FPT Shop bảo hành 1 đổi 1 máy mới trong 30 ngày và bảo hành theo chính sách Microsoft 11 tháng

Theo đó, trong thời gian bảo hành 12 tháng, nếu máy hoặc phụ kiện Microsoft Surface Pro 7 phát sinh lỗi do nhà sản xuất, khách hàng chỉ cần mang sản phẩm đến cửa hàng FPT Shop gần nhất để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra máy và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong vòng 7 - 10 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ).

Trong 30 ngày đầu tiên mua máy, nếu máy được xác định  đủ điều kiện bảo hành và có lỗi nhà sản xuất, FPT Shop sẽ đổi mới như sau:

• Lỗi máy thì đổi máy mới nguyên seal (bao gồm máy + sạc).
• Trong trường hợp khách trả lại thiếu vỏ hộp hoặc phụ kiện thì FPT Shop sẽ thu phí theo đúng quy định.
• Lỗi bất kỳ phụ kiện nào đi kèm máy hoặc mua rời thì sẽ được đổi phụ kiện mới tương ứng.

Trong 11 tháng bảo hành còn lại. Nếu máy được xác định  đủ điều kiện bảo hành và có lỗi Nhà sản xuất, Trung tâm bảo hành Hãng sẽ xử lý như sau:

• Lỗi máy thì đổi máy bảo hành có giá trị và tình trạng máy tương đương.
• Lỗi bất kỳ phụ kiện nào đi kèm máy hoặc mua rời thì sẽ được đổi phụ kiện bảo hành tương ứng.

Một số lỗi được xác định của nhà sản xuất thường gặp là:

• Lỗi màn hình như không sử dụng được cảm ứng, kẻ sọc, màn hình chớp nháy.
• Máy bật nhưng không khởi động được.
• Máy không nhận sạc.
• Các cổng kết nối ngoại vi như tai nghe, USB không hoạt động, v.v...

Lưu ý, một số lỗi thường gặp nhưng nằm ngoài phạm vi bảo hành:

1. Màn hình có dấu hiệu nứt vỡ.
2. Máy bị dính chất lỏng và có dấu hiệu oxi hóa.
3. Máy hoặc các cổng kết nối bị cong biến dạng.

Hãng sản xuất cũng khuyến cáo khách hàng không nên sử dụng máy sấy nhiệt độ cao hoặc dao lam để cắt dán tấm chống xước màn hình hoặc thân máy vì trong quá trình dán sẽ rất dễ làm hỏng linh kiện bên trong. Đây cũng là 1 trong những lỗi do người sử dụng hay gặp phải.

Ngay bây giờ, bạn đã có thể chọn mua sản phẩm tại hơn 700 cửa hàng trên toàn quốc hoặc mua online tại đây.