Đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không? Những điều cần lưu ý khi đăng ký bán hàng trên Lazada

Nếu bạn có ý định bán hàng trên Lazada thì việc tìm hiểu rõ quy định và cách thức hoạt động trên nền tảng này là vô cùng cần thiết. Đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không? Hãy cùng đọc bài viết dưới đây để nắm rõ thông tin liên quan đến việc kinh doanh trên Lazada nhé!

Giới thiệu về nền tảng Lazada

Lazada là một trang thương mại điện tử lớn, cung cấp hàng loạt các mặt hàng thuộc nhiều ngành hàng khác nhau như điện tử, nội thất, thời trang, sức khoẻ, làm đẹp, đồ dùng thể thao,... Lazada là một phần của Lazada Group - tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia có chi nhánh ở Philippines, Thái Lan, Indonesia, Malaysia và Singapore. Tập đoàn Lazada lại thuộc quyền sở hữu của tập đoàn Alibaba. Lazada được điều hành bởi giám đốc kiêm nhà sáng lập Maximilian Bittner người Đức. Sau đó, tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma đã tiến hành mua lại Lazada và hoàn tất thương vụ vào đầu năm 2015.

Trụ sở chính của Lazada ở Việt Nam là tầng 19, 20 Saigon Centre, 67 Lê Lợi, phường Bến Nghé, quận 1, TP. HCM. Đến tháng 03/2016, Lazada Việt Nam sở hữu 35 trung tâm điều phối và 1 đội ngũ vận chuyển là Lazada Express (LEX) do công ty cung cấp với mục đích hỗ trợ vận chuyển trực tiếp (FBL) cho các nhà bán. Trong tháng 01/2016, Lazada Việt Nam xác nhận công ty hiện đang làm việc với 3000 nhà cung cấp với số sản phẩm lên đến 500000. Bên cạnh đó, Lazada còn cung cấp cho nhà bán các dịch vụ như quy trình thanh toán tiện lợi, dịch vụ chăm sóc khách hàng và vận chuyển chuyên nghiệp.

Khi bạn có một gian hàng trên sàn Lazada với số lượng đơn hàng lớn hơn 100 mỗi ngày thì bạn nên sử dụng phần mềm chat Lazada để tối ưu hoá thời gian phản hồi khách hàng với những tính năng như phân chia hội thoại ngay cho nhân viên khi có tin nhắn mới hay gắn nhãn yêu cầu của khách hàng để dễ dàng xử lý.

Vì sao nên bán hàng trên Lazada?

Với hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi tháng, Lazada đang là một trong số những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Với độ uy tín và tầm ảnh hưởng rộng khắp, Lazada sẽ đưa sản phẩm của bạn tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng khủng.

Khi đăng ký bán hàng trên Lazada, bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích, cụ thể là:

• Sản phẩm được đăng bán trên trang thương mại điện tử uy tín.
• Quy trình bán hàng trên Lazada đơn giản và thuận tiện.
• Giao dịch với dịch vụ vận chuyển vô cùng chuyên nghiệp của Lazada.
• Đội ngũ chuyên nghiệp chăm sóc khách hàng 24/7.
• Gia tăng doanh số bán hàng với nhiều chương trình khuyến mãi từ Lazada.
• Không gặp phải tình trạng bán phá giá như những sàn thương mại điện tử khác, điều này sẽ tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp bạn hoàn toàn yên tâm bán hàng trên Lazada.

Đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không?

Trong phần này, chúng ta sẽ cùng giải đáp câu hỏi “Đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không?”.

Trước đây, khi đăng ký bán hàng trên Lazada, chủ shop sẽ mất một số loại phí bán hàng như sau:

• Phí cố định: Tính theo % giá của sản phẩm khi bán được hàng.
• Phí dịch vụ: Các loại phí phát sinh khi dùng dịch vụ của Lazada.
• Phí mặc định: Áp dụng phạt với các chủ shop vi phạm.

