Tổng hợp thông tin chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo chính hãng 2024

Cùng FPT Shop khám phá chi tiết chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo ngay trong bài viết dưới đây.

Mục đích của bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Mục đích của chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo là đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, đồng thời khẳng định chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm. Các sản phẩm máy lọc nước Kangaroo tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Thông tư số: 30/2011/TT-BCT ngày 10 tháng 8 năm 2011 của Bộ Công Thương về giới hạn hàm lượng cho phép của các chất độc hại, an toàn tuyệt đối cho người sử dụng.

Chính sách bảo hành này hỗ trợ người dùng yên tâm với các dịch vụ sửa chữa, bảo trì và thay thế linh kiện miễn phí hoặc ưu đãi trong thời gian bảo hành. Bên cạnh đó, bảo hành máy lọc nước Kangaroo còn thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc đồng hành cùng khách hàng, giải quyết mọi sự cố phát sinh, đảm bảo hiệu suất lọc nước tinh khiết và tuổi thọ bền bỉ của sản phẩm.

Các quy định về bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành máy lọc nước Kangaroo được quy định rõ ràng, mang đến sự thuận tiện và minh bạch cho khách hàng. Tất cả sản phẩm do Tập đoàn Kangaroo phân phối đều được bảo hành dựa trên thời gian ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn thường là 12 tháng hoặc 24 tháng tùy thuộc vào dòng máy, tính từ ngày mua sản phẩm. Đối với một số dòng máy cao cấp như máy lọc nước Hydrogen, thời gian bảo hành có thể lên đến 2 năm, bắt đầu từ ngày sản xuất.

Các dòng máy lọc nước tích hợp nhiều tính năng hiện đại, hoặc có giá thành cao thường được áp dụng thời gian bảo hành dài hơn so với sản phẩm thông thường:

Phạm vi bảo hành

Phạm vi bảo hành máy lọc nước Kangaroo được áp dụng rộng khắp trên toàn quốc, cung cấp sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách này bao gồm dịch vụ bảo hành tại nhà đối với các sản phẩm như máy lọc nước và cây nước nóng lạnh tích hợp lọc.

Với cam kết nhanh chóng, chuyên nghiệp, thời gian sửa chữa bảo hành thường được thực hiện từ 24 - 69 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin, không tính các ngày lễ. Trong trường hợp đặc biệt, nếu thời gian sửa chữa kéo dài đến 15 ngày, khách hàng sẽ được thông báo chi tiết để thuận tiện theo dõi.

Điều kiện áp dụng bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Sản phẩm chính hãng

Chính sách bảo hành của Kangaroo chỉ áp dụng đối với các sản phẩm chính hãng đã qua kiểm định chất lượng, được mua tại hệ thống showroom chính thức của Kangaroo hoặc tại các đại lý phân phối ủy quyền. Điều kiện này nhằm đảm bảo sản phẩm mà khách hàng sở hữu đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn của thương hiệu.

Ngoài ra, việc mua hàng tại các kênh phân phối chính thức còn giúp khách hàng được hưởng đầy đủ các quyền lợi về thời gian bảo hành theo quy định, cũng như nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Sản phẩm trong thời gian bảo hành, có phiếu bảo hành

Để được hưởng chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo, sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành được quy định và có đầy đủ phiếu bảo hành hợp lệ. Khi mua máy lọc nước Kangaroo tại các đại lý phân phối chính hãng, khách hàng sẽ được hướng dẫn thực hiện các thủ tục đăng ký bảo hành một cách chi tiết. Phiếu bảo hành hợp lệ là căn cứ để xác nhận quyền lợi của người tiêu dùng, đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng quy định trong suốt thời gian sử dụng.

Sản phẩm còn tem niêm phong

Để được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định, sản phẩm phải còn tem niêm phong nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc biến dạng, nhằm xác minh thông tin trên tem có thể được hệ thống kiểm tra và xử lý chính xác.

Nếu tem niêm phong không còn nguyên trạng, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện để bảo hành, vì điều này gây khó khăn trong việc xác minh nguồn gốc và tình trạng sản phẩm. Vì vậy, khách hàng cần lưu ý bảo quản tem niêm phong cẩn thận trong suốt quá trình sử dụng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Trong thời gian đầu sử dụng, nếu sản phẩm gặp bất kỳ lỗi kỹ thuật nào do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Đội ngũ kỹ thuật của Kangaroo sẽ hỗ trợ xử lý các lỗi nhanh chóng, tuân thủ các quy định về thời gian hay quy trình của trung tâm bảo hành chính hãng.

Hiện nay, Kangaroo đã triển khai chính sách bảo hành điện tử, bên cạnh hình thức bảo hành truyền thống bằng phiếu bảo hành giấy. Mỗi hình thức có các quy định riêng, cụ thể như sau:

Đối với sản phẩm bảo hành bằng phiếu giấy:

• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản xuất cộng thêm 6 tháng lưu kho, hoặc từ ngày mua sản phẩm, căn cứ vào phiếu bảo hành kèm hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) hoặc hóa đơn trực tiếp do cơ quan thuế phát hành, tùy theo điều kiện nào đến trước.
• Thời gian bảo hành được in rõ trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
• Các thông tin như kiểu máy (Model) và số máy (Serial No) trên phiếu bảo hành phải trùng khớp với thông tin trên sản phẩm.

