:quality(75)/estore-v2/img/fptshop-logo.png){kind=logo}
:quality(75)/2023_12_21_638387734830003612_pipeline-la-gi.jpg)
:quality(75)/giang_nguyen_d369e939ce.jfif){kind=small}
Pipeline là gì? Tìm hiểu các giai đoạn cần thiết cho quy trình pipeline của doanh nghiệp B2B
Để hiểu rõ hơn về Pipeline, hãy cùng FPT Shop tìm hiểu toàn bộ những khái niệm, đặc điểm, các giai đoạn cần thiết cho quy trình Pipeline của doanh nghiệp B2B và khám phá xem những câu hỏi thường gặp xoay quanh Pipeline là gì nhé!
Các khái niệm về Pipeline
Pipeline trong kinh doanh là gì?
Trong kinh doanh, Pipeline được hiểu là một quy trình có dạng ống, có tính liền mạch giúp cho doanh nghiệp hình dung, định hình và lên các kế hoạch hoạt động. Trong lĩnh vực này thì Pipeline có 2 khái niệm nhỏ mà bạn cần quan tâm đó là Sales Pipeline và Inside Sales.
- Sales Pipeline, hay Đường ống bán hàng, là một quy trình bán hàng mà ở đó bao gồm nhiều công việc được sắp xếp một cách khoa học nhằm đảm bảo tính hiệu quả của hoạt động bán hàng.
- Inside Sales là công việc bán hàng, bán dịch vụ thông qua các hình thức online, qua điện thoại, email,... Inside Sales còn được gọi là hình thức bán hàng ảo hay bán hàng từ xa.
Pipeline trong Marketing là gì?
Trong lĩnh vực Marketing, Pipeline là thuật ngữ được dùng để chỉ quy trình hoạt động marketing của một doanh nghiệp và qua việc nghiên cứu thị trường, định vị đối tượng khách hàng tiềm năng, đồng thời tiếp cận và thu hút họ. Trong nhiều trường hợp, quy trình Pipeline có thể được hợp nhất với quy trình đường ống bán hàng, đặc biệt là ở doanh nghiệp có quy mô kinh doanh nhỏ.
Pipeline trong IT là gì?
Trong lĩnh vực IT thì Pipeline là gì? Đây chính là một khái niệm để chỉ một tập hợp những đối tượng xử lý dữ liệu thành dạng chuỗi. Dữ liệu được nhận từ đầu vào của đối tượng trước rồi chuyển hóa thành đầu ra cho đối tượng sau.
Jenkins Pipeline là gì?
Đây chính là một tên gọi của dạng server được viết bằng ngôn ngữ java và tự động mã hóa nguồn mở. Vai trò của Jenkins là tự động hóa những công đoạn đơn giản trong quá trình phát triển phần mềm, giúp thực thi các dự án công nghệ dựa vào Apache Ant, Apache Maven, scala build tool cùng với các lệnh Windows và các tệp lệnh sell tùy ý khác.
CI/CD Pipeline là gì?
CI/CD Pipeline là một tiến trình cho phép một đội phát triển triển khai dự định công việc một cách tự động và mang lại hiệu quả cao. Tiến trình xây dựng mã, kiểm tra mã và triển khai phiên bản mới sẽ đảm bảo các công việc xảy ra ít lỗi hơn. Bên cạnh đó, nó còn giúp tăng tốc độ phản hồi cho các nhà phát triển và đồng thời tăng tốc độ triển khai sản phẩm.
Data Pipeline là gì?
Nó là một tệp thông tin có dạng chuỗi, có khả năng tự động thực hiện quy trình trích xuất và chuyển đổi. Nó có nhiệm vụ tổng hợp, phân bổ, di chuyển thông tin và hệ thống mục tiêu sẽ giúp hoàn thành để dùng cho phân tích sau này. Ngoài ra, Data Pipeline cũng có khả năng bổ sung thêm các lớp bảo vệ nhằm chống lại những rủi ro không mong muốn.
Sau khi hiểu được định nghĩa "Pipeline là gì?", hãy cùng tìm hiểu về vai trò của Pipeline ở phần tiếp theo.
