Bất chấp sự cố trên Note 7, người dùng vẫn trung thành với Samsung

Còn nhớ, khảo sát đầu tiên sau khi Note 7 bị thu hồi. 40% người sử dụng smartphone của Samsung cho biết họ sẽ không sử dụng một chiếc điện thoại nào của hãng này nữa. Tuy nhiên một cuộc khảo sát mới đây từ ngày 26 tháng 10 đến 9 tháng 11 của Reuters/Ipsos cho thấy người sử dụng điện thoại Samsung trung thành như người sử dụng Apple.

27% người tham gia khảo sát, những người đã trả lại chiếc Note 7 trong đợt thu hồi nói rằng họ sẽ mua một chiếc smartphone của Samsung khác khi quyết định mua một chiếc điện thoại mới. 25% người không hề biết đến việc thu hồi Note 7 của Samsung nói rằng họ sẽ xem sét những chiếc smartphone của Samsung trước tiên. 91% người đang sử dụng điện thoại của Samsung nói rằng họ sẽ mua một chiếc điện thoại Samsung khác. Trong khi đó 92% người sử dụng iPhone nói rằng họ sẽ mua một chiếc iPhone khác. 

Theo Samsung, 85% điện thoại Galaxy Note 7 đã được Samsung thu lại từ người dùng cho đến ngày 4/11. Phần lớn người sử dụng đã thay thế chiếc Galaxy Note 7 bằng một thiết bị khác của Samsung. Reuters/Ipsos đã khảo sát 2,375 người dùng smartphone Samsung và 3,158 người dùng iPhone.

Dữ liệu gần đây của hãng phân tích Gartner cho thấy trong quý thứ 3 năm nay, Samsung xuất xưởng ít hơn 12 triệu chiếc smartphone so với cùng kì năm ngoái. Với thất bại của Note 7, thị phần của Samsung giảm tới 4.4% hay giảm tới 14% so với quý 3 năm 2015. Tuy nhiên, Samsung vẫn là nhà sản xuất smartphone lớn nhất thế giới từ tháng 7 đến tháng 9 năm nay, xếp ở vị trí thứ 2 là Apple, tuy nhiên nó đã giảm từ 10.6% xuống 7.7%

Nguyễn Hoàng

Theo: Phonearena