Apple bị phạt 95 triệu USD trong vụ kiện liên quan đến AppleCare

Apple vừa đồng ý trả số tiền 95 triệu USD để giải quyết một vụ kiện tập thể cáo buộc công ty thay thế các sản phẩm được bảo hành bởi AppleCare và AppleCare+ bằng các thiết bị tân trang, một hành vi vi phạm các chính sách đã được quảng cáo.

Bắt đầu từ đơn khiếu nại được nộp vào năm 2016, vụ kiện tập thể nhằm vào hoạt động thay thế các sản phẩm được bảo hành của người dùng bằng thiết bị được tân trang lại của Apple. Chiến lược này được cho là vi phạm quảng cáo sai và luật cạnh tranh không lành mạnh.

Tài liệu của Apple lưu ý rằng các dịch vụ AppleCare và AppleCare+ hứa hẹn sẽ sửa chữa iPhone hoặc iPad có lỗi phần cứng hoặc hư hỏng do tai nạn và sẽ thay thế nó bằng một thiết bị mới “có hiệu suất và độ bền tương đương”. Tuy nhiên, các nguyên đơn trong vụ kiện cho rằng phần cứng được tái sản xuất hoặc tân trang lại không đáp ứng các tiêu chí đã nêu của Apple.

Người dùng có liên quan bao gồm tất cả những người sống tại Mỹ đã mua gói bảo vệ AppleCare hoặc AppleCare+ vào hoặc sau ngày 20 tháng 7 năm 2012, trực tiếp hoặc thông qua chương trình nâng cấp iPhone, đã có được các thiết bị được tân trang và thay thế.

Sau khi trừ chi phí thuê luật sư cũng như các chi phí khác, số tiền mà người dùng tham gia vụ kiện này nhận được là 63.4 triệu đến 68.1 triệu USD. Các tài liệu của tòa án cũng cho thấy Apple "kiên quyết phủ nhận" rằng thiết bị tân trang của họ có chất lượng kém. Tuy nhiên, xem xét thời gian và chi phí cần thiết để tiếp tục theo đuổi vụ kiện, họ đã chọn cách đồng ý bồi thường.