Tuy nhiên, kể từ ngày 01/04/2018, Lazada đã miễn phí bán hàng bao gồm phí cố định và phí mặc định. Như vậy, đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không? Câu trả lời là bạn sẽ chỉ mất phí dịch vụ khi sử dụng các dịch vụ của Lazada. Đây là loại phí phát sinh khi bạn dùng dịch vụ cộng thêm của Lazada, bao gồm:

• Phí lấy hàng: Chỉ áp dụng trong trường hợp shop có trên 30 đơn hàng/ngày. Lazada sẽ đến tận cửa hàng hoặc kho hàng của bạn để lấy hàng và vận chuyển đến nơi tập trung hàng của Lazada.
• Phí Fulfillment by Lazada (FBL): Loại phí này được áp dụng trong trường hợp bạn sử dụng dịch vụ nhập hàng kho Lazada như phí xử lý hàng hoàn trả về, phí xử lý hàng hoá FBL, phí lưu kho quá hạn,...

Một số điều cần chú ý khi kinh doanh trên Lazada

Dù Lazada không còn áp dụng phí mặc định để phạt các chủ shop có hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định khi kinh doanh online trên Lazada nữa, tuy nhiên shop của bạn sẽ bị đánh giá điểm gian hàng thấp và khả năng hiển thị của sản phẩm sẽ giảm, thậm chí bạn có thể bị chấm dứt hợp tác với Lazada nếu vi phạm nhiều lần những điều khoản sau đây:

• Huỷ đơn hàng do hết hàng hoặc sai giá.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm.
• Giao hàng chậm.
• Giao sai hàng và đóng gói hàng sai quy cách.
• Trì hoãn hoặc từ chối bảo hành.
• Hoạt động mua đi bán lại.
• Liên hệ với khách hàng với mục đích khác, không phải là xác nhận đơn hàng.
• Mua hàng giảm giá của chính mình.
• Đóng gói hàng kém chất lượng, hàng đã qua sử dụng, tem niêm phong của hàng hoá không còn nguyên vẹn.
• Hàng hết hạn sử dụng hoặc sắp hết hạn sử dụng.
• Bán hàng nhái, hàng giả, hàng bị cấm.

Tuỳ từng vi phạm mà thuật toán của Lazada sẽ tính điểm và áp dụng cơ chế phạt khác nhau cho gian hàng. Bạn có thể bị giảm hiển thị sản phẩm, tắt sản phẩm hoặc đóng cửa hoàn toàn cửa hàng của bạn.

Quy trình đăng ký bán hàng trên Lazada

Để có thể tạo một gian hàng và kinh doanh online trên nền tảng Lazada, bạn cần thực hiện những bước sau đây:

Bước 1: Tạo gian hàng và thiết lập shop

Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào đường link https://www.lazada.vn/sell-on-lazada-register-now và nhấn nút Đăng ký ngay. 

Tiến hành nhập số điện thoại và xác nhận. Sau đó hoàn thiện thông tin bao gồm tên gian hàng, email, mật khẩu,... theo yêu cầu. Mật khẩu cần phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm 1 ký tự chữ, 1 ký tự số và 1 ký tự đặc biệt (#,@,!,...).

Bạn upload chứng minh thư/hộ chiếu (đối với người bán là cá nhân) hoặc giấy phép đăng ký kinh doanh (đối với người bán là doanh nghiệp) và tài khoản ngân hàng.

Bước 2: Hoàn thiện khoá học về Lazada

Bạn hãy kích hoạt tài khoản Seller Center bằng cách tìm email có tiêu đề là “Seller Center: Thư mời/Invitation", sau đó click vào đường link kích hoạt email và tạo mật khẩu đăng nhập.

Bạn đăng nhập vào tài khoản Lazada qua địa chỉ https://sellercenter.lazada.vn/ và nhấn vào ô Khoá học đầu tiên.

Hãy đọc tài liệu và trả lời các câu hỏi. Lưu ý đọc kỹ tài liệu và chú ý các thông tin được rút gọn trong phần hình ảnh để nhanh chóng hoàn thiện khoá học từ Học viện Lazada.

Bước 3: Kích hoạt gian hàng

Hãy đồng bộ sản phẩm của bạn từ website/Facebook/Instagram hoặc tạo từng sản phẩm. Lưu ý rằng từng việc tạo từng sản phẩm chỉ phù hợp với nhà bán có dưới 100 sản phẩm. Nếu như có nhiều hơn 100 sản phẩm, bạn hãy làm quen với những mẫu cập nhật sản phẩm theo danh mục. Sau khi thực hiện xong bước này, bạn đã có thể bắt đầu quá trình bán hàng cùng Lazada.

