Gợi ý cho bạn cách kích hoạt bảo hành Samsung chi tiết nhất

Việc nắm rõ chính sách bảo hành và cách kích hoạt bảo hành Samsung sẽ hỗ trợ người dùng giải quyết nhanh chóng các sự cố bất ngờ trên điện thoại.

Chính sách bảo hành của Samsung

Bảo hành thiết bị mới

Khi bạn mua sản phẩm mới, thời hạn bảo hành sẽ được áp dụng dựa trên thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ. Cụ thể, nếu sản phẩm cũ của bạn còn thời gian bảo hành trên 6 tháng, thì thiết bị mới sẽ có thời hạn bảo hành tương đương với thời gian còn lại của sản phẩm cũ. Ngược lại, nếu thời gian bảo hành của sản phẩm cũ dưới 6 tháng, sản phẩm mới sẽ được bảo hành trong 6 tháng.

Để kích hoạt bảo hành Samsung cho sản phẩm mới của bạn, hãy đảm bảo thực hiện các bước kích hoạt đúng cách và theo dõi thông tin bảo hành qua tổng đài 6060 để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bảo hành linh kiện thay thế

Samsung luôn chú trọng đến việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách bảo hành linh kiện thay thế. Mỗi linh kiện thay thế sẽ có thời gian bảo hành riêng, phụ thuộc vào thời gian bảo hành của sản phẩm gốc tại thời điểm sửa chữa. Điều này có nghĩa là linh kiện thay thế có thể có thời hạn bảo hành khác nhau, tùy thuộc vào tình trạng hay tuổi thọ của sản phẩm chính.

Thời hạn bảo hành của Samsung

Nếu muốn xác nhận thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ với tổng đài 6060 để biết thêm thông tin chi tiết về thời hạn cho từng thiết bị. Đối với những sản phẩm chưa được kích hoạt hoặc không sử dụng dịch vụ bảo hành qua tổng đài, thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày mua và có thể kéo dài tối đa 24 tháng.

Tuy nhiên, thời gian bảo hành không được vượt quá 15 tháng kể từ ngày sản xuất, đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ Samsung trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành Samsung

Nhắn tin đến hotline 6060

Để kích hoạt bảo hành Samsung, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Trước tiên, bạn cần lấy số Seri của sản phẩm, còn được gọi là số S/N. Số Seri này được in trên tem dán của sản phẩm và bao gồm 14 chữ số. Hãy đảm bảo rằng bạn đã tìm thấy, ghi lại chính xác số Seri để tránh bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kích hoạt bảo hành.

Bước 2: Sau khi có số Seri, mở ứng dụng nhắn tin trên điện thoại của bạn và soạn tin nhắn theo cú pháp: Số Seri. Ví dụ nếu số Seri của bạn là 12345678901234, hãy soạn tin nhắn với nội dung “12345678901234”.

Bước 3: Gửi tin nhắn đến số hotline 6060. Sau khi gửi, hệ thống sẽ xử lý yêu cầu của bạn và gửi lại một thông báo qua tin nhắn về thời hạn bảo hành của sản phẩm. Thông báo này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về thời gian bảo hành còn lại, xác nhận việc kích hoạt bảo hành.

Lưu ý: Quá trình này có thể mất vài phút để hoàn tất, nên hãy kiểm tra tin nhắn của bạn thường xuyên để nhận thông báo từ hệ thống. Đảm bảo rằng bạn có tín hiệu mạng ổn định để gửi và nhận tin nhắn thành công.

Thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng

Hoặc để kích hoạt bảo hành cho điện thoại Samsung, bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung qua một trong các số điện thoại sau:

Đối với khách hàng cá nhân, bạn gọi đến số 1800 588 889.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, liên hệ với số 1800 588 890.

Các tư vấn viên tại đây sẽ cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất về thông tin bảo hành sản phẩm của bạn, giúp bạn thực hiện các bước cần thiết để hoàn tất quy trình bảo hành.

Sử dụng ứng dụng CS One

Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng CS One để kích hoạt bảo hành Samsung

Bước 1: Trước tiên, hãy tải ứng dụng CS One về thiết bị của bạn từ cửa hàng ứng dụng trên điện thoại. Sau khi tải xong, mở ứng dụng và thực hiện đăng nhập bằng số điện thoại mà bạn đã sử dụng để đăng ký mua sản phẩm.

Bước 2: Khi đã đăng nhập thành công vào ứng dụng, tìm và chọn mục ĐK Bảo hành trong giao diện chính của ứng dụng.

Bước 3: Tiếp theo, bạn sẽ cần nhập số IMEI / số Seri của sản phẩm vào ô yêu cầu. Số IMEI / Seri thường được in trên tem dán của sản phẩm, là một chuỗi các số đặc biệt. Hãy đảm bảo rằng bạn nhập chính xác thông tin này để hệ thống có thể nhận diện và xử lý yêu cầu của bạn.

Bước 4: Sau khi nhập số xong, hệ thống sẽ tự động tiếp nhận thông tin và hiển thị thời gian bảo hành của sản phẩm ngay lập tức. Bạn có thể kiểm tra thời gian bảo hành còn lại, xác nhận rằng bảo hành đã được kích hoạt thành công.

Bước 5: Lưu lại các thông tin liên quan đến bảo hành, bao gồm thời gian bảo hành hay mã số xác nhận nếu có. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tra cứu và quản lý việc bảo hành trong tương lai.

Cách kiểm tra thời hạn bảo hành Samsung

Để kiểm tra thời hạn bảo hành của thiết bị Samsung một cách dễ dàng, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Mở trình duyệt web trên thiết bị của bạn và truy cập vào trang web kiểm tra bảo hành của Samsung qua liên kết sau:

https://www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/.

Bước 2: Bạn nhập số IMEI của sản phẩm vào ô yêu cầu ở mục Để kiểm tra thời hạn bảo hành. Sau đó, tích chọn ô I'm not a robot để thực hiện xác minh bằng mã CAPTCHA. Sau khi hoàn tất, nhấn nút Kiểm tra để tiếp tục.

Bước 3: Ngay lập tức, màn hình sẽ hiển thị thông tin bảo hành của thiết bị. Bạn sẽ thấy các chi tiết như tên thiết bị, ngày kích hoạt, ngày hết hạn bảo hành hay ngày hết hạn bảo hành mở rộng nếu có. Hãy kiểm tra các thông tin này để biết rõ tình trạng bảo hành của sản phẩm và các quyền lợi liên quan.

Tạm kết

Trên đây là hướng dẫn chi tiết của FPT Shop về cách kích hoạt bảo hành Samsung, hy vọng rằng những thông tin này sẽ hỗ trợ bạn hiệu quả trong việc sử dụng và bảo trì thiết bị Samsung của mình.

Bạn cũng đừng quên rằng FPT Shop đang là một trong những đơn vị cung cấp sản phẩm công nghệ cao như máy tính bảng, laptop, điện thoại và đồ gia dụng uy tín, chất lượng hàng đầu hiện nay. Nếu bạn có nhu cầu, hãy thử ghé thăm gian hàng của FPT Shop nhé! Bài viết xin đề xuất cho bạn top các điện thoại Samsung bán chạy nhất hiện nay:

Điện thoại Samsung

Xem thêm:

Gợi ý cho bạn cách kích hoạt bảo hành Samsung chi tiết và chính xác nhất 2024