Bảo hành máy giặt Panasonic: Thời gian, cách kiểm tra, dịch vụ

Nếu bạn muốn sửa chữa hoặc bảo hành máy giặt Panasonic thì cần nắm rõ sách bảo hành máy giặt Panasonic. Đọc bài viết dưới đây để nắm rõ các thông tin bảo hành.

Máy giặt Panasonic bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành máy giặt Panasonic được quy định như sau:

Máy giặt Việt Nam: Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ ngày sản xuất với các kiểu máy: F70B3/H3, F76B3/H3, F80B5/H5/ G5 sản xuất từ tháng 4/2013 đến cuối tháng 9/2013 . Đối với S056, S106, S956, S96, V11, V105, V10, V95, V90, FD16, FD14, FD13, FD125, FD12, FD11, FD10, FD95, FD85, bảo hành điện tử được kích hoạt sau 15/10/2020. Các dòng máy S056FR1, S106FR1, S956FR1, S96FR1 đã kích hoạt bảo hành điện tử thành công.
Máy giặt Nhật Bản: Bảo hành 12 năm kể từ ngày sản xuất các kiểu máy 36/48 VX93 và D106.

Trong đó:

Thời gian bảo hành không quá 24 tháng kể từ ngày sản xuất.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng khi xuất hóa đơn VAT hoặc kể từ ngày kích hoạt bảo hành thành công. Nếu không thể xuất trình hoá đơn hoặc không đăng ký bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất xưởng.
Danh sách sản phẩm được bán bởi Panasonic có thể thay đổi mà không báo trước.

Bảo hành máy giặt Panasonic: Thời gian, cách kiểm tra, chính sách và gói dịch vụ chăm sóc 1

Cách kích hoạt bảo hành máy giặt Panasonic

Kiểu máy và số máy là những thông số quan trọng mà bạn cần biết trước khi kích hoạt bảo hành máy giặt Panasonic.

Kiểu máy là một chuỗi ký tự với các chữ cái, dấu gạch ngang. Còn máy thường được viết liền, đầy đủ các chữ cái và số và không chứa ký tự đặc biệt.
Kiểu và số máy thường được in trên tem sản phẩm. Các thông số này có thể được tìm thấy trên bao bì sản phẩm hoặc trên chính sản phẩm.

Panasonic có nhiều cách đăng ký bảo hành khác nhau tùy thuộc vào việc bạn là khách hàng hay nhà phân phối/đại lý.

Đối với khách hàng cá nhân

Nếu bạn là khách hàng có thể kích hoạt bảo hành máy giặt Panasonic qua SMS theo cú pháp.

Pana_BH_[Kiểu máy]_[Số máy] gửi 8050 (phí 500đ/tin nhắn).

Trong đó:

"_ " là dấu cách.
Kiểu máy và số máy cần được viết liền, đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số.

Sau khi tin nhắn được hệ thống xác nhận là chính xác, bạn sẽ nhận tin nhắn yêu cầu nhập tên và địa chỉ. Bạn gửi thông tin theo cú pháp sau:

Pana_HT_[Tên]_DC_[Địa chỉ] gửi 8050.

Trong đó:

"_ " là dấu cách.
Tên khách hàng.
Địa chỉ khách hàng.

Đối với đại lý/cửa hàng

Nếu bạn là đại lý/cửa hàng thì có thể kích hoạt bảo hành máy giặt Panasonic bằng gửi tin nhắn SMS hoặc thông qua trang web. Nhưng trước tiên bạn phải liên hệ tới số 1800.1593 (miễn phí) hoặc 090.800.1593 (có phí) để đăng ký quyền tin nhắn và truy cập hệ thống Panasonic.

Khi Panasonic đã tạo tài khoản từ số điện thoại, bạn có thể sử dụng số điện thoại này để đăng ký bảo hành máy giặt Panasonic cho khách hàng qua SMS hoặc website.

Cách 1: Đăng ký bằng tin nhắn SMS

Soạn tin nhắn theo cú pháp:

Pana_[Số điện thoại]_[Kiểu máy]_[Số máy] gửi 8050 (phí 500 đồng/tin nhắn).

Trong đó:

"_ " là dấu cách.
Số điện thoại là số di động của khách hàng viết liền.
Kiểu máy và số máy cần được viết liền, đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số.

Sau khi ghi nhận tin nhắn đăng ký bảo hành từ nhà bán lẻ/nhà phân phối, hệ thống của Panasonic sẽ yêu cầu cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại.

Thông tin đăng ký bảo hành cho máy giặt chỉ được Panasonic phê duyệt và xác nhận sau khi cung cấp tên và địa chỉ.

Cách 2: Đăng ký qua website

Để kích hoạt bảo hành máy giặt Panasonic thông qua trang web, bạn truy cập trang web chính hãng của Panasonic và làm theo các bước sau:

Bước 1: Chọn Đăng ký bảo hành cho đại lý ở cuối website.

Bước 2: Nhập ID và mật khẩu do Panasonic cung cấp vào mẫu đăng ký.

Bước 3: Sau khi đăng nhập chọn Đăng ký bảo hành.

Để đăng ký bảo hành cho từng sản phẩm, nhấn Add New (Thêm mới), nhập đầy đủ thông tin được yêu cầu rồi chọn Record (Ghi lại) để đăng ký.

Nếu bạn cần đăng ký bảo hành nhiều sản phẩm, hãy nhấn Tải xuống file mẫu rồi điền thông tin vào file Excel mẫu và lưu lại theo tên như Pana1.

Sau khi lập danh sách bảo hành thì chọn Choose file, tải file lên và nhấn gửi. Hệ thống sẽ thống kê bao nhiêu sản phẩm được đăng ký thành công.

