Nguyên nhân khiến zalo không gọi được và cách khắc phục hiệu quả

Zalo không gọi được là một trong những lỗi phổ biến mà người dùng thường hay gặp phải. Điều này đã gây ra không ít bất tiện cho khách hàng sử dụng. Vậy lý do là gì và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Nguyên nhân khiến zalo không gọi được

Tình trạng zalo không gọi được có thể xuất phát từ rất nhiều lỗi. Mặc dù đôi khi nó chỉ là một hành động vô tình, nhưng lại mang đến những rắc rối không tưởng. Điển hình có thể kể đến một vài lý do phổ biến nhất như:

Lỗi zalo không gọi được

Wifi hoặc mạng dữ liệu của bạn bị yếu, kết nối không ổn định, dễ bị gián đoạn, giật, lag.
Lỗi hệ thống ứng dụng zalo do cập nhật.
Chưa cấp quyền truy cập camera hoặc audio cho ứng dụng trên điện thoại.
Bạn đã bị chặn bởi người gọi trong danh bạ.
Người bạn muốn gọi không có kết nối mạng.

5 cách sửa lỗi Zalo không gọi được chắc chắn thành công trên Android

Kiểm tra lại kết nối internet

Khi zalo không gọi được, việc đầu tiên bạn nên làm đó chính là kiểm tra lại kết nối internet. Xem thử xem thiết bị của bạn đang sử dụng có được kết nối với internet hay không. Nếu chưa, hãy bật nó lên. Còn nếu nó vẫn đang bật thì hãy thử tắt nó đi và kết nối lại.

Cụ thể: Nhấn vào mục Cài đặt => Chọn wifi => Tắt wifi rồi kết nối lại.

Kiểm tra kết nối wifi

Làm mới ứng dụng nền

Để làm mới ứng dụng nền, bạn hãy làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Vào mục Cài đặt => Chọn Kết nối => Chọn Sử dụng dữ liệu.
Bước 2: Lướt tìm app Zalo và nhấn chọn.
Bước 3: Cuối cùng bật “ Cho phép sử dụng dữ liệu nền"

Làm mới ứng dụng nền

Kiểm tra quyền truy cập

Zalo sẽ chỉ gọi được khi bạn cấp quyền truy cập camera, microphone và danh bạ cho ứng dụng. Để kiểm tra tính năng này, bạn vào “Cài đặt” => Chọn “Ứng dụng” => Chọn “Quản lý ứng dụng” => Chọn app Zalo => Chọn “Quyền” => Bật hết các quyền trên để tính năng nghe gọi được diễn ra bình thường.

Kiểm tra quyền truy cập

Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng

Việc cập nhật phiên bản có thể gây ra một số lỗi trong ứng dụng, trong đó có cả lỗi zalo không gọi được. Vậy nên khi gặp phải tình trạng này bạn hãy kiểm tra xem phiên bản mình sử dụng có phải là bản cập nhật mới nhất không. Nếu không hãy cập nhật nó ngay qua ứng dụng Google Play Store.

Cập nhật phiên bản zalo mới

Sử dụng các ứng dụng gọi điện khác

Ngoài ra, trong trường hợp zalo bị chặn bởi người được gọi thì bạn cũng sẽ gặp tình huống này. Lúc này, bạn có thể sử dụng các ứng dụng gọi điện khác để liên lạc với người đó như: Messenger, Instagram, Line, Telegram,...

Xem thêm: Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao để mở lại