Cách sửa lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo nhanh chóng, hiệu quả cho mọi dòng điện thoại

Zalo hiện là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Để tăng sự bảo mật cho ứng dụng, nhiều người đã thiết lập chức năng đăng nhập bằng sinh trắc học. Tuy nhiên, đôi khi tính năng này gặp sự cố khiến người dùng không thể đăng nhập được. Do đó, việc học cách sửa lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng tình trạng này một cách hiệu quả.

Lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo là gì?

Lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo là tình trạng người dùng không thể sử dụng các phương thức xác thực sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt (Face ID) để đăng nhập vào ứng dụng Zalo. Mặc dù trước đó, tính năng này đã được kích hoạt để sử dụng thường xuyên.

Khi gặp lỗi này, thay vì ứng dụng tự động quét vân tay hoặc khuôn mặt, người dùng sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu thủ công hoặc gặp thông báo lỗi không xác định. Tình trạng này gây ra nhiều sự bất tiện, làm giảm tốc độ truy cập và bảo mật mà tính năng sinh trắc học mang lại.

Cách sửa lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo

Việc không thể sử dụng tính năng đăng nhập bằng sinh trắc học trên Zalo có thể gây ra không ít phiền toái. Tuy nhiên, vấn đề này giờ đây có thể xử lý dễ dàng khi bạn áp dụng hiệu quả các cách sửa lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo được FPT Shop tổng hợp dưới đây:

Khởi động lại thiết bị

Đây là giải pháp đơn giản nhưng thường mang lại hiệu quả cao nhất trong việc khắc phục các lỗi phần mềm tạm thời. Việc khởi động lại điện thoại sẽ giúp làm mới toàn bộ hệ thống, xóa các tiến trình chạy ngầm có thể gây xung đột và khôi phục lại hoạt động bình thường của các cảm biến sinh trắc học. Sau khi thiết bị đã khởi động xong, bạn hãy thử truy cập lại ứng dụng Zalo để xem lỗi đã được sửa chưa.

Cập nhật ứng dụng Zalo

Một phiên bản ứng dụng đã cũ có thể chứa các lỗi chưa được vá hoặc không còn tương thích tốt với phiên bản hệ điều hành hiện tại. Để đảm bảo hiệu suất và tính ổn định, bạn nên cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất theo từng hệ điều hành sau:

• Đối với Android: Truy cập Google Play Store, tìm kiếm ứng dụng Zalo và chọn Cập nhật.

• Đối với iOS: Truy cập App Store, tìm kiếm ứng dụng Zalo và chọn Cập nhật.

Xem thêm: Cách tạo ảnh biến hình học sinh với Zalo AI miễn phí, nhanh chóng

Kích hoạt lại tính năng xác thực sinh trắc học trong Zalo

Đôi khi, lỗi sinh trắc học có thể phát sinh do cài đặt bên trong ứng dụng bị thay đổi hoặc vô hiệu hóa. Lúc này, người dùng cần kiểm tra và thiết lập lại tính năng này theo các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, vào mục Cá nhân.
• Bước 2: Chọn Tài khoản và bảo mật > Click Khóa Zalo. Tại đây, bạn hãy tắt công tắc bên cạnh mục Sử dụng vân tay/Face ID để mở khóa.
• Bước 3: Thoát ra và đóng hoàn toàn ứng dụng. Sau đó mở lại Zalo và thực hiện lại các bước trên để bật lại tính năng này. Thao tác này sẽ giúp hệ thống thiết lập lại kết nối với dữ liệu sinh trắc học trên thiết bị của bạn.

Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng

Dữ liệu tạm thời hoặc bộ nhớ đệm bị lỗi cũng là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi sinh trắc học khi đăng nhập. Khi đó, để sửa lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo hiệu quả thì bạn cần làm theo các bước sau:

Đối với Android:

• Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại, Vào mục Ứng dụng hoặc Quản lý ứng dụng tùy dòng máy.
• Bước 2: Tìm và chọn ứng dụng Zalo.

• Bước 3: Chọn Lưu trữ và nhấn Xóa bộ nhớ đệm để làm mới ứng dụng.

Đối với iOS:

Hệ điều hành iOS không hỗ trợ xóa cache trực tiếp. Thay vào đó, bạn có thể áp dụng cách sửa lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo theo hướng dẫn dưới đây:

• Bước 1: Vào Cài đặt trên iPhone và chọn Cài đặt chung.

• Bước 2: Vào mục Dung lượng iPhone, cuộn xuống và tìm ứng dụng Zalo.
• Bước 3: Nhấn Gỡ bỏ ứng dụng. Thao tác này sẽ xóa ứng dụng nhưng giữ lại dữ liệu.
• Bước 4: Sau khi gỡ bỏ xong, bạn vào App Store tải lại Zalo và đăng nhập lại là xong.

Tạm kết

Chỉ với vài thao tác khắc phục đơn giản như trên, bạn hoàn toàn có thể sửa lỗi sinh trắc học đăng nhập Zalo dễ dàng. Nhờ đó, trải nghiệm sử dụng ứng dụng trở nên mượt mà hơn, đồng thời bảo mật thông tin cá nhân cũng được nâng cao. Nếu bạn muốn tìm kiếm một chiếc điện thoại Samsung để trải nghiệm lướt web mượt mà, hãy đến ngay cửa hàng FPT Shop để lựa chọn nhé.

Tham khảo các mẫu Galaxy Z Series tại FPT Shop.

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách sạc pin iPad mới mua đúng chuẩn để bảo vệ tuổi thọ và hiệu suất
• Cách thay đổi màu pin cho iPhone theo sở thích vô cùng đơn giản mà bạn nên biết