Tại sao điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel? Nguyên nhân và cách khắc phục

Với sự phát triển của công nghệ, loạt phương thức liên lạc đã được ra đời nhưng vẫn không thể thay thế hoàn toàn cho cách nhắn tin truyền thống. Do vậy, khi điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel cũng gây phiền toái không ít cho người dùng. Nếu bạn cũng đang rơi vào tình cảnh khó chịu này thì đừng bỏ qua bài viết sau.

Nguyên nhân điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Do sự cố trên điện thoại

Điện thoại của bạn không thể gửi đi được tin nhắn có thể là do dế yêu đang gặp một trong các sự cố sau:

• Nằm ngoài vùng phủ sóng: Sóng điện thoại ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng truyền tải dữ liệu đi và đến. Nếu điện thoại nằm ngoài vùng phủ sóng hoặc sóng yếu thì khả năng tin nhắn gửi đi không thành công là rất lớn.
• Chưa cài đặt trung tâm SMS: Trường hợp điện thoại mới mua hoặc mới lắp SIM, chưa cài đặt cấp quyền cho ứng dụng tin nhắn thì việc gửi tin đi sẽ thất bại.
• Bộ nhớ đầy: Mỗi một thiết bị sẽ có dung lượng bộ nhớ nhất định. Khi bộ nhớ đầy, SMS không thể hiển thị, bạn sẽ không thể xác định được tin nhắn Viettel đã gửi đi chưa.
• Ứng dụng nhắn tin bị lỗi: Giống như những ứng dụng khác trên điện thoại, ứng dụng tin nhắn đôi khi cũng có thể gặp sự cố khiến bạn không thể gửi SMS Viettel được.

Do SIM Viettel

Tình trạng điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel còn có thể xuất phát từ chính SIM Viettel bạn đang sử dụng.

• Tài khoản SIM hết tiền: Hầu hết các tin nhắn SMS Viettel đều có tính phí. Nên nếu tài khoản SIM không còn đủ mức phí tối thiểu cần có thì tin nhắn sẽ không thể gửi đi được.
• SIM bị khóa: Trường hợp bạn không gọi điện hoặc không nạp thẻ để gia tăng hạn sử dụng có thể khiến chiếc SIM của bạn bị nhà mạng khóa. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể gửi tin nhắn SMS đi được.
• SIM bị hỏng: Sau một thời gian sử dụng, SIM Viettel bị hỏng, lỗi là điều hết sức bình thường. Dĩ nhiên, khi SIM bị hư hỏng thì việc gửi tin nhắn đi là không thể.
• Cài đặt sai số trung tâm tin nhắn: Nhập, cài đặt sai số trung tâm nhắn tin của Viettel cũng là một trong những nguyên nhân khiến điện thoại của bạn không gửi được SMS.
• Tổng đài Viettel bị lỗi: Đây là sự cố hy hữu nhưng không phải là không thể xảy ra. Một khi tổng đài Viettel gặp một số trục trặc về lỗi kỹ thuật, điện thoại của bạn cũng sẽ không thể gửi được tin nhắn đi.

Cách khắc phục điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel

Để khắc phục tình trạng không gửi được tin nhắn SMS Viettel trên dế yêu của mình, bạn có thể áp dụng một vài thủ thuật sau:

Kiểm tra SIM Viettel

Trước hết, bạn hãy kiểm tra xem, SIM Viettel của bạn còn hoạt động hay không, trong tài khoản còn tiền không. Bằng cách mở ứng dụng Điện thoại, bấm *101# rồi nhấn nút Gọi. Nếu kết quả trả về có chứa đầy đủ thông tin tài khoản thì chứng tỏ thuê bao vẫn hoạt động bình thường. Còn nếu đã bị khóa thì sẽ có thông báo là SIM đã bị khóa.

Trong trường hợp SIM vẫn hoạt động tốt nhưng số dư tài khoản trong thông báo bằng 0 hoặc quá ít, bạn hãy nạp thêm tiền vào tài khoản để gửi được tin nhắn cũng như sử dụng các dịch vụ khác của nhà mạng. Hiện có rất nhiều phương pháp nạp tiền điện thoại Viettel như qua thẻ cào, ngân hàng, ví điện tử, app My Viettel.

Di chuyển tới nơi có sóng tốt

Khi ở trong các khu vực như tầng hầm, hẻm sâu, ngõ nhỏ, tín hiệu sóng điện thoại rất yếu. Đặc biệt là trong thang máy, phòng kín, máy sẽ không bắt được sóng. Do đó, bạn hãy di chuyển tới khu vực ngoài trời thoáng, ít tường cản để bắt được sóng tốt, ổn định hơn.

Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại điện thoại sẽ giúp khắc phục một số lỗi liên quan đến phần mềm, ứng dụng nếu xảy ra xung đột. Do đó, một trong những phương pháp giúp khắc phục tình trạng điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel mà bạn nên cân nhắc tới.