Đối với sản phẩm bảo hành điện tử:

• Sản phẩm cần được đăng ký bảo hành điện tử để đủ điều kiện áp dụng.
• Thời hạn bảo hành được xác định dựa trên ngày đăng ký bảo hành điện tử và phải còn trong thời hạn này.
• Các thông tin như kiểu máy (Model) và số máy (Serial No) trên sản phẩm phải khớp với dữ liệu trên hệ thống bảo hành điện tử của Kangaroo.

Trong trường hợp sản phẩm chưa được đăng ký bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành sẽ được tính dựa trên ngày sản xuất hoặc ngày mua hàng, căn cứ theo điều kiện nào đến trước, dựa trên thông tin ngày sản xuất trên hệ thống của Kangaroo hoặc hóa đơn hợp lệ do cơ quan thuế phát hành.

Các trường hợp từ chối bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Dưới đây là các trường hợp mà máy lọc nước Kangaroo sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành miễn phí. Trong những trường hợp này, khách hàng vẫn có thể yêu cầu sửa chữa, nhưng sẽ phát sinh chi phí theo quy định:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành: Khi sản phẩm đã vượt quá thời gian bảo hành quy định, chính sách bảo hành miễn phí sẽ không còn hiệu lực.
• Sản phẩm thuộc diện thanh lý hoặc khuyến mại: Các sản phẩm được bán dưới hình thức giảm giá, khuyến mại hoặc thanh lý sẽ không được bảo hành miễn phí, do đây là các chương trình đặc thù không đi kèm chính sách bảo hành như thông thường.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa tại cơ sở không chính hãng: Nếu sản phẩm được sửa chữa ở nơi không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng hoặc bởi kỹ thuật viên không được Kangaroo ủy quyền, sản phẩm sẽ không được bảo hành tiếp.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách: Các lỗi phát sinh do lắp đặt, bảo trì hoặc sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn sử dụng đều không được bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng: Thiệt hại do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, vận chuyển, gỉ sét, gãy vỡ hoặc hao mòn tự nhiên sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.

Một số lưu ý về chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo

Khi sử dụng sản phẩm máy lọc nước Kangaroo, khách hàng cần lưu ý một số điểm quan trọng trong chính sách bảo hành để đảm bảo quyền lợi của mình:

• Linh kiện tiêu hao không được bảo hành: Các bộ phận như lõi lọc, màng lọc, thanh magie hay các linh kiện tương tự không nằm trong diện bảo hành, vì đây là các linh kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng.
• Linh kiện thay thế ngoài bảo hành: Đối với các linh kiện không thuộc diện tiêu hao và được thay thế ngoài bảo hành, linh kiện sẽ được bảo hành 3 tháng kể từ ngày thay thế, với điều kiện lỗi phát sinh do chính chất lượng của linh kiện.
• Thời hạn bảo hành của linh kiện quan trọng: Một số linh kiện quan trọng có thể có thời gian bảo hành khác so với sản phẩm chính. Các thông tin chi tiết sẽ được quy định trong sách hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.
• Hóa đơn bán lẻ không được làm căn cứ bảo hành: Chỉ hóa đơn GTGT, hoặc hóa đơn hợp lệ theo quy định mới được sử dụng làm căn cứ tính thời hạn bảo hành. Các loại hóa đơn bán lẻ hoặc phiếu thu không được chấp nhận.
• Sản phẩm thanh lý có thời hạn bảo hành giới hạn: Các sản phẩm thanh lý từ Công ty Cổ phần Liên Doanh Kangaroo Quốc tế được bảo hành trong 3 tháng kể từ ngày mua, dựa trên thông tin kiểu máy, số máy và ngày xuất kho trên hệ thống của công ty.

Tạm kết

Bài viết trên đây của FPT Shop đã cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành máy lọc nước Kangaroo chính hãng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ ngay với trung tâm bảo hành gần nhất để được tư vấn chi tiết hơn nhé!

Đừng quên tham khảo các sản phẩm máy nước nóng, tủ sấy,... của hãng Kangaroo tại gian hàng của FPT Shop nhé. Bài viết xin đề xuất cho bạn danh sách các sản phẩm máy lọc nước Kangaroo bán chạy nhất tại cửa hàng. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn và gia đình những sản phẩm chất lượng nhất.

• Máy lọc nước Kangaroo

Xem thêm:

• Tổng hợp 80+ địa chỉ trung tâm bảo hành Electrolux trên toàn quốc, hỗ trợ mọi lúc mọi nơi
• Bàn ủi Electrolux của nước nào? Có những đặc điểm gì nổi bật và liệu có nên mua?
• Đánh giá máy lọc nước Kangaroo KG10A4: Máy lọc nước 10 lõi, thiết kế sang trọng, hiệu suất vượt trội