Ngâm nước iPhone XS, người đàn ông mất số tiền “khủng” để sửa chữa

Theo Wang, chiếc iPhone XS của ông vô tình rơi vào bồn tắm có nước. Ngay lập tức, ông đã lấy nó ra và sử dụng chất hút ẩm để xử lý. Tuy nhiên, điện thoại vẫn bị hư hại tính năng nhận diện khuôn mặt Face ID và dịch vụ khách hàng của Apple cho biết ông Wang phải bỏ ra số tiền 4,800 yuan (khoảng 16 triệu đồng) để sửa chữa.

Wang nói rằng ông không thể hiểu được mức phí này, vì theo Apple, iPhone XS có thể sống sót tốt ở dưới nước ở độ sâu 2 mét trong tối đa 30 phút. Điều thú vị là điện thoại vẫn được bảo hành. Tại sao ông phải chịu chi phí sửa chữa.

Về vấn đề này, nhân viên dịch vụ khách hàng của Apple giải thích khả năng chống nước của iPhone chỉ để chống văng. Đối với Apple, đây là một thiệt hại từ phía người dùng và chiếc iPhone XS này sẽ không được bảo hành. Mặc dù trang web chính thức của Apple cho thấy iPhone XS có thể chống nước và chống bụi. Tuy nhiên, trang web chính thức cảnh báo rằng các chức năng chống nước và bụi không phải là vĩnh viễn và hiệu suất bảo vệ có thể bị giảm do hao mòn hàng ngày. Hư hỏng do ngâm trong chất lỏng không được bảo hành.