Kinh nghiệm khi mới bán hàng trên Lazada

Thường xuyên cập nhật sản phẩm

Cũng giống như những kênh bán hàng online khác, kinh nghiệm xương máu là bạn phải thường xuyên cập nhật sản phẩm để thu hút khách hàng. Đối với ngành hàng thời trang càng đòi hỏi tính thẩm mỹ trong nội dung lẫn hình ảnh tiếp thị, bạn không nên qua loa về mặt hình ảnh đối với ngành hàng này.

Mỗi sản phẩm cần phải có ít nhất 3 ảnh để đảm bảo nội dung. Để gia tăng tính chuyên nghiệp cho gian hàng và không bị lấy cắp hình ảnh, bạn nên gắn hotline hoặc logo của cửa hàng lên hình ảnh. Khi có hotline, nếu việc gửi hàng đi gặp vấn đề gì đó, khách hàng sẽ dễ dàng liên lạc với shop của bạn để trao đổi, tránh tình trạng người mua phản ánh shop của bạn với tổng đài Lazada.

Bạn cũng nên chụp những hình ảnh thật để tạo tính chân thật thu hút sự chú ý của khách hàng.

Lưu ý: Lazada có quy định nghiêm ngặt và sẽ không duyệt sản phẩm nếu nghi ngờ đó là hàng nhái, hàng giả.

Phản hồi nhanh và tương tác tốt

Bạn cần đề cao tiêu chí “Khách hàng là thượng đế". Ngay khi nhận được thông báo khách đặt đơn hàng, bạn nên tương tác với khách ngay. Có thể là một lời cảm ơn vì đã đặt hàng hoặc lời hẹn sẽ giao hàng trong thời gian sớm nhất. Sau đó, bạn hãy hoàn thành đơn hàng càng sớm càng tốt và giao cho bên vận chuyển. Như vậy sẽ hạn chế tình trạng khách hàng huỷ đơn hoặc hoàn trả hàng.

Bạn cũng nên quan tâm đến thái độ của khách hàng sau khi nhận được hàng. Nếu như khách hàng hài lòng với chất lượng và dịch vụ của shop, bạn hãy nhờ họ để lại đánh giá và nhận xét giúp gia tăng uy tín cho shop hơn. Điểm đánh giá của khách hàng sẽ tác động đến mức độ hiển thị của sản phẩm trên nền tảng Lazada.

Đóng gói hàng hoá cẩn thận

Bạn cần đóng gói hàng hoá thật cẩn thận để giảm thiểu rủi ro hỏng hóc hay rách bao bì khiến khách hàng không hài lòng và đánh giá thấp shop của bạn.

Thông thường, khách hàng sẽ hay nhận xét về thời gian giao hàng và cách đóng gói khi nhìn thấy đơn hàng được gửi về lần đầu tiên. Do đó việc đóng gói hàng hoá cẩn thận và đẹp mắt sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.

Thường xuyên theo dõi đơn hàng

Bạn nên theo dõi đơn hàng đã gửi đi một cách thường xuyên để kịp thời xử lý sự cố (nếu có). Ngoài ra, việc này cũng sẽ giúp bạn cập nhật kịp thời sản phẩm bán chạy và xu hướng thị trường, từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp.

Tạm kết

Hy vọng rằng qua bài viết trên, bạn đã có lời giải đáp cho thắc mắc “Đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không?”. Bên cạnh đó, các quy định và lưu ý khi bán hàng trên Lazada cũng đã được đề cập. Chúc bạn thành công trong việc kinh doanh của mình!

Máy tính xách tay dành cho doanh nhân có thiết kế đẹp mắt, mỏng nhẹ và giá tốt tại FPT Shop đang chờ đón bạn “săn” về. Sản phẩm của FPT Shop được cam kết chính hãng và có chất lượng cao. Mời bạn xem qua các sản phẩm gợi ý dưới đây và lựa chọn nhé!

Laptop doanh nhân

Xem thêm:

• Voucher tích lũy Lazada là gì? Bí quyết săn voucher tích lũy Lazada dành cho người mới
• Đăng ký giao hàng Lazada như thế nào? Những lưu ý quan trọng khi đăng ký giao hàng tại Lazada