Netflix: Tài khoản không hoạt động từ 1 năm trở lên, sẽ tự ngừng đóng tiền

Vào ngày 21/5 vừa qua, Netflix cho biết công ty sẽ phát thông báo nhắc nhở gia hạn đăng ký đến những khách hàng không hoạt động từ 1 năm trở lên. Trong trường hợp thuê bao không phản hồi, Netflix sẽ tự động hủy gói gia hạn tài khoản của khách hàng.

Bên cạnh đó, Netflix cũng đang liên lạc với những thuê bao trong suốt hơn hai năm có đăng ký nhưng không sử dụng dịch vụ. Theo  Eddy Wu - Giám đốc sáng kiến sản phẩm Netflix, chia sẻ:" Bạn có cảm giác hụt hẫng khi đã đăng ký một thứ gì đó, nhưng lại không dùng đến cả năm? Tại Netflix, chúng tôi không muốn mọi khách hàng phải trả tiền cho sản phẩm mà bạn chưa dùng đến." 

Động thái đầy thẳng thắn từ Netflix càng làm tăng độ tin cậy với những khách hàng trung thành của mình. Bởi, hầu hết các công ty khác vẫn sẽ âm thâm trừ tiền tài khoản thành viên, dù cho bạn không dùng dịch vụ đó từ lâu.

Cũng theo Netflix chia sẻ thêm những tài khoản không hoạt động này - thuật ngữ trong ngành là Zombie accounts, chỉ chiếm khoảng vài trăm nghìn người dùng hoặc ít hơn một nửa trong tổng số 1% cơ sở thành viên. Đây là các con số thực tế mà công ty đã kiểm kê trong cơ sở dữ liệu của mình

Bên cạnh đó, gã khổng lồ trong lĩnh vực streaming cũng cho biết đối với những tài khoản tự hủy và bắt đầu tham gia lại trong vòng 10 tháng, những dữ liệu của họ ( các phim yêu thích, hồ sơ, v.v) vẫn sẽ được giữ lại như cũ. Ngoài ra, Eddy Wu cũng hy vọng hướng tiếp cận mới của công ty sẽ giúp mọi người tiết kiệm số tiền thay vì lãng phí nó. Tính đến cuối tháng 3/2020, Netflix hiện có 182 triệu thuê bao đăng ký (bao gồm TVs, smartphone v.v) và dự kiến số lượt người đăng ký sẽ tiếp tục tăng trưởng trong thời gian tới.

Nguồn: Techcrunch