Vai trò của Pipeline là gì?
Pipeline - hay Mô hình đường ống được biết đến nhiều và được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực hiện nay. Vai trò của mô hình này rất quan trọng, cụ thể như sau:
- Có tính ứng dụng rất cao, có thể sử dụng thuận tiện ở mọi nơi và mọi thời điểm.
- Các dữ liệu của mô hình này giúp cho các thông tin được chuyển hóa một cách liền mạch khi áp dụng công nghệ.
- Trong kinh doanh, mô hình này sẽ giúp các nhà quản trị dễ dàng hình dung được và có thể nắm bắt được mọi quy trình.
Nhìn chung, ở trên mọi phương diện, Pipeline có tác dụng hỗ trợ và thúc đẩy các công việc được diễn ra một cách tuần tự và khoa học hơn hẳn. Do đó khi xây dựng hệ thống Pipeline tốt thì nó sẽ giúp doanh nghiệp rất nhiều như tiết kiệm được thời gian đáng kể, tiết kiệm cả công sức và nhiều chi phí. Ngoài ra, mô hình này cũng cho phép người dùng liên tục cải thiện và đổi mới để lựa chọn được phương án tốt nhất cho công việc.
Đặc điểm của quy trình Pipeline đối với doanh nghiệp B2B
Thường thì quy trình Pipeline không giới hạn về thời gian thực hiện dài hay ngắn một cách cụ thể. Thời gian của quy trình này sẽ được vận dụng một cách linh hoạt sao cho phù hợp với chiến lược của công ty và hoạt động kinh doanh của công ty ngay tại thời điểm đang xét đến. Việc xác định thời điểm bắt đầu của quy trình Pipeline cũng khá phức tạp. Thời điểm ấy có thể được tính từ lúc khách hàng mua hàng nhưng cũng có thể được tính từ khi doanh nghiệp bắt đầu nhập hàng hóa về kho.
5 giai đoạn cho quy trình Pipeline của doanh nghiệp B2B
Nắm rõ 5 giai đoạn cần thiết trong quy trình Pipeline sau thì doanh nghiệp mới đạt được hiệu quả cao trong công việc:
- Giai đoạn 1: Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng.
- Giai đoạn 2: Có chiến lược nuôi dưỡng và chăm sóc tốt để giữ chân khách hàng.
- Giai đoạn 3: Lập kế hoạch, đưa ra đề xuất về nhóm khách hàng có sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Giai đoạn 4: Thuyết phục, đàm phán sao cho khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Giai đoạn 5: Chốt deal và hoàn tất quy trình.
Cụ thể thì trong mỗi giai đoạn ấy doanh nghiệp cần phải làm gì?
Giai đoạn 1: Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng
Công việc đầu tiên mà doanh nghiệp B2B cần làm trong 5 giai đoạn cần thiết của quy trình Pipeline đó chính là tìm kiếm những khách hàng tiềm năng. Khách hàng luôn là nhân tố chính quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận của công ty. Bộ phận phát triển thị trường của các doanh nghiệp cần phải có kỹ năng và hết sức linh hoạt để tìm kiếm và chắt lọc ra được nhóm khách hàng có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của công ty mình.
Giai đoạn 2: Có chiến lược nuôi dưỡng và chăm sóc tốt để giữ chân khách hàng
Dĩ nhiên rằng sau khi lựa chọn được đối tượng khách hàng phù hợp thì công ty phải có chiến lược giữ chân khách hàng. Chăm sóc khách hàng tốt chính là nhân tố quan trọng quyết định cực kỳ lớn đến sự thành công của quy trình Pipeline trong doanh nghiệp. Bản chất của giai đoạn 2 này chính là tư vấn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc.
Giai đoạn 3: Lập kế hoạch, đưa ra đề xuất về nhóm khách hàng có sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Một điều cực quan trọng nữa mà doanh nghiệp cần chú tâm đó chính là phải chú ý nhiều hơn đến nhóm khách hàng có sự quan tâm và có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Làm được điều này thì doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian tìm kiếm của cả mình lẫn khách hàng. Hãy tận dụng cơ hội và bán cho khách hàng có nhu cầu, đồng thời đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả để có thể đạt được mục tiêu đề ra.
