các phương pháp từ chối để hạn chế làm phiền. Việc hiểu đúng về Mobi Voice là gì sẽ giúp bạn chủ động hơn khi sử dụng các dịch vụ của MobiFone.

Nếu bạn đang tìm mua smartphone tương thích tốt với SIM MobiFone, hỗ trợ VoLTE hoặc eSIM giúp thoại rõ hơn và tiết kiệm pin, hãy tham khảo ngay điện thoại TECNO tại FPT Shop. Với ưu điểm giá rẻ, màn hình cảm ứng mượt mà và kết nối ổn định, điện thoại TECNO sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi tình huống.

Điện thoại TECNO

Xem thêm:

Tổng hợp các gói cước trả sau MobiFone dành cho thuê bao cá nhân và doanh nghiệp

Tại sao bị trừ tiền điện thoại MobiFone vô lý và cách khắc phục vấn đề này