Bảo hành Premium cho Xiaomi 17T và Xiaomi 17T Pro

1. Phạm vi áp dụng

Chương trình bảo hành Premium áp dụng cho khách hàng tại Việt Nam mua Xiaomi 17T hoặc Xiaomi 17T Pro từ FPT Shop.

Khách hàng cần mua và kích hoạt sản phẩm hợp lệ để được hưởng các quyền lợi trong chương trình theo điều kiện được Xiaomi công bố.

2. Quyền lợi khách hàng

• Tận hưởng chế độ bảo hành 18 hoặc 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.1).
• Một (01) lần bảo hành màn hình rơi vỡ giới hạn trong vòng 6 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.2).
• Dịch vụ nhận và giao máy tận nơi (Onsite service) cho sửa chữa thiết bị (vui lòng tham khảo mục 4.3).
• Khách hàng được cung cấp một chiếc điện thoại dự phòng độc quyền trong thời hạn bảo hành (vui lòng tham
• khảo mục 4.4 ).
• Dich vụ CSKH VIP trong thời hạn bảo hành (vui lòng tham khảo mục 4.5).
• Dùng thử miễn phí Spotify Premium trong 4 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.6).
• Dùng thử miễn phí 3 tháng Google AI Pro (vui lòng tham khảo mục 4.7).

3. Thời gian áp dụng từng quyền lợi

• Tận hưởng chế độ bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua trong tháng mở bán đầu tiên từ ngày 29/5 đến ngày 30/6/2026 (khách hàng mua ngoài khoảng thời gian này sẽ hưởng thời gian bảo hành 18 tháng).
• Một (01) lần bảo hành màn hình rơi vỡ có giới hạn 6 tháng dành cho khách hàng đã mua sản phẩm từ ngày 29/5/2026 đến ngày 29/5/2027.
• Dịch vụ nhận và giao thiết bị tận nơi để sửa chữa: Thời hạn hiệu lực của dịch vụ này bắt đầu từ ngày bắt đầu thời hạn bảo hành và kết thúc vào ngày kết thúc thời hạn bảo hành.
• Khách hàng sẽ được cung cấp một chiếc điện thoại dự phòng độc quyền trong thời hạn bảo hành: Xiaomi sẵn sàng cung cấp cho khách hàng một máy điện thoại cho mượn (“máy cho mượn”) trong thời gian thiết bị của khách hàng (“máy khách hàng”) được thực hiện dịch vụ sửa chữa.
• Dịch vụ VIP độc quyền trong thời hạn bảo hành: Ưu tiên về dịch vụ tại tổng đài và Trung tâm bảo hành Xiaomi trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua.
• Dùng thử miễn phí Spotify Premium trong 4 tháng: Ưu đãi chỉ áp dụng cho người dùng Spotify Premium mới. Áp dụng cho gói Cá nhân. Phải được đổi trước 23:59 ngày 25/9/2026 (giờ địa phương).
• Dịch vụ dùng thử miễn phí 3 tháng Google AI Pro: Chỉ dành cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên. Ưu đãi phải đổi ưu đãi trước 23:59 ngày 12/6/2027  (giờ địa phương).

4. Chi tiết chương trình bảo hành Premium

4.1. Bảo hành 18 tháng hoặc 24 tháng

Đối với các sản phẩm được mua trong giai đoạn mở bán đầu tiên từ ngày 29/05/2026 đến hết ngày 30/06/2026, Xiaomi áp dụng chính sách bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua.

Ngoài khoảng thời gian trên, sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn 18 tháng kể từ ngày mua.

Xiaomi bảo đảm với khách hàng rằng sản phẩm sẽ không có sai sót về chất lượng sản phẩm nếu sử dụng theo cách thông thường trong thời hạn bảo hành tương ứng nêu trên.

Nếu phát hiện lỗi phần cứng và Xiaomi nhận được khiếu nại hợp lệ trong thời hạn bảo hành, khách hàng sẽ đủ điều kiện được bảo hành miễn phí theo “Thông báo bảo hành dành cho điện thoại”.

