Hướng dẫn xác thực thuê bao SIM FPT để tránh gián đoạn liên lạc theo quy định mới

Thuê bao chưa chuẩn hóa có thể bị hạn chế dịch vụ

Theo quy định hiện hành, thông tin thuê bao cần được xác thực đầy đủ các trường dữ liệu gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số định danh cá nhân và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt. Trong trường hợp thông tin chưa đạt yêu cầu hoặc chưa được chuẩn hóa, thuê bao có thể bị áp dụng các biện pháp hạn chế dịch vụ theo lộ trình của nhà mạng.

Xem thêm chi tiết Thông tư 08/2026/TT-BKHCN tại đây.

Những thuê bao nên chủ động cập nhật sớm

Theo khuyến nghị từ các nhà mạng, một số nhóm thuê bao nên sớm thực hiện xác thực và chuẩn hóa thông tin gồm:

• Thuê bao vẫn sử dụng CMND 9 số.
• Thuê bao đăng ký bằng giấy tờ khác ngoài CCCD gắn chip.
• Thuê bao nhận được thông báo yêu cầu cập nhật thông tin.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần cảnh giác với các hình thức giả mạo hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao. Việc xác thực chỉ nên thực hiện trên ứng dụng chính thức của nhà mạng hoặc tại các điểm giao dịch hợp pháp. Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu ứng dụng hay truy cập các đường link không rõ nguồn gốc.

Các phương thức xác thực hỗ trợ trên ứng dụng FPT Shop

Khách hàng sử dụng SIM FPT thuộc diện cần chuẩn hóa thông tin thuê bao có thể lựa chọn một trong hai phương thức xác thực sau:

• CCCD gắn chip hỗ trợ NFC.
• Tài khoản định danh điện tử VNeID cấp độ 2.

Hướng dẫn xác thực thuê bao SIM FPT trên ứng dụng FPT Shop

Bước 1: Truy cập tính năng xác thực thuê bao

Khách hàng mở ứng dụng FPT Shop và chọn mục “Xác thực thuê bao” trên giao diện chính để bắt đầu quá trình xác minh thông tin.

Bước 2: Lựa chọn phương thức xác thực phù hợp

Với phương thức xác thực bằng CCCD gắn chip, khách hàng thực hiện:

• Chụp ảnh mặt trước và mặt sau CCCD theo hướng dẫn trên màn hình.
• Xác minh liveness bằng cách đưa khuôn mặt vào khung hình và nhấn “Bắt đầu quay”.
• Quét NFC trên CCCD để đồng bộ dữ liệu định danh.

Trong trường hợp xác thực bằng VNeID, khách hàng cần:

• Nhập số CCCD.
• Chia sẻ dữ liệu định danh từ tài khoản VNeID.
• Thực hiện liveness trên ứng dụng VNeID.

Bước 3: Kiểm tra và xác nhận thông tin

Khách hàng kiểm tra lại toàn bộ thông tin hiển thị trên màn hình, bảo đảm trùng khớp với CCCD trước khi nhấn “Tiếp tục”.

Bước 4: Bổ sung thông tin thường trú

Với giấy tờ thực hiện kích hoạt SIM lần đầu, ở màn hình So khớp thông tin người dùng chọn các thông tin địa chỉ thường trú.

Bước 5: Hoàn tất xác thực

Hệ thống sẽ hiển thị kết quả xác thực sau khi hoàn tất quy trình.

Trong trường hợp cần hỗ trợ trong quá trình xác thực thông tin thuê bao, khách hàng có thể liên hệ hotline 1900 6675 (1.000 đồng/phút) để được hướng dẫn chi tiết hoặc đến trực tiếp cửa hàng FPT Shop gần nhất để được hỗ trợ.