Bảo hành điều hòa Panasonic: Thời gian, cách kích hoạt, chính sách, các gói dịch vụ

Hiện nay, khách hàng hiện có thể gửi tin nhắn để kích hoạt bảo hành điều hòa Panasonic ngay trên điện thoại. Để biết cách thực hiện hãy xem hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện đơn giản sau đây.

Điều hòa Panasonic bảo hành được bao lâu?

Theo chính sách của công ty, thời gian bảo hành các sản phẩm điều hòa như sau: 

• Điều hòa dân dụng công suất nhỏ (RAC) nhập khẩu bảo hành 7 năm máy nén nếu kích hoạt thành công (thời gian kích hoạt trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất).
• Điều hòa cục bộ thương mại (PAC) bao gồm cassette, âm trần nối ống, áp trần, tủ đứng nhập khẩu bảo hành cơ khí nén 5 năm kể từ ngày sản xuất khi kích hoạt thành công bảo hành điện tử (thời gian kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất).
• Điều hòa trung tâm (VRF – FSV) nhập khẩu bảo hành 12 tháng nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng và bảo hành 5 năm máy nén.
• Điều hòa treo tường cục bộ bán riêng cho dự án (RAC) nhập khẩu bảo hành 12 tháng nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng, bảo hành 5 năm máy nén.
• Điều hòa Multi bao gồm cassette, âm trần nối ống, treo tường bảo hành 5 năm kể từ ngày sản xuất khi kích hoạt thành công đối với khách hàng trực tiếp. Đối với khách hàng dự án bảo hành theo điều khoản trong hợp đồng mua.

Như vậy, thời gian bảo hành máy điều hòa Panasonic thường là 12 tháng kể từ ngày mua và tối đa 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng, còn máy nén thường được bảo hành từ là 5 - 7 năm, tùy loại .

Lưu ý: 

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng khi xuất hiện hóa đơn VAT hoặc kể từ ngày kích hoạt bảo hành thành công.
• Nếu khách hàng không có phiếu giao hàng hoặc chưa đăng ký bảo hành điện tử thì thời gian bảo hành cho sản phẩm bắt đầu từ ngày giao hàng.

Cách kích hoạt bảo hành điều hòa Panasonic

Với khách hàng cá nhân

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: Pana_BH_[model]_[số điện thoại] gửi 8050.

Trong đó: 

• Ký tự “_” là khoảng trắng.
• [Model] là model dàn lạnh.
• [Số máy] là số serial của dàn lạnh.

Bước 2: Sau đó, nếu hệ thống xác nhận yêu cầu là chính xác sẽ gửi tin nhắn yêu cầu bạn nhập tên, địa chỉ và số điện thoại theo cú pháp: Pana HT [tên] DC [địa chỉ] gửi 8050.

Với đại lý/cửa hàng

Cách 1: Liên hệ tổng đài theo số 1800.1593 (miễn phí) để được hỗ trợ.

Cách 2: Nếu bạn là nhà bán lẻ/nhà phân phối đã tạo số điện thoại đăng ký bảo hành thì gửi tin nhắn theo cú pháp sau: Pana [Số điện thoại] [Model] [Số máy].

Cách 3: Đăng ký qua website.

• Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ của hãng.
• Bước 2: Nhấn Đăng ký bảo hành cho đại lý.
• Bước 3: Nhập ID và mật khẩu do Panasonic cung cấp.
• Bước 4: Chọn mục Đăng ký bảo hành và nhấn vào biểu tượng tải xuống bên cạnh.
• Bước 5: Nhập thông tin được yêu cầu và làm theo hướng dẫn của hệ thống.

Cách kích hoạt bảo hành thông qua app E-service

Bước 1: Tải ứng dụng Panasonic E-Service về điện thoại.

Bước 2: Đăng nhập vào ứng dụng.

Sau khi tải xuống, mở ứng dụng và nhấn vào biểu tượng menu ở góc trái của ứng dụng > Chọn Đăng nhập, nhập số điện thoại và mật khẩu. Nếu chưa có tài khoản, hãy chọn Đăng ký và nhập các thông tin cần thiết để tạo tài khoản.

Bước 3: Kích hoạt thông tin bảo hành. Sau khi đăng nhập vào ứng dụng, nhấn vào dấu cộng (+) trên màn hình chính để kích hoạt bảo hành điều hòa Panasonic. Nhập thông tin theo yêu cầu và chọn Tiếp theo.

Bước 4: Quét số seri của điều hòa để xác minh thiết bị. Số seri của điều hòa Panasonic có thể tìm thấy trên dàn nóng hoặc dàn lạnh tùy theo từng loại.

Để quét seri của điều hòa Panasonic, hãy nhấn BARCODE và hướng camera vào trường số seri trên sản phẩm và nhấn OK > Tiếp theo > Đồng ý > Hoàn thành.

Sau khi hoàn tất các bước trên, Panasonic sẽ gửi tin nhắn tới số điện thoại bạn đã đăng ký, làm theo hướng dẫn để xác nhận thông báo này. Sau khi xác minh hoàn tất, bạn sẽ nhận được SMS thông báo về kết quả bảo hành của mình.

Bước 5: Panasonic sẽ xác minh lại thông tin đăng ký.

