Brazil phạt Apple 2 triệu USD vì không tặng kèm củ sạc cho iPhone mới

Cụ thể, “Táo khuyết” bị phạt “vì quảng cáo gây hiểu lầm, bán thiết bị không có bộ sạc và các điều khoản không công bằng”. Đây không phải là lần đầu tiên Procon-SP chất vấn Apple về chính sách mới của hãng.

Tháng 10/2020, Procon đã đặt câu hỏi với Apple về việc không tặng kèm cục sạc, tai nghe khi bán iPhone 12. Một tháng sau đó, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của Brazil kết luận: Apple không chứng minh được lợi ích "bảo vệ môi trường" như họ quảng cáo.

Bây giờ, ProCon tiếp tục cho biết công ty Cupertino cũng không trả lời được câu hỏi nếu bỏ phụ kiện để giảm giá iPhone 12, người mua có thật sự được hưởng lợi hay không? Và chính sách mới của Apple có làm giảm số lượng các cục sạc được sản xuất không?

Trong khi iPhone 12 mini có giá 729 USD ở Mỹ, thì ở Brazil, chiếc điện thoại này lại được bán với giá xấp xỉ 1,200 USD. Quay trở lại năm 2019 khi Apple giới thiệu iPhone 11, nó có giá khởi điểm là 799 USD, trong khi ở Brazil, nó cũng có giá khoảng 1,200 USD. Như vậy, dù giá iPhone 12 có giảm, người dùng tại Mỹ được mua điện thoại mới giá rẻ hơn 70 USD, người dùng Brazil vẫn không được hưởng lợi như quảng cáo của Apple, trong khi củ sạc, tai nghe đã bị cắt bỏ.

Ngoài việc loại bỏ bộ sạc trên iPhone 12 và các iPhone mới được thương mại hóa, Procon-SP cho biết các vấn đề khác với Apple, chẳng hạn như:

• Quảng cáo gây hiểu lầm: Người dùng iPhone 11 Pro báo cáo rằng Apple đã không sửa chữa điện thoại của họ sau sự cố với nước

• Sự cố cập nhật iOS: một số người dùng đã báo cáo "sự cố với một số chức năng" trên iPhone của họ sau khi cập nhật chúng mà Apple đã không giúp

• Điều khoản không công bằng: Apple tự miễn trừ mọi đảm bảo pháp lý

Giám đốc điều hành Procon-SP, Fernando Capez cho biết “Apple cần hiểu rằng ở Brazil có các luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng vững chắc. Họ cần phải tôn trọng các luật này và các quy định này”.

Apple đã không trả lời về các câu hỏi của Procon-SP, nhưng công ty có thể kháng cáo lên tòa án, nếu họ muốn.