Cách sửa lỗi Apple Pay không hoạt động trên iPhone để bạn thanh toán dễ dàng và an toàn

Apple Pay mang lại sự tiện lợi vượt trội trong thanh toán không tiếp xúc, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp lỗi khiến tính năng này không hoạt động như mong đợi. Nếu bạn đang rơi vào tình huống đó, đừng lo lắng. Để bạn nhanh chóng quay lại trải nghiệm thanh toán mượt mà và an toàn, bài viết dưới đây sẽ cho bạn biết nguyên do Apple Pay bị lỗi và hướng dẫn chi tiết cách sửa lỗi Apple Pay không hoạt động.

Apple Pay là gì?

Apple Pay là hình thức thanh toán không cần dùng đến thẻ vật lý hay tiền mặt. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng iPhone hoặc Apple Watch để thanh toán tại cửa hàng, trên website hoặc trong ứng dụng một cách đơn giản, bảo mật và riêng tư hơn rất nhiều.

Người dùng chỉ cần đưa thiết bị lại gần máy POS, quá trình thanh toán sẽ được thực hiện ngay lập tức qua giao thức NFC. Việc này giúp rút ngắn thao tác so với quét mã QR hay nhập thông tin chuyển khoản, mang đến trải nghiệm “một chạm” nhanh gọn.

Nguyên nhân lỗi Apple Pay không hoạt động

Như đã đề cập ở trên, Apple Pay là một phương thức thanh toán điện tử sử dụng công nghệ NFC trên iPhone, cho phép người dùng mua sắm trực tuyến hoặc thanh toán cho các ứng dụng trên iTunes và App Store một cách tiện lợi. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải tình trạng Apple Pay không hoạt động, gây ra nhiều phiền toái trong quá trình giao dịch. Trước khi tìm hiểu cách sửa lỗi Apple Pay không hoạt động hiệu quả, bạn cần hiểu được nguyên nhân của các lỗi này để quá trình sử dụng ứng dụng của bạn không bị gián đoạn. Có 7 nguyên nhân như sau:

Thông tin thẻ không chính xác

Liên kết Apple Pay có thể thất bại nếu thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bạn nhập không chính xác như số thẻ, mã bảo mật (CVV), ngày hết hạn,... hoặc thẻ đã hết hạn sử dụng.

Ngân hàng chưa hỗ trợ ứng dụng Apple Pay

Không phải tất cả ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ tại Việt Nam đều hỗ trợ Apple Pay. Hiện tại, một số ngân hàng đã tích hợp dịch vụ này bao gồm: Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB, MB và Sacombank. Nếu bạn đang sử dụng thẻ từ ngân hàng chưa hỗ trợ, việc liên kết sẽ không thành công.

Kết nối Internet không ổn định

Việc liên kết Apple Pay yêu cầu có kết nối mạng để xác thực thông tin với ngân hàng. Nếu thiết bị của bạn đang sử dụng kết nối internet chập chờn hoặc không ổn định, quá trình liên kết có thể bị gián đoạn hoặc thất bại.

Thiết bị không tương thích

Một số thiết bị Apple đời cũ không hỗ trợ Apple Pay. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng phiên bản iOS đã lỗi thời, có thể bạn sẽ gặp phải sự cố khi cố gắng liên kết thẻ với Apple Pay.

Xác thực mật khẩu không thành công

Nhiều ngân hàng yêu cầu xác thực bảo mật khi liên kết thẻ với Apple Pay, như mã OTP (mã xác thực một lần) hoặc xác thực hai yếu tố. Nếu người dùng không nhận được mã, nhập sai hoặc không hoàn tất bước xác thực này, liên kết sẽ không thành công.

Giới hạn số thiết bị liên kết với thẻ

Ở một số ngân hàng, số lượng thiết bị có thể liên kết với cùng một thẻ hoặc tài khoản sẽ bị giới hạn. Nếu bạn đã đạt đến giới hạn này, việc thêm Apple Pay vào thiết bị mới sẽ không được chấp nhận.

Lỗi hệ thống từ phía Apple hoặc ngân hàng

Cuối cùng, sự cố có thể đến từ hệ thống của Apple Pay hoặc từ phía ngân hàng phát hành thẻ. Trong trường hợp này, người dùng nên chờ một thời gian hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

Hướng dẫn cách sửa lỗi Apple Pay không hoạt động

Thoát ra và đăng nhập lại Apple ID

Đây là một trong những cách sửa lỗi Apple Pay không hoạt động đơn giản nhất.

• Trên iPhone: Bạn vào Cài đặt (Settings), chọn iTunes & App Store. Tiếp tục nhấn vào Apple ID, sau đó chọn Đăng xuất (Sign Out). Đăng nhập lại bằng tài khoản Apple của bạn.

• Trên MacBook: Truy cập Menu Apple, chọn Tùy chọn hệ thống (System Preferences). Tiếp tục nhấn chọn iCloud, sau đó nhấn Đăng xuất (Sign Out) và đăng nhập lại.

