Tổng đài Cake, hotline và các kênh chăm sóc khách hàng của ngân hàng số Cake by VPBank

Cake by VPBank là ứng dụng ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Mọi sản phẩm, dịch vụ của Cake đều thực hiện online 100%. Do đó, khá nhiều người dùng thắc mắc khi cần hỗ trợ, giải quyết vấn đề thì liên hệ với ngân hàng này như thế nào? Số tổng đài Cake là bao nhiêu? Vì vậy, FPT Shop sẽ giúp bạn cập nhật đầy đủ về hotline cũng như các hình thức liên hệ với ngân hàng Cake ngay trong bài viết hôm nay.

Giới thiệu chung về ngân hàng số Cake by VPBank

Cake by VPBank là một ứng dụng kết hợp giữa nền tảng ngân hàng truyền thống và công nghệ. Đây là một sản phẩm hợp tác giữa Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng và Công ty CP Be Group.

Cake cung cấp đầy đủ mọi dịch vụ cơ bản của ngân hàng truyền thống như mở tài khoản, phát hành thẻ, chuyển khoản, nhận tiền, vay vốn,… Không những thế, nhờ vào sự đầu tư lớn về công nghệ, Cake giúp bạn quản lý toàn bộ chi tiêu của bản thân ngay trên chiếc điện thoại cầm tay.

Chính nhờ sự tiện lợi ấy, kết hợp cùng với loạt tính năng, sản phẩm và chính sách ưu đãi, Cake đã thu hút được rất nhiều người dùng, nhất là bộ phận giới trẻ, thế hệ Gen Z, Gen Y. Từ đó đưa Cake trở thành ứng dụng ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam hiện nay.

Số tổng đài Cake là bao nhiêu?

Cake là sản phẩm dịch vụ trực tuyến của VPBank nên không hề có các điểm giao dịch và phòng giao dịch như các ngân hàng truyền thống. Do đó, để hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc, vấn đề của người dùng trong quá trình sử dụng app hay cần tư vấn dịch vụ, Cake đã triển khai hệ thống tổng đài riêng.

Vậy nên khi cần hỗ trợ hoặc gặp bất cứ vướng mắc nào về dịch vụ, tính năng khi sử dụng ứng dụng Cake, bạn có thể liên hệ qua số hotline 1900 636 686. Tổng đài viên túc trực 24/7 luôn sẵn lòng tư vấn cho bạn một cách tỉ mỉ, chuẩn xác và nhiệt tình nhất.

Các kênh liên lạc khác của ngân hàng số Cake

Mặc dù không có phòng giao dịch như ngân hàng truyền thống nhưng Cake vẫn có 2 văn phòng đại diện ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Do đó, bạn có thể đến 1 trong 2 văn phòng này để được hỗ trợ:

• Hà Nội: Toà nhà VPBank, số 89, đường Láng Hạ, quận Đống Đa.
• Hồ Chí Minh: Toà nhà VPBank Tower Saigon, số 2, đường Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1.

Nếu quá bận rộn, không thể tới văn phòng, bạn có thể liên lạc qua một trong các kênh chăm sóc khách hàng khác của Cake như:

• Email: chat@cake.vn.
• Facebook: Ngân hàng số Cake by VPBank.

Câu hỏi liên quan tới tổng đài ngân hàng Cake

Gọi đến tổng đài Cake có mất phí không?

Tổng đài Cake hỗ trợ, tư vấn miễn phí tất cả các vấn đề bạn đang gặp phải. Tuy nhiên, bạn sẽ vẫn phải trả cước phí viễn thông là 1.000 đ/phút. Vì thế, khi cần hỗ trợ, bạn nên chuẩn bị đầy đủ các thông tin cá nhân, soạn sẵn câu hỏi. Khi kết nối được với tổng đài viên, bạn hãy trình bày vấn đề một cách rõ ràng để tổng đài viên hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.

Hoặc nếu muốn tiết kiệm chi phí, bạn có thể chọn cách gửi thư điện tử qua email hoặc chat trên trang mạng xã hội Facebook của Cake. Với những hình thức này, bạn vẫn sẽ nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ nhân lực của Cake mà không tốn bất cứ chi phí nào.

Tại sao liên lạc tới tổng đài Cake không được?

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng không liên lạc được đến số tổng đài Cake. Sau đây là một số nguyên nhân phổ biến:

• Gọi không đúng số: Bạn cần đảm bảo nhập đúng số tổng đài Cake.
• Lỗi nhà mạng: Khi ở khu vực sóng yếu, đường truyền không ổn định, bạn sẽ không thể liên lạc được với hotline Cake.
• Tổng đài Cake bị quá tải: Do Cake chỉ có 1 đường dây tổng đài chung, trong khi lượng người dùng lại rất lớn nên không tránh khỏi tình trạng bị quá tải. Khi ấy, bạn nên chờ khoảng 5 - 10 phút rồi gọi lại.

Tạm kết

Vừa rồi, FPT Shop đã cung cấp cho bạn số tổng đài Cake cũng như các kênh liên hệ khác của ngân hàng số này. Hy vọng qua đó, bạn có được thông tin hữu ích, biết cách liên lạc với Cake khi cần được hỗ trợ.

>>> Xem thêm:

• Tổng đài Nam Á Bank số bao nhiêu? Tổng đài các chi nhánh Nam Á Bank trên toàn quốc
• Hotline tổng đài Citibank số bao nhiêu? Chi tiết cách liên hệ tổng đài Citibank
• Cake Bank: Ngân hàng số miễn phí trọn đời, chuyển tiền 2 giây, tiết kiệm lãi cao

Để trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số Cake, bạn hãy đến ngay FPT Shop để sắm cho mình chiếc điện thoại thông minh. Có vô số mẫu mã thuộc nhiều thương hiệu nổi tiếng, bạn tha hồ lựa chọn.

Bạn có thể tham khảo qua một số mẫu điện thoại Oppo giá rẻ tại FPT Shop ở đây:

• Điện thoại Oppo