TikTok hoàn tiền trong bao lâu? Xử lý như thế nào nếu không nhận được tiền?

Hoàn tiền có lẽ là vấn đề được nhiều người quan tâm khi mua sắm online trên bất kỳ nền tảng nào, đặc biệt là TikTok - kênh giải trí và mua sắm trực tuyến đang dẫn đầu xu hướng hiện nay. Vậy TikTok hoàn tiền trong bao lâu? Hãy cùng FPT Shop theo dõi bài viết này để có câu trả lời chính xác nhé.

TikTok hoàn tiền trong bao lâu?

Trên thực tế, vấn đề TikTok hoàn tiền trong bao lâu sẽ còn tuỳ thuộc vào từng trường hợp, chẳng hạn như khách hàng trả đơn, khách hàng không nhận hay khách nhấn trả hàng,... thì thời gian hoàn tiền cho mỗi vấn đề sẽ có sự khác biệt. Để làm rõ thời gian hoàn tiền cho từng trường hợp cụ thể thì dưới đây chính là các thông tin mà bạn cần nắm.

TikTok hoàn tiền trong bao lâu sau khi huỷ hàng?

Đối với trường hợp này, khách hàng chỉ được quyền huỷ đơn khi đơn đó vẫn chưa được chủ shop xác thực hoặc trong trạng thái đang chờ vận chuyển. Còn nếu như đơn đã được vận chuyển thì người dùng sẽ không thể huỷ được. Với những đơn hàng huỷ nhưng đã thanh toán trước đó thì thông thường, hệ thống TikTok sẽ ngay lập tức hoàn tiền lại cho bạn.

Thời gian TikTok cam kết hoàn tiền cho Khách hàng là tối đa 7-14 ngày làm việc. Cụ thể tuỳ theo hình thức thanh toán của KH mà thời gian có thể khác nhau.

• Ví Zalopay, Momo: 1-2 ngày làm việc
• Thẻ ATM, thẻ tín dụng: 5-14 ngày làm việc

Không nhận hàng trên TikTok thì khi nào nhận được tiền hoàn?

Nếu như bạn đã thanh toán xong đơn hàng nhưng bất ngờ vì một lý do nào đó mà không thể nhận hàng thì lúc này, đơn hàng sẽ thông báo giao hàng không thành công. Hệ thống sẽ tiến hành xác nhận lại trường hợp trên và hoàn tiền cho bạn với thời gian quy định như sau:

Thời gian TikTok cam kết hoàn tiền cho Khách hàng là tối đa 7-14 ngày làm việc. Cụ thể tuỳ theo hình thức thanh toán của KH mà thời gian có thể khác nhau.

• Ví Zalopay, Momo: 1-2 ngày làm việc
• Thẻ ATM, thẻ tín dụng: 5-14 ngày làm việc

TikTok hoàn tiền trong bao lâu khi khách chọn trả hàng?

Không giống với hai trường hợp trên, khi khách hàng bấm chọn trả hàng trên TikTok thì quá trình hoàn tiền sẽ tốn nhiều thời gian hơn. Theo đó, TikTok sẽ cần phải xác nhận với nhà bán hàng liệu họ đã nhận được sản phẩm hay chưa rồi mới tiến hành hoàn tiền. Lúc này, thời gian trung bình mà TikTok hoàn tiền cho quý khách trả hàng sẽ được quy định như sau:

• Nếu đơn hàng đã về tới cửa hàng và được chủ shop xác nhận một cách nhanh chóng, bạn sẽ được hệ thống hoàn lại tiền trong vòng 3 ngày.
• Trong trường hợp hàng về lâu hơn hoặc chủ shop xác nhận trễ thì thời gian hoàn tiền của bạn tối đa sẽ là 10 ngày.

Như vậy thì đối với trường hợp này, thời gian mà bạn nhận được tiền hoàn từ TikTok sẽ dao động trong khoảng từ 3 - 10 ngày.

Một số lưu ý quan trọng:

• Thời gian hoàn tiền sẽ được tính dựa theo ngày làm việc. Ví dụ, nếu quý khách hủy đơn trên TikTok vào những ngày lễ hoặc ngày nghỉ thì yêu cầu sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo
• Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán mà không phát sinh bất kỳ khoản phí nào.

Không nhận được tiền hoàn phải làm sao?

Nếu đã qua thời hạn hoàn tiền từ TikTok mà bạn vẫn chưa nhận được khoản thanh toán thì hãy thực hiện theo những bước sau:

Kiểm tra kỹ lại thông tin của tài khoản ngân hàng

• Hãy chắc chắn rằng thông tin tài khoản ngân hàng bạn cung cấp cho TikTok là chính xác và không có sai sót.
• Kiểm tra xem lại một lần nữa liệu số tiền hoàn lại đã được chuyển vào tài khoản hay chưa.

Kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok

Đầu tiên, hãy mở ứng dụng TikTok và chọn mục Hồ sơ > Nhấn vào Cài đặt và quyền riêng tư > Chọn Trợ giúp và bấm Phản hồi vấn đề.

Tiếp theo, bạn chọn Đơn hàng và click vào Hoàn tiền > Điền đầy đủ nội dung về vấn đề bạn đang gặp phải > nhấn Gửi để yêu cầu được hỗ trợ.

Liên hệ với ngân hàng của mình

Nếu bạn đã kiểm tra lại thông tin tài khoản ngân hàng và số tiền vẫn chưa được hoàn lại thì hãy thử liên hệ với bên ngân hàng, rất có thể đáp án sẽ nằm ở đây.

Tạm kết

Như vậy, với những thông tin vừa được FPT Shop chia sẻ thì các bạn đã có được đáp án cho vấn đề TikTok hoàn tiền trong bao lâu rồi đúng không. Với những thông tin này thì chắc chắn, việc mua sắm trên TikTok sẽ khiến bạn an tâm hơn rất nhiều.

Xem thêm:

• Cách mở TikTok Shop trên điện thoại cần chuẩn bị những gì? Thực hiện ra sao?
• Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee chi tiết từ A đến Z, dễ hiểu dành cho người mới bắt đầu

Đồng thời, nếu bạn đang có nhu cầu sở hữu cho mình một chiếc điện thoại thông minh để tìm kiếm tài liệu, giải trí hay mua sắm online,... thì hãy truy cập vào website FPT Shop, từ đó chọn cho mình một sản phẩm phù hợp nhé.

Xem thêm các mẫu điện thoại Xiaomi đang hot tại đây:

• Điện thoại Xiaomi