Tại sao bị trừ tiền điện thoại Viettel vô lý? Khắc phục hiện tượng này như nào?

Chắc rằng chúng ta đã không ít lần thắc mắc tại sao bị trừ tiền điện thoại Viettel một cách vô cớ. Đặc biệt, tình trạng này còn có thể xảy ra ở tất cả các nhà mạng khác như Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile chứ không riêng gì Viettel. 

Tại sao bị trừ tiền điện thoại Viettel một cách vô cớ?

Hiện nay, nhiều khách hàng sử dụng mạng di động Viettel cảm thấy rất bất ngờ và bực bội khi số dư trong tài khoản điện thoại của mình không cánh mà bay. Điều này, đã khiến người dùng dấy lên sự nghi ngờ về độ uy tín của nhà mạng.

Vậy tại sao bị trừ tiền điện thoại Viettel? Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng này mà bạn cần nắm rõ.

Viettel tự đăng ký dịch vụ và gia hạn cho người dùng

Trên thực tế, nhà mạng Viettel có tự đăng ký dịch vụ cho người dùng mà chính họ không biết. Do đó, dịch vụ này sẽ tự động gia hạn theo mỗi tháng/tuần/ngày và trừ phí trực tiếp trên sim Viettel. Những dịch vụ này thường sẽ có sẵn trên sim khi người dùng hòa mạng hoặc được nhà mạng tặng miễn phí trong một thời gian nhất định, sau đó mới gia hạn trừ tiền.

Người dùng mở 3G/4G khi chưa đăng ký gói cước

Một số khách hàng có thói quen mở 3G/4G Viettel khi chưa đăng ký gói cước mà không biết rằng nhà mạng quy định khi lướt web không có gói sẽ trừ phí 75đ/50KB. Cước phí này khá đắt nên tài khoản của người dùng sẽ bị trừ rất nhanh.

Ví dụ: Với 20.000 VNĐ trong tài khoản, khi lướt web mà không có đăng ký gói 4G Viettel thì bạn sẽ có thể bị trừ hết số dư chỉ trong chưa đầy 10 phút.

Người dùng vô tình đăng ký dịch vụ của Viettel

Vô tình đăng ký các dịch vụ của Viettel là tình trạng thường xuyên diễn nhưng nhiều người vẫn không biết để khắc phục. Khi dùng điện thoại, nếu vô tình click vào banner hoặc link quảng cáo dịch vụ/ gói cước thì nhà mạng sẽ mặc định bạn đã đồng ý đăng ký gói. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị trừ ngay lập tức. Thậm chí, sau đó nếu dịch vụ gia hạn, bạn sẽ bị trừ thêm tiền.

Tại sao bị trừ tiền điện thoại Viettel

Người dùng nợ ứng tiền/data/phút gọi của nhà mạng Viettel

Có thể bạn chưa biết điều này, dịch vụ ứng tiền của Viettel có tính năng trừ tiền theo tính chất bậc thang. Có nghĩa dù nợ bao nhiêu thì khi nạp tiền tài khoản cũng sẽ bị trừ và hệ thống sẽ trừ cho đến khi hết khoản nợ, chứ không phải nhà mạng sẽ trừ 1 lần khi bạn nạp đủ số tiền nợ. Điều này, sẽ khiến cho nhiều người dùng cảm thấy rất bất ngờ, vì mới nạp tiền vào tài khoản đã bị mất nhanh đến vậy.

Lưu ý: Để tra cứu số tiền bị trừ của mình, bạn chỉ cần tải ứng dụng My Viettel về điện thoại di động hoặc truy cập vào https://vietteltelecom.vn/dang-nhap. Sau đó, chọn mục “Tra cước” và chọn tháng cần tra cước. Lúc này, ứng dụng sẽ hiển thị số tiền đã bị trừ, nếu muốn xem chi tiết hơn, bạn chỉ cần vào từng mục để kiểm tra.

Cách khắc phục tình trạng bị trừ tiền điện thoại Viettel đơn giản

Để có thể khắc phục tình trạng bị trừ tiền trong tài khoản sim Viettel, người dùng nên tham khảo những cách dưới đây.

• Nếu Viettel tự đăng ký và gia hạn dịch vụ hay do bạn vô tình đăng ký dịch vụ của Viettel thì cần khắc phục như sau: Kiểm tra dịch vụ Viettel bị trừ tiền đang có trên sim và thực hiện hủy ngay theo cú pháp HUY gửi đầu số nhận tin hoặc đầu số dịch vụ hoặc soạn HUY mã gói gửi đầu số nhận tin.
• Nếu bị trừ tiền do mở 3G/4G khi chưa đăng ký gói cước thì có thể khắc phục bằng cách đăng ký gói cước 4G Viettel ngày, tháng hoặc chu kỳ dài cho sim để tiết kiệm chi phí hơn. 
• Còn với trường hợp nợ tiền ứng của nhà mạng, bạn chỉ cần kiểm tra số tiền nợ còn bao nhiêu và nạp tiền trả hết là được nhé.

Tại sao bị trừ tiền điện thoại Viettel

Ngoài ra, để không gặp phải tình trạng bị trừ tiền điện thoại Viettel vô cơ bạn cần lưu ý những điều sau:

• Hãy đọc kỹ thông tin khuyến mãi và chỉ đăng ký khi cần thiết.
• Bên cạnh việc hủy gói, bạn cần tra cứu dịch vụ mình đang sử dụng thường xuyên.
• Có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài để được hỗ trợ cụ thể và hủy dịch vụ để không bị trừ tiền.
• Nếu cho người khác mượn điện thoại thì cần lưu ý đến số dư tài khoản để biết được số cước phát sinh thuê bao của mình.

Tạm kết

Hy vọng, với những chia sẻ trên đây đã giúp bạn đọc giải đáp được băn khoăn về tại sao bị trừ tiền điện thoại Viettel và tìm ra cách khắc phục phù hợp. 

Để tránh tình trạng sim Viettel mình sử dụng bị trừ tiền vô cớ, bạn nên mua sim tại cửa hàng giao dịch của Viettel hoặc các đại lý phân phối uy tín. Bạn có thể tham khảo FPT Shop - Đại lý phân phối SIM & THẺ các nhà mạng uy tín. Để mua sim Viettel chất lượng, có nhiều ưu đãi về dịch vụ, tiện ích và giá cực phải chăng, truy cập và xem thông tin chi tiết tại đây nhé. 

SIM SỐ ĐẸP

Xem thêm: 

• Cách đăng ký sim chính chủ Viettel đơn giản
• Giải ngố về sim 4G Viettel 60GB/tháng, chỉ từ 50 nghìn đồng