ChatGPT gặp sự cố kéo dài cả ngày, hiện đã gần như khôi phục hoàn toàn

Sự cố bắt đầu từ sáng sớm thứ Ba theo giờ miền Đông nước Mỹ (ET), với thông báo lỗi hiển thị là “Hmm…something seems to have gone wrong”, cho thấy vấn đề xảy ra ở tầng hệ thống.

Sự cố lan rộng, ảnh hưởng đến cả API và Sora

Theo trang theo dõi Downdetector, lỗi được ghi nhận bắt đầu vào khoảng 3 giờ sáng ET, ảnh hưởng đến nhiều khu vực trên toàn cầu. Trang trạng thái chính thức của OpenAI xác nhận có “tỷ lệ lỗi cao và độ trễ tăng” không chỉ với ChatGPT mà còn với Sora, công cụ chuyển văn bản thành video sử dụng AI và hệ thống API dành cho nhà phát triển.

Đến 5:23 sáng ET, OpenAI cập nhật rằng Sora gặp tỷ lệ lỗi cao và sau đó xác nhận cả hai dịch vụ đang bị gián đoạn một phần. Mặc dù các lỗi không đồng đều ở mọi người dùng, nhiều người bao gồm cả phóng viên công nghệ cũng ghi nhận việc truy cập vào ChatGPT rất chậm hoặc hoàn toàn bị ngắt kết nối trong nhiều giờ.

Tính đến 6:32 chiều ET, OpenAI thông báo rằng hệ thống API đã phục hồi hoàn toàn và “gần như tất cả các thành phần của ChatGPT đã hoạt động bình thường”. Tuy vậy, tính năng voice mode vốn cho phép người dùng trò chuyện bằng giọng nói với ChatGPT vẫn gặp tỷ lệ lỗi cao hơn bình thường và chưa rõ thời điểm phục hồi hoàn toàn.

Sự cố lần này một lần nữa cho thấy tính dễ tổn thương của các hệ thống AI phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng đám mây, đặc biệt khi các mô hình lớn như ChatGPT được tích hợp ngày càng sâu trong công việc, giáo dục và dịch vụ công cộng.

Không chỉ riêng OpenAI, Perplexity AI - nền tảng tìm kiếm sử dụng một phần công nghệ của OpenAI cũng ghi nhận tình trạng “tốc độ phản hồi chậm và tỷ lệ lỗi cao” trên trang trạng thái kỹ thuật của họ. Theo Downdetector, sự cố với Perplexity bắt đầu vào khoảng 7 giờ sáng ET, cho thấy tác động lan rộng của sự cố hạ tầng liên quan đến các mô hình AI lớn.

Hiện chưa có lời giải thích cụ thể từ OpenAI về nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Tuy nhiên, vụ việc đặt ra câu hỏi về độ tin cậy và khả năng chịu tải của các nền tảng AI khi ngày càng nhiều người và tổ chức phụ thuộc vào chúng để xử lý thông tin và ra quyết định.

Xem thêm:

• ChatGPT thua máy chơi game Atari 2600 trong trận cờ vua "thập niên 70"

Nguồn: The Verge