CEO Tim Cook giải thích về chương trình tự sửa chữa mới của Apple

“Táo khuyết” cho biết chương trình sẽ ra mắt vào đầu năm sau tại Mỹ và mở rộng sang các quốc gia khác trong suốt năm 2022.

CEO Apple Tim Cook mới đây đã chia sẻ suy nghĩ của ông về chương trình tự sửa chữa này trong một cuộc phỏng vấn với KTLA's Rich DeMuro. Tim Cook cho biết ông “cảm thấy vui” khi hướng dẫn dẫn các khách hàng của mình cách thay thế các linh kiện cho sản phẩm của mình.  Tuy nhiên, đối với hầu hết khách hàng, Cook tin rằng Apple Store sẽ vẫn là lựa chọn tốt nhất để sửa chữa.

Giải thích lý do tại sao Apple ra mắt chương trình Tự phục vụ sửa chữa (Self Service Repair), Tim Cook cho biết:

“Chúng tôi nhận thấy rằng một số người muốn tự sửa chữa các thiết bị của mình và họ đã được đào tạo để làm điề đó. Họ thuộc nhóm Popular Mechanics, đó là nơi tôi yêu thích và đã tập trung trong suốt cuộc đời mình. Cảm giác thật tuyệt khi cung cấp hướng dẫn sử dụng cũng như các linh kiện để mọi người tự sửa chữa thiết bị của mình. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy không tự tin khi làm điều đó, chúng tôi khuyến khích bạn đến Apple Store và chúng tôi sẽ hoàn thành công việc đó cho bạn. Đó vẫn là lựa chọn an toàn nhất với hầu hết người dùng khi muốn sửa thiết bị của mình.”

Công ty cho biết chương trình Self Service Repair của họ sẽ bao gồm một cửa hàng trực tuyến cung cấp hơn 200 linh kiện để người dùng có thể đặt hàng để sửa pin, máy ảnh hay màn hình cho dòng iPhone 12 và iPhone 13. Apple có kế hoạch chia sẻ thêm thông tin chi tiết về chương trình khi nó sắp ra mắt.