Kiểm tra tình trạng hiện tại của hệ thống Apple

Đôi khi vấn đề không đến từ thiết bị của bạn mà là do dịch vụ của Apple đang gặp trục trặc. Bạn có thể kiểm tra trạng thái hoạt động của Apple Pay tại đường dẫn: https://www.apple.com/support/systemstatus/. Nếu mục Apple Pay hiển thị vòng tròn màu xanh, dịch vụ đang hoạt động bình thường. Nếu là màu đỏ, hãy chờ Apple khắc phục.

Thanh toán bằng hình thức khác

Trong một số trường hợp, cửa hàng bạn đang mua sắm có thể không hỗ trợ Apple Pay. Hãy hỏi nhân viên bán hàng hoặc thử thanh toán bằng một phương thức khác như thẻ vật lý, tiền mặt hoặc ví điện tử khác.

Thay đổi loại thẻ thanh toán

Ngay cả khi thiết bị quét có hỗ trợ Apple Pay, không phải lúc nào công nghệ NFC cũng hoạt động trơn tru. Bạn có thể mở ứng dụng Wallet, chọn một thẻ tín dụng khác đã thêm sẵn. Tiếp đến, bạn giữ iPhone gần máy quét và xác nhận bằng Face ID hoặc Touch ID.

Khởi động lại iPhone

Khởi động lại điện thoại luôn luôn là một giải pháp đơn giản nhưng lại rất hiệu quả. Việc khởi động lại iPhone của bạn giúp khắc phục nhiều sự cố phần mềm tạm thời, bao gồm cả lỗi thanh toán.

Gỡ và thêm lại thẻ tín dụng

Nếu một thẻ tín dụng cụ thể thường xuyên gây lỗi, hãy thử gỡ thẻ đó ra và thêm lại. Bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào Settings (Cài đặt), nhấn chọn Wallet & Apple Pay.

Bước 2: Chọn thẻ cần xóa, sau đó nhấn Remove This Card.

Bước 3: Quay lại mục Wallet & Apple Pay.

Bước 4: Nhấn Add Card và làm theo hướng dẫn để thêm lại thẻ.

Ngân hàng nào tại Việt Nam hỗ trợ Apple Pay?

Ngày 8/8, Apple Pay chính thức được triển khai tại Việt Nam, đánh dấu bước tiến mới trong hành trình số hóa thanh toán. Đây là tin vui dành cho người dùng Apple, bởi Apple Pay mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn trong quá trình mua sắm.

Việt Nam là nước thứ ba tại Đông Nam Á hỗ trợ Apple Pay, sau Singapore và Malaysia. Với xu hướng tiêu dùng hiện đại, dịch vụ này sẽ góp phần đưa người dùng đến gần hơn với cuộc sống không tiền mặt, tiện lợi và thông minh hơn mỗi ngày.

Tính đến thời điểm hiện tại, Apple Pay đã hợp tác với 6 ngân hàng tại Việt Nam gồm:

• Vietcombank
• Techcombank
• MB Bank
• VPBank
• Sacombank
• ACB

Nếu bạn đang sở hữu thẻ của một trong các ngân hàng trên, bạn có thể mở ứng dụng Ví (Wallet) trên iPhone để thêm thẻ và bắt đầu sử dụng Apple Pay.

Apple Pay không lưu trữ số thẻ thực trên thiết bị hoặc máy chủ của Apple nên được đánh giá cao về tính năng bảo mật. Mỗi giao dịch đều được xác thực bằng Face ID hoặc Touch ID và sử dụng mã giao dịch riêng biệt. Thông tin thẻ không được chia sẻ với người bán, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng.

Tạm kết

Việc Apple Pay không hoạt động có thể gây ra không ít phiền toái, nhưng đa phần lỗi đều có thể khắc phục dễ dàng nếu bạn thực hiện đúng các bước được hướng dẫn. Hy vọng với những cách sửa lỗi Apple Pay không hoạt động ở trên, bạn đã có thể giải quyết sự cố thành công và sử dụng app một cách suôn sẻ. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, đừng ngần ngại liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp chuyên sâu.

Nếu chiếc smartphone hiện tại của bạn đã trở nên lỗi thời, hoạt động chậm chạp hoặc không còn đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng hàng ngày, thì đây chính là thời điểm thích hợp để bạn cân nhắc nâng cấp lên một thiết bị mới hiện đại và mạnh mẽ hơn. Hiện nay, FPT Shop đang cung cấp đa dạng các mẫu smartphone chính hãng từ những thương hiệu hàng đầu, trong đó có các dòng iPhone mới nhất với mức giá cạnh tranh và nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn. Ghé ngay FPT Shop để chọn cho mình một chiếc điện thoại phù hợp với nhu cầu và túi tiền của bạn.

Xem thêm:

• Apple Pay là gì? Apple Pay hoạt động ra sao? Hướng dẫn cách thêm thẻ vào Apple Pay
• Apple Pay là gì? Cách thức sử dụng ra sao và có an toàn không?