Năm 2016 trôi qua với đầy lời xin lỗi từ các ông lớn công nghệ

Dường như năm nào các công ty công nghệ cũng gây chuyện và phải xin lỗi người dùng, nhưng năm 2016 là năm đỉnh điểm bởi Samsung, Apple, Microsoft,..đều gây lỗi lầm.

Sự cố gây nổ của Galaxy Note 7

Lỗi kỹ thuật xuất phát từ pin trên siêu phẩm Galaxy Note 7 là sự kiện bất ngờ trong làng công nghệ. Ngoài việc Samsung đã xin lỗi về sự cố này trên website chính thức của công ty vào tháng 11 thì họ còn đăng lời xin lỗi trên trang báo giấy với nội dung: Samsung đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu nhưng họ rất tiếc vì chưa làm được điều này. Sau sự cố trên của Note 7, Samsung đã cho rà soát lại tất cả các khâu trên hệ thống sản xuất của mình để tìm ra và khắc phục tất cả những lỗi cho các dòng điện thoại sắp tới. Họ sẽ trả lời khách hàng về lỗi trên sau khi hoàn tất quá trình điều tra.

Evernote: “Chúng tôi đã hoàn toàn làm đảo lộn mọi thứ”

Khách hàng trở nên giận dữ khi ứng dụng Evernote gửi thông báo rằng: các nhân viên của công ty sẽ có quyền đọc một số nội dung ghi chú của khách hàng nhằm mục đích nghiên cứu thuật toán mới phục vụ cho ứng dụng. Ứng dụng Evernote đã phải xin lỗi khách hàng vì việc xâm phạm dữ liệu cá nhân và buộc phải xem xét lại toàn bộ chính sách về quyền riêng tư từ sau sự cố này.

Apple: Error 53 trên iPhone

>>>Apple tiếp tục tung ra iOS 10.2.1 beta 2

Thay vì xin lỗi khách hàng thì Apple lại đỗ lỗi rằng, Error 53 xuất hiện trên iPhone là do trong quá trình sử dụng, người dùng đã làm iPhone bị rơi rớt. Tuy nhiên tháng hai năm nay, Apple đã chính thực nhận lỗi ấy là do của công ty họ gây ra. Apple xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện cho khách hàng, Và nếu khách hàng nào đang gặp lỗi trên thì vui lòng mang thiết bị đến AppleCare để được hoàn trả lại chi phí sửa chữa.

Email phân biệt chủng tộc, chatbot sự cố khiến Google phải nói lời xin lỗi

Với tiêu đề email: “NNNNGGGHHHAAAA” trong thư quảng cáo Dead Rising 4 sẽ được ra mắt vào giáng sinh 2016. Hành động ám chỉ của một con Zombie đang gầm gừ đã làm người đọc liên tưởng tới những từ: “Niggha” hay “Nigger”, tức ám chỉ sự phân biệt chủng tộc đối với người da đen. Vào tháng 2, Chatbot của Microsoft ngay trong ngày đầu ra mắt đã trở thành một trong những chatbot khét tiếng nhất thế giới. Việc phát ngôn không theo lập trình đã dẫn đến việc Microsoft phải nói lời xin lỗi và lên kế hoạch vá tất cả các lỗ hổng an ninh gây ra sự cố trên cho Chatbot.

Huawei dính bê bối về quảng cáo camera

Để quảng cáo cho tính năng camera kép trên P9, Huawei đã sử dụng hình ảnh chụp bằng máy ảnh DSLR cao cấp để quảng cáo cho chất lượng ảnh chụp từ chiếc smartphone P9. Huawei đã phải xin lỗi khi quảng cáo sản phẩm kèm thông tin chưa rõ ràng và buộc phải xóa đi những hình ảnh đã sử dụng trước đó.

Google xin lỗi vì trò đùa Mic Drop vào ngày Cá tháng Tư

Sự kiện ngày 1 tháng 4 vừa qua, Google đã khiến hơn 900 triệu người dùng bực bội. Thay vì nhận được email công việc như hàng ngày, thì nay cấp trên của họ chỉ nhận được một email mang hình chú Minion. Chức năng Gmail Mic Drop cho phép người dùng trả lời bất kỳ email nào với nút "Send + Mic Drop". Và hiển nhiên với chức năng này, sáng hôm sau, đã có không ít người nhận được thông tin rằng mình vừa bị cho thôi việc.

Trò đùa không lường trước này đã gây nên một hệ lụy vô cùng lớn, khiến Microsoft phải xóa bỏ ngay chức năng ấy và ra sức làm việc cật lực để đem các email Mic Drop đã bị ẩn trước trở lại trạng thái bình thường cho người dùng có thể xem lại.

>>>Google Pixel giảm giá mạnh mừng Giáng sinh

Cả CEO Facebook và 2 triệu người dùng đều bị tuyên bố đã chết

Vào ngày 11 tháng 11 vừa qua, khoảng 2 triệu tài khoản bị đăng nhầm lên tường với nội dung "tưởng nhớ..." trong đó có cả ông chủ Facebook. Lỗi kỹ thuật này đã khiến phát ngôn viên của công ty phải chính thức xin lỗi và tuyên bố sẽ khắc phục.

>>>Bạn đã thử qua tính năng gọi nhóm của Facebook trên PC chưa?

>>>Trải nghiệm tính năng bắn pháo hoa trên Facebook

Nam Vân

Theo networkworld