Sau khi kích hoạt bảo hành điện tử điều hòa Panasonic thành công, trung tâm chăm sóc khách hàng của Panasonic sẽ gọi đến số điện thoại bạn đã đăng ký trong khoảng thời gian nhất định để xác nhận tình trạng sử dụng của sản phẩm. Người dùng phải xác minh thông tin đăng ký với nhân viên tổng đài.

Cách kiểm tra bảo hành điều hòa Panasonic

Cách kiểm tra xem điều hòa Panasonic còn thời hạn bảo hành hay không bằng 2 cách: 

Cách 1: Gọi tổng đài 1800.1593 hoặc 1800.6150 và cung cấp kiểu máy, số seri để xác minh.

Cách 2: Liên hệ người bán điều hòa và yêu cầu họ cung cấp ảnh sản phẩm được kích hoạt bằng ứng dụng E-Service.

Cách 3: Nếu bạn là đại lý/cửa hàng, hãy truy cập trang web hỗ trợ, đăng nhập vào tài khoản và nhấn Truy xuất dữ liệu bảo hành để kiểm tra.

Tổng đài bảo hành điều hòa Panasonic

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc bảo hành điều hòa Panasonic chính hãng hoặc bất kỳ vấn đề nào khác vui lòng liên hệ theo số 18001593 (miễn phí). Giờ tiếp nhận điện thoại từ thứ 2 - thứ 6, 8 - 17h30.

Nhân viên tư vấn sẽ giúp bạn giải quyết những thắc mắc của mình.

Chính sách bảo hành điều hòa Panasonic

Địa điểm bảo hành

Tất cả các sản phẩm điều hòa Panasonic đều được bảo hành tận nhà.

Bảo hành điều hòa Panasonic trong trường hợp nào?

Trung tâm bảo hành điều hòa Panasonic sẽ sửa chữa tính phí trong các trường hợp sau.

• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển không do nhân viên Panasonic, sử dụng sai, nguồn điện không ổn định, sai điện áp, bảo quản kém khiến động vật, côn trùng cắn hư hỏng hệ thống điều hòa.
• Máy điều hòa bị hư hỏng do rơi hoặc tác động mạnh từ bên ngoài hoặc do các yếu tố môi trường như hỏa hoạn, lũ lụt.
• Mã số máy điều hòa và phiếu bảo hành không khớp nhau, bị xóa, thay đổi hoặc thẻ bảo hành không hợp lệ nên không đăng ký được vào phiếu bảo hành điện tử.
• Máy đã được sửa chữa, thay thế mà không phải do trung tâm bảo hành Panasonic thực hiện. 
• Không bảo hành các bộ phận như vỏ hoặc các phụ kiện như cáp kết nối.
• Không sử dụng theo hướng dẫn sử dụng hoặc các biện pháp phòng ngừa an toàn.

Chế độ bảo hành máy lạnh Panasonic

Trung tâm bảo hành của Panasonic có trách nhiệm sửa chữa tại nhà đối với tất cả các mẫu máy điều hòa Panasonic đáp ứng các điều khoản bảo hành. Do đó, khách hàng không cần phải mang trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề với sản phẩm, hãy liên hệ tới tổng đài (miễn phí) để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm: Làm thế nào để kiểm tra điều hòa Panasonic chính hãng khi quyết định mua?

Các gói dịch vụ cho máy lạnh Panasonic

Gói dịch vụ làm sạch chuyên sâu

Gói dịch vụ vệ sinh chuyên sâu được thực hiện bởi các kỹ thuật viên được đào tạo bài bản bởi Panasonic. Với gói dịch vụ này, bạn có thể chủ động đặt chỗ và đảm bảo chất lượng sau khi sử dụng dịch vụ.

Gói bảo hành mở rộng

Gói dịch vụ này giúp kéo dài thời gian bảo hành chính hãng của sản phẩm Panasonic, giúp bạn tiết kiệm chi phí, thời gian và kéo dài tuổi thọ của thiết bị.

Gói sửa chữa ngoài bảo hành

Gói dịch vụ này cho phép bạn sử dụng các dịch vụ chính hãng từ đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản của Panasonic.

Gói cung cấp linh kiện chính hãng

Linh kiện sửa chữa, thay thế đảm bảo chính hãng của Panasonic. Đặc biệt, được hỗ trợ bảo hành 3 tháng.

Cách đăng ký các dịch vụ

Để đăng ký dịch vụ, bạn truy cập trang web hỗ trợ, nhập thông tin bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email, loại dịch vụ đã chọn, sản phẩm và các yêu cầu chi tiết rồi nhấn Xác nhận.

Tạm kết

FPT Shop đã chia sẻ thông tin về bảo hành điều hòa Panasonic. Hy vọng với thông tin trên, bạn đã nắm rõ chính sách bảo hành, thời gian, phương thức kích hoạt, các gói dịch vụ, để bảo vệ đầy đủ quyền lợi của mình.

Xem thêm:

• Tổng hợp các mã lỗi trên điều hòa Panasonic và cách sửa máy lạnh Panasonic khi gặp vấn đề
• Hướng dẫn cách reset điều hòa Panasonic và những lưu ý trong quá trình sử dụng

Ngoài điều hòa Panasonic, bạn có thể tham khảo các thương hiệu máy lạnh khác đang bán tại FPT Shop dưới đây:

• Máy Lạnh - Điều Hòa