HƯớng dẫn kích hoạt và tra cứu bảo hành Toshiba nhanh chóng

Việc kích hoạt và tra cứu bảo hành các thiết bị Toshiba như điều hòa, tivi, tủ lạnh hay máy giặt là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi của người dùng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc cần bảo trì. Tại bài viết dưới đây, FPT Shop sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt và tra cứu bảo hành Toshiba đơn giản, nhanh chóng và chính xác ngay tại nhà.

Chi tiết cách kích hoạt bảo hành Toshiba

Cách 1: Kích hoạt bảo hành Toshiba qua website

Kích hoạt bảo hành qua website là một trong những phương pháp được rất nhiều khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi và nhanh chóng. Chỉ với một vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể hoàn tất việc đăng ký bảo hành cho sản phẩm của mình mà không cần mất nhiều thời gian. Dưới đây là các bước thực hiện kích hoạt bảo hành cụ thể:

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập vào trang web chính thức của Toshiba.

Bước 2: Tìm và nhấn chọn mục Đăng ký bảo hành trên giao diện chính của trang web.

Bước 3: Bạn điền đầy đủ các thông tin dưới đây:

Model sản phẩm.
Số seri (có thể tìm trên thân máy hoặc giấy tờ đi kèm).
Ngày mua hàng và các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại.

Lưu ý: Hãy điền chính xác tất cả các trường thông tin có đánh dấu (*) vì đây là những mục bắt buộc.

Bước 4: Sau đó bạn nhấn nút Đăng ký để hoàn tất việc kích hoạt bảo hành.

Cách 2: Kích hoạt bảo hành Toshiba qua tin nhắn SMS

Để kích hoạt bảo hành các sản phẩm Toshiba qua SMS, bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp quy định và gửi đến tổng đài 8077 (500 -1000 đồng/tin nhắn, tùy thuộc vào nhà mạng).

Cú pháp kích hoạt bảo hành cho từng loại sản phẩm cụ thể như sau:

Đối với điều hòa Toshiba: Toshiba_Model dàn lạnh_Số máy dàn lạnh_Ngày mua_Số máy dàn nóng.
Đối với máy giặt, tủ lạnh, lò vi sóng Toshiba: Toshiba_Model máy_Số máy_Ngày mua.

Lưu ý:

[_] là khoảng trắng
[Ngày mua] được viết theo định dạng ngày/tháng/năm (dd/mm/yy).

Cách 3: Kích hoạt bảo hành qua tổng đài

Bên cạnh các hình thức kích hoạt bảo hành qua website và tin nhắn SMS, bạn cũng có thể dễ dàng đăng ký bảo hành các sản phẩm Toshiba của mình bằng cách gọi điện đến tổng đài miễn phí 1800 1529. Tổng đài hoạt động vào các giờ sau:

Thứ 2 đến thứ 6: 08:00 - 22:00.
Thứ 7: 08:00 - 17:00.

Tất tần tật cách tra cứu bảo hành Toshiba

Sau khi kích hoạt bảo hành, bạn cần biết cách tra cứu để theo dõi thời hạn và trạng thái bảo hành của sản phẩm. Dưới đây là các hình thức tra cứu bảo hành Toshiba đơn giản và hiệu quả:

Cách 1: Tra cứu bảo hành Toshiba qua website

Để tra cứu bảo hành sản phẩm Toshiba một cách nhanh chóng và chính xác, bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây thông qua website chính thức của hãng:

Bước 1: Xác định thông tin sản phẩm

Trước tiên, bạn cần xác định các thông tin quan trọng của sản phẩm Toshiba như số serial của cục lạnh, cục nóng (đối với điều hòa) và model của sản phẩm.

Bước 2: Truy cập vào website tra cứu bảo hành

Bạn truy cập vào website chính thức của Toshiba tại mục “Tra cứu bảo hành”.

Bước 3: Thực hiện các bước tra cứu:

Chọn mục Loại sản phẩm mà bạn cần tra cứu, ví dụ như điều hòa Toshiba, tủ đông, máy rửa chén, bếp từ,...
Chọn Loại máy - model của thiết bị mà bạn đang muốn tra cứu bảo hành.
Nhập Số máy (serial number) của sản phẩm, thông tin này thường được ghi rõ trên thân máy.

Bước 4: Nhấn tra cứu

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, bạn nhấn vào Tra cứu để hệ thống tự động kiểm tra và hiển thị kết quả bảo hành của sản phẩm.

Cách 2: Tra cứu bảo hành qua tổng đài

Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng tra cứu thông tin bảo hành cho các thiết bị Toshiba bằng cách gọi đến tổng đài bảo hành của Toshiba theo số 1800 1529 (miễn phí). Sau khi gọi, bạn chỉ cần bấm phím 1 để được hỗ trợ tra cứu thông tin bảo hành.