Trong trường hợp khách hàng đủ điều kiện nhận được bất kỳ dịch vụ bảo hành miễn phí nào, khách hàng cần sao lưu đầy đủ và/hoặc xóa tất cả dữ liệu cá nhân trước khi giao sản phẩm cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi. Xin lưu ý rằng trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, phần mềm và nội dung của sản phẩm có thể được khôi phục về cài đặt gốc và tất cả dữ liệu cá nhân cũng như cài đặt trong sản phẩm sẽ không được khôi phục.

Xiaomi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thay đổi hoặc xóa dữ liệu nào phát sinh trong quá trình bảo hành.

Bảo hành 24 tháng này sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau và khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc vật tư (chi phí sẽ tuân theo quy định của Ban tổ chức hoặc Trung Tâm Dịch vụ ủy quyền của Xiaomi:

• Hư hỏng do vận chuyển hoặc xếp dỡ trong quá trình trả lại hoặc thay thế, sửa chữa;  
• Sản phẩm bị hư hỏng do vô tình hoặc do con người gây ra, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng, rơi rớt, điện áp đầu vào không phù hợp, ép đùn quá mức, biến dạng bo mạch chính, v.v. và các hiện tượng khác cũng được bao gồm, chẳng hạn như bộ đổi nguồn bị hỏng, nứt, vỡ hoặc bị biến dạng, và dây cáp điện bị hư hỏng, đứt hoặc để trần;  
• Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như chiến tranh, hỏa hoạn, bão lụt, động đất hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài khả năng kiểm soát của Xiaomi;  
• Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;  
• Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, hay phiếu bảo hành nếu được yêu cầu;  
• Số sê-ri và/hoặc số IMEI không đồng nhất, bị hỏng hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;  
• Sản phẩm là hàng giả và không được sản xuất bởi Xiaomi;  
• Khiếm khuyết là do sử dụng ngoài ý muốn hoặc sử dụng trái với hướng dẫn, sổ tay hoặc hướng dẫn của Xiaomi;  
• Khiếm khuyết phát sinh từ việc sửa chữa/thao tác/thay đổi/điều chỉnh của chính Khách hàng hoặc trái phép, hoặc việc sử dụng các phụ tùng, phần mềm hoặc thành phần không được chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc trên sản phẩm;  
• Các vấn đề hoạt động và trục trặc do cài đặt và cấu hình phần mềm hoặc vi rút máy tính;
• Tín hiệu yếu do sự cố dịch vụ của nhà khai thác mạng viễn thông;  
• Đã hết thời hạn bảo hành.

4.2. Dịch vụ bảo hành màn hình rơi vỡ giới hạn trong vòng 6 tháng

Những khách hàng mua sản phẩm Xiaomi 17T hoặc Xiaomi 17T Pro trong khoảng thời gian từ ngày 29/5/2026 đến ngày 29/5/2027 sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế màn hình một (01) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng 6 tháng đầu tiên kể từ ngày mua hàng, (gọi tắt là “thời gian sửa chữa màn hình”), nếu màn hình của sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người dùng cuối (ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).

Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định hình thức xử lý phù hợp. Nếu màn hình cần thay thế và sản phẩm đáp ứng điều kiện chương trình, việc thay màn hình sẽ được miễn phí.

Để tận hưởng ưu đãi này, khách hàng cần liên hệ với bộ phận CSKH của Xiaomi. Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.

Việc bảo hành không bao gồm:

• Số sê-ri và/hoặc số IMEI của Sản phẩm bị hao mòn hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
• Sản phẩm là hàng giả và không phải do Xiaomi sản xuất;
• Những hư hỏng trên màn hình được gây ra một cách cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;
• Các hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của màn hình, chẳng hạn như vết xước hoặc hình thức thẩm mỹ khác của màn hình;
• Hư hỏng xảy ra do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng của bên thứ ba được người dùng cuối sử dụng;
• Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêu cầu;
• Lỗi xảy ra do sử dụng không đúng cách hoặc trái ngược với hướng dẫn sử dụng của Xiaomi hoặc người bán;
• Lỗi phát sinh từ việc tự ý sửa chữa/thao tác không đúng cách của khách hàng hoặc cửa hàng không được ủy quyền, hoặc việc sử dụng các phụ kiện, phần mềm hoặc linh kiện không được ủy quyền hoặc không chính hãng.