Giai đoạn 4: Thuyết phục, đàm phán sao cho khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Ở giai đoạn này, nhân viên tư vấn của công ty cần đáp ứng được nhiều kỹ năng đặc biệt là kỹ năng thuyết phục và đàm phán. Công việc chốt đơn có hiệu quả hay không phụ thuộc vào bước này - bước đòn bẩy đánh trực diện vào tâm lý của khách hàng. Một người nhân viên tư vấn tài năng cần phải nhanh nhạy, sáng suốt, thông minh khi tiếp xúc với khách hàng. Khả năng giao tiếp và thuyết trình cũng cần phải được rèn luyện để có thể truyền tải tốt đến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Giai đoạn 5: Chốt deal và hoàn tất quy trình
Công việc hỗ trợ tư vấn khách hàng luôn là một công việc có nhiều khó khăn đối với các nhân viên tư vấn. Tuy nhiên, khi dẫn dắt được khách hàng hướng đến sản phẩm, dịch vụ rồi thì nó sẽ mở ra cơ hội rất tốt cho doanh nghiệp. Chiếm được sự hài lòng của khách hàng thì khả năng họ chốt đơn và thanh toán cũng sẽ cao hơn.
Việc đưa ra những chính sách ưu đãi hay đưa ra mốc thời gian ưu đãi cũng sẽ giúp cho quy trình chốt đơn được đẩy nhanh hơn. Hầu hết tâm lý khách hàng là thích khuyến mãi nên doanh nghiệp có thể khai thác điểm này và gia tăng tỷ lệ chốt đơn cho sản phẩm, dịch vụ của mình.
Hiệu quả của quy trình Pipeline
Quy trình Pipeline chính là luồng công việc của doanh nghiệp, sử dụng một quy trình hoặc có sự hỗ trợ của các phần mềm thì công việc sẽ được nâng cao hiệu quả. Nhờ có Pipeline, chủ doanh nghiệp có thể theo dõi sát sao công việc một cách chính xác hơn. Những hiệu quả mà Pipeline mang lại có thể kể đến như:
- Ứng dụng dễ dàng và linh hoạt trong việc xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp.
- Cho phép phần mềm liên kết với những ứng dụng hữu ích khác nhằm hỗ trợ cho công việc bán hàng diễn ra được thuận lợi, hiệu quả hơn.
- Cung cấp các công cụ hỗ trợ miễn phí về việc tìm kiếm những khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như: Email Marketing, Ladipage,...
- Hỗ trợ theo dõi, quản lý, xử lý các công việc trong hoạt động bán hàng mọi thời điểm, mọi không gian chỉ với chiếc điện thoại thông minh có kết nối Internet.
- Có khả năng tự động thu thập thông tin từ các nguồn quảng cáo tiếp thị mà không yêu cầu nhập thủ công, nhờ đó hạn chế những sai sót và giúp tiết kiệm tối đa thời gian, công sức xử lý thông tin.
Điểm khác nhau giữa phễu bán hàng và Pipeline là gì?
Mô hình bán hàng Pipeline thường đại diện cho những giai đoạn mà người dùng trải qua để trở thành khách hàng. Trong khi đó, phễu bán hàng đại diện cho số lượng khách hàng tiềm năng đã vượt qua các giai đoạn đó.
Tạm kết
Hy vọng rằng những thông tin hữu ích trên đã giúp bạn hiểu rõ những vấn đề xoay quanh quy trình Pipeline, biết được các khái niệm về Pipeline cùng vai trò và đặc điểm của nó. Việc nắm được Pipeline là gì sẽ giúp ích bạn rất nhiều trong việc triển khai kế hoạch quản lý công ty của mình. Chúc bạn gặt hái được nhiều thành công!
Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối Internet, bạn có thể dễ dàng theo dõi và quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp ở mọi lúc mọi nơi. Tham khảo dòng sản phẩm điện thoại iPhone tại FPT Shop ngay hôm nay:
Xem thêm:
