Nếu bạn gặp phải các sự cố khi phát nhạc trên macOS Big Sur

• Nếu bạn sử dụng các loa được tích hợp sẵn vào máy tính: Đảm bảo các điều khiển âm lượng không bị giảm xuống. Kiểm tra điều khiển ở đầu cửa sổ Nhạc và kiểm tra âm lượng đầu ra của máy tính (trong cài đặt Đầu ra âm thanh).

• Nếu bạn sử dụng loa điện được kết nối với máy tính: Đảm bảo loa điện được cắm đúng cách vào cổng âm thanh của máy tính, được cắm điện và được bật. Đồng thời đảm bảo âm lượng của loa không bị chỉnh giảm xuống.

• Nếu bạn đang cố gắng nghe nhạc qua các loa từ xa bằng AirPort Express: Đảm bảo các loa từ xa được chọn trong menu bật lên AirPlay  ở đầu cửa sổ Nhạc và điều khiển âm lượng trên loa không bị giảm xuống.

Nếu bạn sử dụng AirPort Express, bạn có thể tìm thêm thông tin khắc phục sự cố trong tài liệu đi kèm với AirPort Express của bạn hoặc tại trang web AirPort Support.

• Nếu bạn không thể phát bài hát đã mua từ iTunes Store: Có thể bạn đã vượt quá số lượng máy tính mà bạn có thể phát bài hát bạn đã mua.

  Nếu bài hát không phải là phiên bản iTunes Plus, bạn có thể phát bài hát đó trên tối đa năm máy tính được cấp phép. Sau khi bạn cấp phép cho năm máy tính, bạn không thể phát bài hát trên máy tính thứ sáu cho tới khi bạn hủy cấp phép một trong năm máy tính đã cấp phép.

  Nếu bài hát sẵn có dưới dạng bản tải về iTunes Plus, bạn có thể nâng cấp bài hát tại iTunes Store. Để nghe một bài hát đã mua trong thư viện hoặc playlist được chia sẻ, hãy bấm hai lần vào bài hát. Nếu máy tính của bạn không được cấp phép để phát các bài hát được mua bởi người chia sẻ bài hát, bạn sẽ cần nhập ID Apple và mật khẩu của người đó để nghe bài hát. 

• Nếu bạn đang cố gắng phát một tệp AAC không được tạo bằng Nhạc hoặc không được tải về từ iTunes Store: Các bài hát bạn tải về từ iTunes Store hoặc nhập vào thư viện của bạn bằng bộ mã hóa AAC được mã hóa bằng định dạng MPEG-4 AAC. Các bài hát ở định dạng này sẽ phát trong Nhạc và trên iPhone, iPad và iPod. Các tệp AAC khác mà bạn tìm thấy trên internet hoặc một nơi nào đó khác sẽ không phát trong Nhạc.

• Nếu bạn đang cố gắng phát một bài hát trên CD mà bạn đã ghi bằng Nhạc: Bạn không thể phát các đĩa DVD được ghi bằng Nhạc trên hầu hết các đầu đĩa DVD dành cho người tiêu dùng. Do đó, đảm bảo rằng thiết bị phát lại mà bạn đang sử dụng phù hợp với định dạng của đĩa. Ví dụ: Nếu bạn ghi đĩa CD-RW, bạn chỉ có thể phát đĩa đó trên máy tính và một số máy nghe đĩa CD mới hơn. Nếu bạn ghi đĩa MP3, đĩa này sẽ chỉ phát được trên máy tính và trên các đầu đĩa CD MP3 đặc biệt chứ không phải trên các đầu đĩa CD thông thường.

• Nếu bạn đang nghe một playlist bao gồm bản xem trước bài hát: Playlist sẽ dừng sau bản xem trước bài hát. Bấm hai lần vào bài hát tiếp theo trong playlist để tiếp tục phát phần còn lại của playlist. Bản xem trước bài hát trong thư viện của bạn hoặc trong playlist có nút hiển thị giá tiền ở bên cạnh.

Nếu bài hát bị thiếu hoặc bị làm mờ, hãy xem một trong các bài viết Hỗ trợ của Apple sau đây:

• Nếu bài hát bị thiếu từ thư viện nhạc của bạn sau khi bạn bật Đồng bộ hóa thư viện

• Nếu bài hát của bạn bị tô xám