Bước 4: Sau khi đăng ký bảo hành thành công, danh sách sản phẩm sẽ được lưu trên hệ thống và Panasonic Việt Nam sẽ xem xét và phê duyệt đăng ký bảo hành. Nếu muốn kiểm tra thông tin bảo hành đã đăng ký thành công, thì chọn Dữ liệu bảo hành đã duyệt, nhập thông tin cần kiểm tra và nhấn Tìm kiếm.

Sau khi thông tin đăng ký của đại lý/cửa hàng được ghi nhận trên website của Panasonic, hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp tên và địa chỉ của khách hàng đã đăng ký bằng số điện thoại.

Bảo hành máy giặt Panasonic: Thời gian, cách kiểm tra, chính sách và gói dịch vụ chăm sóc 2

Cách kiểm tra bảo hành máy giặt Panasonic

Để check bảo hành máy giặt Panasonic, bạn soạn tin nhắn với cú pháp như sau:

Với đại lý: Pana_TH_[Kiểu máy]_[Số máy] gửi 8050.
Với khách hàng cá nhân: Pana_KT gửi 8050.

Trong đó:

"_ " là dấu cách.
Kiểu máy và số máy cần được viết liền, đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số.

Tổng đài bảo hành máy giặt Panasonic

Nếu bạn đang gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng máy giặt Panasonic và cần được hỗ trợ, hãy liên hệ theo số điện thoại 1800.1593 (miễn phí). Từ thứ 2 - thứ 6, từ 8 - 17h30.

Bảo hành máy giặt Panasonic: Thời gian, cách kiểm tra, chính sách và gói dịch vụ chăm sóc 3

Chính sách bảo hành máy giặt Panasonic

Điều kiện bảo hành

Khi mua máy giặt Panasonic, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách gửi yêu cầu bảo hành. Thông tin sẽ được tiếp nhận trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua. Trong thời gian bảo hành, máy giặt Panasonic sẽ được bảo hành miễn phí tận nhà. Điều kiện bảo hành miễn phí đối với máy giặt Panasonic như sau:

Máy giặt Panasonic đã đăng ký bảo hành.
Máy giặt Panasonic còn bảo hành.
Không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

Các trường hợp bị từ chối bảo hành

Một số trường hợp bị từ chối bảo hành như sau:

Máy giặt Panasonic bị hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt mà không phải do kỹ thuật viên của Panasonic.
Sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn, vệ sinh và bảo quản không đúng cách.
Máy giặt Panasonic của bạn bị hư hỏng do rơi, tác động bên ngoài, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc tai nạn tự nhiên khác.
Nếu bất kỳ bộ phận nào của máy giặt Panasonic bị thay thế hoặc sửa chữa không phải ở trung tâm bảo hành Panasonic Việt Nam.
Máy giặt Panasonic bị rách niêm phong của nhà sản xuất.
Khách hàng không thể chứng minh số máy trên sản phẩm khớp với trên phiếu bảo hành.
Số máy có dấu hiệu trầy xước, sửa chữa.
Không đăng ký bảo hành.
Hết thời gian bảo hành.
Không bảo hành phụ kiện của máy giặt Panasonic.

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Nếu máy giặt Panasonic của bạn bị từ chối bảo hành, kỹ thuật viên Panasonic sẽ hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành để đảm bảo máy giặt hoạt động tốt.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ sửa chữa máy giặt Panasonic không thuộc phạm vi bảo hành thì phải chịu chi phí sửa chữa.

Bảo hành máy giặt Panasonic: Thời gian, cách kiểm tra, chính sách và gói dịch vụ chăm sóc 4

Xem thêm: Tổng hợp mã lỗi trên máy giặt Panasonic và gợi ý cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả

Các gói dịch vụ cho máy giặt Panasonic

Gói làm sạch chuyên sâu

Gói dịch vụ vệ sinh chuyên sâu được thực hiện bởi các kỹ thuật viên tiêu chuẩn được đào tạo tạo Panasonic. Khi sử dụng dịch vụ, bạn có thể chủ động đặt lịch hẹn.

Gói bảo hành mở rộng

Gói dịch vụ này kéo dài thời gian bảo hành, giúp bạn tiết kiệm chi phí và thời gian.

Gói cung cấp linh phụ kiện

Thay thế linh kiện, phụ kiện chính hãng. Các linh kiện được bảo hành 3 tháng nếu lỗi của nhà sản xuất, vì vậy bạn có thể yên tâm thay thế.

Gói dịch vụ sửa chữa ngoài

Nếu máy giặt của bạn hết bảo hành thì có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa ngoài. Lúc này, máy giặt sẽ được sửa chữa bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Panasonic.

Bảo hành máy giặt Panasonic: Thời gian, cách kiểm tra, chính sách và gói dịch vụ chăm sóc 5

Cách đăng ký các gói dịch vụ

Đầu tiên, truy cập trang web chính hãng của Panasonic, nhập các thông tin bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, loại dịch vụ cần tủ vấn, chi tiết yêu cầu và nhấn Xác nhận.

Tạm kết

FPT Shop đã chia sẻ các thông tin liên quan đến chế độ bảo hành máy giặt Panasonic. Hy vọng các bạn đã nắm rõ thời hạn bảo hành, cách kích hoạt, cách kiểm tra, đường dây hỗ trợ và các gói dịch vụ bảo hành cho máy giặt Panasonic.

Xem thêm:

Để nhận được chế độ bảo hành máy giặt tốt nhất, bạn có thể tham khảo các dòng máy giặt đang bán tại FPT Shop dưới đây.