Tổng đài Sendo là gì? Cách liên hệ với chăm sóc khách hàng Sendo

Tổng đài Sendo là nơi giải đáp mọi thắc mắc, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách liên hệ chăm sóc khách hàng của Sendo, kể cả những người dùng thường xuyên. Đừng lo, bài viết sau FPT Shop sẽ chỉ cho bạn các cách đơn giản và hiệu quả để liên hệ với tổng đài Sendo.

Sendo là gì?

Sendo, một tên tuổi nổi bật trong thế giới thương mại điện tử, hoạt động dưới bảo trợ của FPT Shop, đã xuất hiện sau Shopee và Lazada. Đặc điểm nổi bật của Sendo chính là mô hình hoạt động B2C2C - hay Business-to-Consumer-to-Consumer. Điều này có nghĩa là không chỉ có doanh nghiệp trực tiếp kết nối với người tiêu dùng, mà ngay cả người tiêu dùng cũng có thể trở thành người bán.

Sendo không chỉ là một nơi để mua sắm, mà còn là đối tác đáng tin cậy của doanh nghiệp. Họ hỗ trợ các doanh nghiệp qua nhiều phương tiện như quảng cáo PR, banner... Sendo.vn ra đời với mục tiêu tạo nên một "chợ điện tử" uy tín tại Việt Nam.

Sendo đã thu hút sự quan tâm và đầu tư mạnh mẽ từ các đối tác quốc tế lớn như Tập đoàn FPT, SBI, Digital Garage, eContext Asia, Beenos, và Bee Next.

Sendo là sàn thương mại điện tử của người Việt

Những vấn đề thường gặp cần sự hỗ trợ từ tổng đài Sendo

Vấn đề liên quan đến tài khoản

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản trên Sendo, hãy đừng ngần ngại liên hệ tổng đài để nhận được sự hỗ trợ:

Bạn quên mật khẩu và không thể khôi phục được.
Bạn không nhớ ID đăng nhập tài khoản Sendo.vn của mình.
Nếu tài khoản của bạn bị hack, Sendo sẽ hỗ trợ ngay lập tức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Tài khoản của bạn bị khóa hoặc không thể truy cập.

Vấn đề đơn hàng

Với những vấn đề liên quan đến đơn hàng, tổng đài Sendo luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

Bạn muốn hủy đơn hàng đã đặt.
Trường hợp hoàn hàng/hoàn tiền có lỗi, sản phẩm hỏng hoặc hết hạn sử dụng.
Gửi yêu cầu khiếu nại.
Các vấn đề về thanh toán.
Bạn muốn theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng.

Những tình huống thường gặp cần liên hệ tổng đài Sendo

Những vấn đề khác

Ngoài ra, nếu có bất kỳ vấn đề khác, tổng đài Sendo cũng sẽ hỗ trợ bạn. Đừng ngần ngại liên hệ để Sendo có thể giải đáp mọi thắc mắc và khó khăn của bạn khi mua sắm trên Sendo. Đồng thời, thông qua việc liên hệ, bạn cũng có thể biết thêm về tuyển dụng, giờ làm việc, địa chỉ và các chương trình khuyến mại đặc biệt của Sendo.

Làm sao để liên hệ với tổng đài Sendo

Gọi điện tới hotline

Nếu bạn đối mặt với bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Sendo, đừng ngần ngại, hãy liên hệ trực tiếp qua số điện thoại:

Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 6000 hoặc 028 7300 1188.
Nếu bạn là người bán hoặc kinh doanh trên Sendo, hãy gọi đến tổng đài dành riêng cho người bán: 1900 6771.

Thời gian làm việc của tổng đài Sendo là 24/7, kể cả thứ 7 và Chủ Nhật. Trường hợp các ngày lễ, tết sẽ có thông báo cụ thể từ công ty hoặc từ 8 - 17 giờ.

Khi liên hệ đến tổng đài Sendo bạn sẽ chịu một mức phí là 1.000 vnd/phút. Tuy nhiên bạn sẽ được giải đáp nhanh chóng, rõ ràng và chi tiết, giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn.

Liên hệ hotline để được hỗ trợ

Liên hệ qua email

Ngoài việc liên hệ qua điện thoại, bạn có thể chọn một cách tiếp cận chậm hơn nhưng vẫn hiệu quả đó là dùng email để gửi thông tin trực tiếp đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Sendo.vn.

Địa chỉ email chính thức: lienhe@sendo.vn.
Hoặc bạn cũng có thể truy cập trang web chính thức của Sendo tại www.sendo.vn/lienhe/ để sử dụng biểu mẫu liên lạc có sẵn.

Nếu bạn là người bán và muốn nhận sự hỗ trợ chi tiết, nhân viên Sendo sẽ liên lạc và giải đáp mọi thắc mắc thông qua địa chỉ: kiemduyet@sendo.vn.

Gửi email không chỉ giúp bạn mô tả chi tiết vấn đề mà còn giữ lại thông tin quan trọng. Mặc dù thời gian phản hồi có chậm trễ hơn so với cuộc gọi điện, nhưng đây là cách thuận tiện và chính xác để trao đổi thông tin với đội ngũ hỗ trợ của Sendo.

Chat trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng trên web Sendo

Để sử dụng tính năng chat trên Sendo, bạn chỉ cần thực hiện những bước đơn giản sau đây:

Truy cập trang web chính thức của Sendo tại địa chỉ của họ.
Tại góc dưới bên phải của màn hình, bạn sẽ thấy biểu tượng "Chat".
Click vào biểu tượng "Chat" và lựa chọn hình thức đăng nhập phù hợp với bạn để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Chat trực tiếp trên web

Chat với đội ngũ chăm sóc khách hàng trên facebook Sendo

Một kênh liên lạc trên Sendo mà nhiều người quan tâm là việc sử dụng tính năng chat thông qua Facebook - một nền tảng mạng xã hội phổ biến và được ưa chuộng. Đây là cách đơn giản để tương tác với nhân viên hỗ trợ của Sendo:

Tìm kiếm từ khóa "Sendo" trên thanh tìm kiếm của Facebook.
Chọn trang Fanpage chính thức của Sendo.
Dưới ảnh bìa, nhấn vào chữ "Gửi tin nhắn" để đặt câu hỏi hoặc chia sẻ ý kiến của bạn với nhân viên hỗ trợ.

Qua kênh liên lạc này, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Liên hệ hỗ trợ qua facebook

Tạm kết

Trên đây là các cách bạn có thể liên hệ với tổng đài Sendo để được giải đáp và hỗ trợ những sự cố một cách nhanh chóng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Hãy chia sẻ với những người xung quanh và lưu lại để sử dụng khi cần bạn nhé.

Đọc thêm:

Một chiếc smartphone cấu hình ổn định và mượt mà sẽ giúp bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên các sàn thương mại điện tử. Khám phá ngay những dòng điện thoại chất lượng, chính hãng đến từ nhà FPT Shop để tận hưởng những ưu đãi cực chất nhé.