Tháo và lắp lại SIM

Đôi khi điện thoại mất sóng, SIM không hoạt động có thể là do SIM không được lắp khớp với ổ. Do đó, bạn hãy thử tháo dùng que chọc SIM cho vào khay đựng SIM rồi kiểm tra xem SIM đã lắp đúng vị trí hay chưa. Sau đó, bạn đặt SIM vào lại khay theo đúng chiều quy định và lắp vào điện thoại.

Cài đặt trung tâm nhắn tin Viettel

Nếu điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel do sai trung tâm nhắn tin thì bạn chỉ việc cài đặt lại là được.

• Với iPhone: Vào mục Gọi và bấm dãy ký tự: *#5005*7672+84980200030# rồi nhấn nút Gọi.

• Với Android: Vào ứng dụng Tin nhắn, chọn Cài đặt tin nhắn, tìm tới Nhiều cài đặt hơn, nhấn Tin nhắn SMS. Sau đó, bạn nhập số trung tâm tin nhắn của nhà mạng Viettel vào phần Trung tâm tin nhắn.

Liên hệ với nhà mạng Viettel

Nếu không chỉ có mình máy của bạn không gửi được tin nhắn SMS Viettel mà còn có nhiều điện thoại khác thì khả năng cao nguyên nhân xuất phát từ nhà mạng. Khi ấy, bạn có thể liên hệ với tổng đài của Viettel để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ.

Giải đáp một số câu hỏi liên quan

Có thông báo “Người dùng không hỗ trợ trả lời” dưới tin nhắn là sao?

Đây thường là thông báo ở các tin nhắn đến từ tổng đài, cung cấp một số chương trình khuyến mãi, quảng cáo,.... Nó là tin nhắn một chiều nên người dùng không thể phản hồi, trả lời lại được.

Gửi tin nhắn nhưng bị báo lỗi “Không gửi được tin nhắn, mã lỗi 38”?

Trường hợp này xảy ra khi điện thoại của bạn cài sai số trung tâm nhắn tin của cửa hàng Viettel. Khi ấy, bạn chỉ cần kiểm tra và cài đặt lại số trung tâm tin nhắn như hướng dẫn ở trên là được. Một số số trung tâm tin nhắn của Viettel, bạn có thể sử dụng: +84980200034, +84980200035, +84980200036, +84980200030, +84980200031, +84980200032, +84980200033, +84980200037, +84980200038.

Có phải thay SIM Viettel khi điện thoại không gửi được tin nhắn không?

Trước khi quyết định thay thế SIM Viettel mới, bạn nên kiểm tra xem có phải nguyên nhân là do SIM bị hư hỏng, bị lỗi hay không. Bằng cách thử lắp SIM sang một thiết bị khác xem có gặp vấn đề về gửi SMS không. Nếu sự cố vẫn tồn tại thì khả năng SIM đã hỏng, cần thay thế. Tuy nhiên, nếu SIM hoạt động bình thường thì nguyên nhân có thể là do thiết bị hoặc cài đặt của bạn.

Điện thoại không gửi được SMS Viettel có ảnh hưởng tới chức năng khác không?

Thông thường lỗi không gửi được SMS Viettel chỉ ảnh hưởng tới khả năng gửi và nhận tin nhắn. Các tính năng khác của điện thoại như gọi điện, lướt web, truy cập ứng dụng vẫn hoạt động và sử dụng bình thường. Tuy nhiên, nếu như lỗi này xuất pháp từ vấn đề kết nối mạng hoặc do SIM bị hư hỏng thì nó có thể ảnh hưởng tới các chức năng liên quan đến những dịch vụ mà nhà mạng cung cấp.

Kết luận

Như vậy, trong bài viết trên, FPT Shop đã chia sẻ tới bạn những nguyên nhận và hướng xử lý tình trạng điện thoại không gửi được tin nhắn SMS Viettel. Hy vọng qua đó, bạn có thêm kiến thức bổ ích, giúp sớm khắc phục được sự cố về tin nhắn trên dế yêu của mình.

Ngoài ra, nếu như bạn đang và muốn sở hữu cho mình sim số đẹp đến từ các nhà mạng uy tín, chất lượng tốt thì hãy ghé ngay FPT Shop. Với kho sim siêu chất, bạn sẽ cảm nhận được các giá trị tuyệt vời mà một chiếc SIM mang lại.

Tham khảo và chọn sim số đẹp đang được FPT Shop cung cấp trong đường link sau:

• Sim số đẹp.

>>> Xem thêm:

• Tại sao điện thoại không nhận được tin nhắn SMS trên iPhone? Top 9 cách xử lý hiệu quả
• Cách nhắn tin SMS nội mạng Viettel miễn phí khi tài khoản hết tiền có thể bạn chưa biết