Dịch vụ này không áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc thay đổi đến mức cần thay thế bằng sản phẩm mới. Việc thay thế sản phẩm, nếu có, sẽ tuân theo tiêu chuẩn bảo hành hợp pháp hiện hành.

4.3. Dịch vụ nhận và giao máy tận nơi cho sửa chữa thiết bị

Khách hàng mua sản phẩm Xiaomi 17T hoặc Xiaomi 17T Pro đủ điều kiện nhận được dịch vụ bảo hành tại nhà.

Dịch vụ áp dụng tại 6 thành phố lớn gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và Nha Trang, trong bán kính 5 km tính từ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Xiaomi. Danh sách thành phố được nêu theo đơn vị hành chính trước khi sáp nhập.

Thời gian phục vụ trong giờ hành chính, từ 8:00 đến 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy, không áp dụng vào Chủ nhật và ngày lễ.

Để đăng ký dịch vụ, khách hàng liên hệ Bộ phận CSKH Xiaomi qua tổng đài 1800 400 410 hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Xiaomi.  Vui lòng tham khảo: https://www.mi.com/vn/support/ để tìm kiếm Trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất.

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.

Trong thời hạn bảo hành, khách hàng đủ điều kiện sẽ được sử dụng miễn phí dịch vụ nhận và giao máy tận nơi cho các trường hợp sửa chữa trong bảo hành. Xiaomi chịu chi phí vận chuyển liên quan.

Quy trình và điều kiện dịch vụ

1. Yêu cầu dịch vụ:

Nếu sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành cần sửa chữa, khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng cách liên hệ Bộ phận CSKH chính thức của Xiaomi.

2. Xác minh điều kiện:

Nhân viên CSKH hoặc hệ thống tự động sẽ xác minh chứng từ mua hàng, tình trạng bảo hành và mô tả lỗi để xác nhận khách hàng có đủ điều kiện sử dụng dịch vụ nhận và giao máy sửa chữa tận nơi hay không.

3. Lên lịch nhận máy:

Sau khi được xác nhận đủ điều kiện, khách hàng có thể đặt lịch nhận máy tại thời gian và địa điểm thuận tiện thông qua bộ phận CSKH hoặc Trung tâm Bảo Hành.

4. Nhận máy và chuyển sửa chữa:

Đơn vị vận chuyển do Xiaomi chỉ định sẽ đến nhận thiết bị cần sửa chữa và chuyển đến Trung tâm Bảo Hành của Xiaomi để kiểm tra và sửa chữa.

5. Sửa chữa và giao trả:

Sau khi hoàn tất sửa chữa, Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền sẽ gửi trả thiết bị về địa chỉ khách hàng đã cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển.

4.4. Dịch vụ cung cấp điện thoại dự phòng độc quyền trong thời hạn bảo hành

Khách hàng sẽ được cung cấp một chiếc điện thoại dự phòng độc quyền trong thời hạn bảo hành: Xiaomi sẵn sàng cung cấp

cho Khách hàng một máy điện thoại cho mượn (“máy cho mượn”) trong thời gian thiết bị của khách hàng (“máy khách hàng”) được thực hiện dịch vụ sửa chữa.

4.5. Dịch vụ khách hàng độc quyền VIP trong thời hạn bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, khách hàng có thể được hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP, bao gồm quyền lợi ưu tiên khi liên hệ tổng đài và khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Xiaomi trên toàn quốc.

Khách hàng có thể liên hệ Dịch vụ Khách hàng Xiaomi qua số 1800 400 410 để được hỗ trợ.

4.6. Dùng thử Spotify Premium miễn phí 4 tháng

Ưu đãi Spotify Premium miễn phí 4 tháng chỉ áp dụng cho người dùng Spotify Premium mới và dành cho gói Cá nhân. Khách hàng cần đổi ưu đãi trước 23:59 ngày 25/9/2026 (giờ địa phương).

Sau khi thời gian dùng thử kết thúc, gói đăng ký hàng tháng sẽ được áp dụng nếu khách hàng không hủy trước thời hạn. Mức phí có thể thay đổi tùy khu vực.

Xem đầy đủ các điều khoản tại https://www.mi.com/vn/event/spotify-premium/.

Cách đổi ưu đãi:

Khách hàng vui lòng đảm bảo rằng ứng dụng Mi Store được cập nhật lên phiên bản V4.33.2 hoặc mới hơn trước khi đổi thưởng.