Trước khi gọi, bạn hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như serial cục lạnh, cục nóng, model điều hòa Toshiba (hoặc model các thiết bị khác), tên khách hàng và địa chỉ mua hàng để nhân viên tổng đài có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.

Cách 3: Tra cứu bảo hành Toshiba qua cửa hàng bạn mua thiết bị

Một cách tra cứu thông tin bảo hành nữa là bạn có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành hoặc đại lý điện máy nơi bạn đã mua sản phẩm Toshiba. Khi liên hệ, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về model sản phẩm, số serial, ngày mua, và tên người mua hàng. Với những thông tin này, đại lý hoặc trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra và hỗ trợ bạn tra cứu thời gian bảo hành của sản phẩm nhanh chóng.

Các chính sách bảo hành cho điều hòa hãng Toshiba

Sau khi bạn đã nắm rõ cách kích hoạt và tra cứu bảo hành Toshiba, bạn nên tham khảo thêm các chính sách bảo hành đặc biệt của hãng dành cho người tiêu dùng, đặc biệt là đối với sản phẩm điều hòa.

Thời gian bảo hành các sản phẩm điều hòa Toshiba

Điều hòa Toshiba có thời gian bảo hành 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành. Trong trường hợp bạn chưa kích hoạt bảo hành, thì thời hạn bảo hành sẽ là 30 tháng kể từ ngày xuất kho sản phẩm.

Điều kiện bảo hành (miễn phí)

Để được bảo hành miễn phí, điều hòa của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

Được sử dụng đúng mục đích và công năng theo hướng dẫn của hãng.
Lỗi sản phẩm cần được kỹ thuật viên của Toshiba xác nhận là do hư hỏng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Tem niêm phong và số máy phải còn nguyên vẹn, không bị rách, cạo sửa hay mất đi.

Hình thức đổi mới

Khi điều hòa của bạn gặp sự cố không thể sửa chữa, Toshiba sẽ đổi mới sản phẩm theo các điều kiện sau:

Đổi một thiết bị điều hòa mới cùng loại, tính năng tương tự với sản phẩm lỗi hoặc một mã khác có tính năng cao cấp hơn.
Phụ thuộc vào giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng, hai bên sẽ tiến hành thỏa thuận về việc đổi điều hòa mới tương tự. Trong quá trình này, các bên sẽ thống nhất về số tiền chênh lệch giữa sản phẩm lỗi và thiết bị thay thế. Nếu sản phẩm thay thế có giá trị thấp hơn, Toshiba sẽ thanh toán phần chênh lệch ngay tại thời điểm đổi trả. Ngược lại, nếu sản phẩm thay thế có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ cần thanh toán phần chênh lệch cho hãng.
Các phụ tùng, linh kiện hay điều hòa Toshiba hư hỏng sẽ được hoàn trả lại cho Toshiba Việt Nam.

Trường hợp từ chối bảo hành

Toshiba sẽ từ chối bảo hành các sản phẩm điều hòa trong các trường hợp sau:

Điều hòa bị lỗi đã hết thời gian bảo hành.
Số máy hoặc tem niêm phong của thiết bị không còn nguyên vẹn.
Điều hòa đã sử dụng vượt quá mức định mức mà nhà sản xuất đưa ra.
Sản phẩm đã từng được đem đi sửa chữa tại nơi không thuộc hệ thống bảo hành chính thức của Toshiba.
Các phụ kiện, vỏ máy không nằm trong danh mục bảo hành miễn phí.
Bị hư hỏng do việc bảo trì, lắp đặt hoặc sử dụng không đúng tiêu chuẩn quy định.
Điều hòa bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, lũ lụt,...

Tạm kết

Việc hiểu rõ các bước kích hoạt và tra cứu bảo hành Toshiba là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi của bạn khi sử dụng sản phẩm. Hy vọng rằng với những thông tin hữu ích mà FPT Shop chia sẻ phía trên, bạn có thể dễ dàng thực hiện việc kích hoạt và tra cứu bảo hành Toshiba nhanh chóng và chính xác ngay tại nhà.

Hiện nay, FPT Shop đang kinh doanh rất nhiều sản phẩm điện máy của thương hiệu Toshiba từ tủ lạnh, điều hòa, máy giặt đến các thiết bị gia dụng khác. Với sự đa dạng về mẫu mã và tính năng, các sản phẩm Toshiba tại FPT Shop chắc chắn sẽ đáp ứng nhu cầu sử dụng của nhiều gia đình. Tham khảo ngay các mã tủ lạnh Toshiba tại: