Hướng dẫn chi tiết cách tra cứu đơn hàng SPX nhanh chóng, chính xác chỉ trong vài bước

Trong thời đại mua sắm online bùng nổ như hiện nay, việc theo dõi hành trình đơn hàng sau khi đặt là nhu cầu không thể thiếu của người dùng. Đặc biệt với những ai thường xuyên đặt hàng trên Shopee, dịch vụ vận chuyển SPX (Shopee Express) là cái tên quen thuộc. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tra cứu đơn hàng SPX đúng cách để nắm rõ tình trạng giao hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Vì vậy, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn làm thế nào để tra cứu đơn hàng SPX một cách đơn giản nhất.

Shopee Express (SPX) là gì?

Shopee Express (SPX) là dịch vụ giao hàng chính thức do Shopee trực tiếp quản lý và vận hành, nhằm phục vụ nhu cầu vận chuyển hàng hóa cho các đơn hàng được đặt trên nền tảng Shopee. Được triển khai từ năm 2018, SPX hướng đến việc tối ưu hóa trải nghiệm giao nhận hàng hóa cho cả người bán và người mua trên toàn quốc.

Tra cứu đơn hàng SPX để làm gì?

Việc tra cứu đơn hàng SPX giúp người dùng theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển của đơn hàng một cách chủ động và hiệu quả. Dưới đây là những lý do cụ thể:

• Theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực: Người mua có thể biết được đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào: đã được xác nhận, đang chuẩn bị, đã giao cho đơn vị vận chuyển, đang giao hàng hay đã giao thành công. Những thông tin này giúp giảm thiểu cảm giác mong chờ và chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.
• Phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố: Nếu đơn hàng gặp sự cố như giao chậm, thất lạc hoặc giao sai địa chỉ, việc tra cứu thường xuyên giúp bạn phát hiện sớm và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee hoặc SPX để giải quyết kịp thời.
• Quản lý và đối soát đơn hàng hiệu quả: Đối với người bán, việc tra cứu sẽ giúp kiểm soát quá trình giao hàng, xác nhận đơn hàng đã được giao thành công hay chưa, từ đó hỗ trợ trong việc đối soát và quản lý doanh thu.
• Tăng cường trải nghiệm mua sắm: Khả năng theo dõi đơn hàng chi tiết và minh bạch giúp nâng cao sự tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ của Shopee và SPX, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Hướng dẫn các cách tra cứu đơn hàng SPX

Có nhiều cách khác nhau để tra cứu đơn hàng SPX (Shopee Express), giúp bạn theo dõi hành trình đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

1. Tra cứu đơn hàng SPX trực tiếp trên ứng dụng Shopee

Đây là cách đơn giản và phổ biến nhất nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Shopee trên điện thoại.

Bước 1: Bạn mở ứng dụng Shopee trên điện thoại của mình. Bạn cần đảm bảo đang sử dụng đúng tài khoản Shopee mà mình đã dùng để đặt đơn hàng cần kiểm tra.

Bước 2: Bạn nhìn xuống góc dưới bên phải màn hình và nhấn vào mục “Tôi”. Đây là nơi tổng hợp tất cả thông tin tài khoản, bao gồm các đơn hàng bạn đã mua.

Bước 3: Bạn nhấn vào phần “Chờ giao hàng” để truy cập vào danh sách các đơn hàng đang được xử lý và vận chuyển. Tại đây, bạn sẽ thấy toàn bộ các đơn hàng bạn đã đặt gần đây.

Bước 4: Bạn tìm đến đơn hàng mà bạn muốn tra cứu và nhấn vào để xem chi tiết. Trong phần thông tin chi tiết này, bạn sẽ thấy mục “Thời gian giao hàng dự kiến xxx”. Bạn hãy nhấn vào đó.

Bước 5: Tại đây, bạn sẽ thấy rõ mã vận đơn SPX cùng với lộ trình chi tiết của đơn hàng, bao gồm các mốc thời gian như: đơn hàng đã được xác nhận, rời kho, đang giao hàng và thời gian dự kiến nhận hàng.

2. Tra cứu đơn hàng SPX trên website chính thức

Nếu bạn không muốn dùng app Shopee hoặc đang sử dụng máy tính, bạn có thể tra cứu đơn hàng SPX trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.

Bước 1: Bạn mở trình duyệt web (như Chrome, Safari, Firefox) và truy cập vào website chính thức của Shopee Express theo địa chỉ: “https://spx.vn/track”.

Bước 2: Tại trang chủ của SPX, bạn sẽ thấy ô nhập mã vận đơn ở ngay giữa màn hình. Bạn hãy sao chép mã vận đơn đã được cung cấp trong đơn hàng của bạn và dán vào ô này. Mã vận đơn thường có định dạng như “SPXVNxxxxxxxxx”.

Bước 3: Sau khi bạn nhập xong mã vận đơn, bạn nhấn vào nút “Theo dõi” để hệ thống hiển thị thông tin. Bạn sẽ xem được toàn bộ quá trình vận chuyển, bao gồm trạng thái hiện tại, địa điểm hàng đang được xử lý và thời gian dự kiến giao hàng.

3. Tra cứu đơn hàng SPX qua tổng đài hỗ trợ

Trong trường hợp bạn không quen sử dụng các công cụ tra cứu online hoặc bạn gặp sự cố không hiển thị đơn hàng, bạn có thể gọi điện thoại đến tổng đài SPX để được hỗ trợ trực tiếp.

Bước 1: Bạn sử dụng điện thoại và gọi đến tổng đài 1900 1221. Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee Express.

Bước 2: Khi hệ thống tự động trả lời, bạn hãy làm theo hướng dẫn. Cụ thể, bạn hãy nhấn phím 1 nếu bạn là người bán hàng hoặc nhấn phím 2 nếu bạn là người mua hàng.

Bước 3: Bạn cung cấp mã vận đơn, họ tên và số điện thoại người nhận để nhân viên tổng đài có thể kiểm tra chính xác đơn hàng cho bạn. Nếu có sự cố như đơn chậm giao, giao nhầm địa chỉ hoặc không liên hệ được với shipper, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xử lý cụ thể.

Tạm kết

Tra cứu đơn hàng SPX không hề phức tạp như nhiều người nghĩ. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn hoàn toàn có thể theo dõi sát sao hành trình giao hàng của mình và yên tâm chờ đợi. Việc nắm rõ cách kiểm tra đơn hàng giúp bạn chủ động hơn trong việc nhận hàng, đồng thời tránh được nhiều rủi ro không đáng có.

Để quản lý nhanh chóng các đơn hàng SPX ở bất cứ đâu và bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể chọn mua một chiếc điện thoại Samsung chính hãng qua đường link bên dưới.

• Điện thoại Galaxy

Xem thêm:

• Tìm hiểu danh sách bưu cục Shopee Express, kho Shopee Express toàn quốc mới nhất 2024
• Shopee Express là gì? Tìm hiểu về dịch vụ của Shopee Express và những vấn đề thường gặp