• Mở ứng dụng Mi Store và đăng ký hoặc đăng nhập.
• Chạm vào biểu tượng “Tài khoản” ở góc phải.
• Chạm vào “Quyền lợi Đặc quyền.”
• Nhấn vào biểu ngữ Spotify Premium.
• Xem xét kỹ lưỡng các chi tiết của ưu đãi. Để xác minh tính đủ điều kiện của khách hàng cho ưu đãi này, Xiaomi sẽ thực hiện một lần kiểm tra mã định danh thiết bị của khách hàng. Kiểm tra này chỉ nhằm xác minh đủ điều kiện đổi thưởng và sẽ không được sử dụng để liên kết với tài khoản của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác. ID thiết bị sẽ không được lưu giữ hoặc chia sẻ. Nếu khách hàng đồng ý với việc xác minh này, hãy chọn hộp kiểm xác thực và nhấn "Nhận ngay". Trường hợp khách hàng đủ điều kiện, chi tiết ưu đãi Spotify Premium sẽ được hiển thị.
• Nhấn vào “Sao chép” để sao chép liên kết đổi mã, rồi dán liên kết vào trình duyệt.
• Nhấn vào “Bắt đầu dùng thử miễn phí” và đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản Spotify.
• Nếu Spotify yêu cầu mã đổi, hãy sử dụng 10 ký tự cuối cùng của liên kết đổi mã. Ví dụ: Nếu liên kết của khách hàng là
• https://www.spotify.com/tw/ppt/xiaomi2024-2mft/?code=ABCDE12345, mã đổi là ABCDE12345.
• Nhập phương thức thanh toán hợp lệ. Khách hàng sẽ không bị tính phí cho đến khi hết thời gian dùng thử miễn phí. Quý khách có
• thể hủy bất kỳ lúc nào trước khi kết thúc thời gian dùng thử để tránh bị tính phí. Phí hàng tháng sẽ được áp dụng nếu khách hàng chọn tiếp tục sau thời gian dùng thử.
• Đổi lấy ưu đãi và tận hưởng.

4.7. Dùng thử Google AI Pro miễn phí 3 tháng

Khách hàng mua thiết bị đủ điều kiện, kích hoạt thiết bị và đổi ưu đãi trước 23:59 ngày 12/6/2027 (giờ địa phương), có thể dùng thử Google AI Pro miễn phí trong 3 tháng.

Ưu đãi chỉ dành cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên. Sau khi thời gian dùng thử kết thúc, Google One sẽ tính phí hàng tháng (giá cả khác nhau tùy theo khu vực) nếu khách hàng không hủy trước thời hạn. Việc trả lại thiết bị đã mua có thể dẫn đến việc hủy đăng ký.

Cách đổi ưu đãi:

• Mở ứng dụng Gemini hoặc ứng dụng Google One.
• Nhấp vào "Dùng thử ngay" trên cửa sổ bật lên có nội dung "Dùng thử Google AI Pro không mất thêm phí". Nếu khách hàng không thấy cửa sổ bật lên, hãy chạm vào biểu tượng hồ sơ ở góc bên phải và chọn "Dùng thử Google AI Pro" từ menu.
• Nhấn "Bắt đầu dùng thử". Khách hàng cần phải nhập hình thức thanh toán hợp lệ khi đăng ký, nhưng sẽ không bị tính phí cho đến khi thời gian dùng thử kết thúc. Hãy hủy bất cứ lúc nào trước khi thời gian dùng thử kết thúc để tránh bị tính phí.

Nếu khách hàng gặp sự cố khi đổi ưu đãi, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Xiaomi tại https://www.mi.com/vn/support/. Nhấp vào "Liên hệ với chúng tôi" và chọn số điện thoại, email hoặc trò chuyện.

Để sở hữu Xiaomi 17T hoặc Xiaomi 17T Pro cùng chương trình bảo hành Premium hấp dẫn, khách hàng có thể đến hệ thống FPT Shop trên toàn quốc hoặc đặt mua trực tuyến tại website FPT Shop để được tư vấn chi tiết, nhận ưu đãi mở bán và các quyền lợi sau bán hàng chính hãng.