Tổng đài VNeID - Cách liên hệ và hướng dẫn đăng ký định danh điện tử cực kỳ đơn giản

Hiện nay, ứng dụng VNeID đang ngày càng phổ biến và trở thành công cụ không thể thiếu trong việc quản lý danh tính điện tử của người dân. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ cách liên hệ tổng đài hỗ trợ hoặc thực hiện đăng ký định danh điện tử một cách hiệu quả. Cùng bài viết hôm nay của FPT Shop để tìm hiểu cách liên hệ tổng đài VNeID và khám phá cách đăng ký định danh điện tử ngay nhé!

Cách thức liên hệ tổng đài VNeID bằng cách nào?

Ứng dụng VNeID đang ngày càng trở nên phổ biến, song song với đó trong quá trình sử dụng, người dùng thường gặp phải một số vấn đề mà chưa biết xử lý như thế nào. Dưới đây là cách liên hệ với tổng đài VNeID để được hỗ trợ.

• Số điện thoại tổng đài: 1900 0368 (Hoạt động 24/7). 
• Bạn có thể gọi đến số này để nhận sự hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến thẻ căn cước công dân điện tử, tài khoản VNeID, các dịch vụ công trực tuyến, cũng như các sự cố liên quan trong quá trình sử dụng ứng dụng.

Tổng đài VNeID hỗ trợ các vấn đề gì?

Tổng đài chăm sóc khách hàng VNeID được thiết lập để hỗ trợ người dùng giải đáp thắc mắc và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng. Cụ thể, tổng đài hỗ trợ các vấn đề sau:

Cài đặt và đăng ký tài khoản VNeID

Tổng đài VNeID cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách tải và cài đặt ứng dụng trên điện thoại di động. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ trong quá trình đăng ký tài khoản, đăng nhập, cũng như cách tận dụng tối đa các tính năng tích hợp trên ứng dụng để đảm bảo trải nghiệm sử dụng thuận tiện và hiệu quả.

Khôi phục tài khoản và mật khẩu

Tổng đài VNeID hỗ trợ giải quyết các trường hợp quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập vào tài khoản. Người dùng sẽ được hướng dẫn chi tiết cách lấy lại mật khẩu hoặc khôi phục tài khoản khi bị khóa hoặc gặp các sự cố kỹ thuật. 

Cập nhật thông tin cá nhân

Đường dây nóng của VNeID cũng hỗ trợ người dùng chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân trên hệ thống (chẳng hạn như họ tên, ảnh chụp, số điện thoại, email,...).

Xử lý sự cố kỹ thuật

Tổng đài VNeID giúp người dùng khắc phục các sự cố kỹ thuật thường gặp trong quá trình sử dụng ứng dụng. Trong đó có thể kể đến một số vấn đề như hướng dẫn đăng nhập, cài đặt ứng dụng, giải quyết các vấn đề kết nối, các lỗi hệ thống như ứng dụng bị treo hoặc không thể tải dữ liệu.

Sử dụng các dịch vụ công

Ngoài ra, người dùng sẽ được hướng dẫn tận tình về cách sử dụng các dịch vụ công trực tuyến qua ứng dụng VNeID như xác nhận danh tính, ký số, truy vấn các thông tin hành chính,...

Trình tự, thủ tục đăng ký định danh điện tử qua ứng dụng VNeID

Việc đăng ký định danh điện tử trên ứng dụng VNeID là một lựa chọn rất hữu ích nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian Dưới đây là các bước đăng ký tài khoản VNeID siêu đơn giản và nhanh chóng.

Bước 1: Đầu tiên, hãy tải và cài đặt ứng dụng VNeID phiên bản mới nhất từ Google Play (cho Android) hoặc App Store (cho iOS).

Bước 2: Mở ứng dụng VNeID vừa tải xuống và nhấn đăng ký. Nhập Số định danh cá nhân hoặc Căn cước công dân. Tiếp theo Nhập số điện thoại và nhấn đăng ký.

Bước 3: Nhập thông tin cá nhân, với bước này bạn có thể làm theo hai cách sau:

• Cách 1: Nhấn vào Biểu tượng quét mã QR, chỉnh máy ảnh hướng vào thẻ CCCD gắn chip của mình để máy đọc thông tin thẻ.
• Cách 2: Nhập thủ công từng thông tin cá nhân trên thẻ, lần lượt nhập số định danh các nhân, số điện thoại, họ và tên, giới tính, ngày - tháng - năm - sinh, nơi thường trú,...

Bước 3: Nhập Mã OTP đã được gửi về số điện thoại cá nhân vừa đăng ký. Tiếp theo cài đặt mật khẩu cho tài khoản. Cuối cùng nhấn Xác nhận hoàn tất quá trình đăng ký.

Nếu trong quá trình đăng ký gặp trục trặc kỹ thuật như ứng dụng bị treo, không đọc được thông tin trên thẻ chip thì bạn hoàn toàn có thể gọi điện đến tổng đài VNeID để được chuyên viên tư vấn hỗ trợ.

Cách đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 1

Sau khi đã đăng nhập thành công, bạn tiến hành đăng ký tài khoản định danh điện từ mức 1 để được sử dụng các dịch vụ như giải quyết các dịch vụ công, khai báo y tế, thanh toán các hóa đơn,… Dưới đây là các bước để đăng ký tài khoản định danh mức độ 1 trên ứng dụng VNeID.

Bước 1: Sau khi đăng nhập thành công ứng dụng, bạn chọn Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 1 (thực hiện trực tuyến), sau đó chọn Bắt đầu để tiến hành định danh.

Bước 2:

• Với các thiết bị hỗ trợ NFC thì sẽ xuất hiện màn hình thông báo hướng dẫn sử dụng NFC. Bạn nhấn Tôi đã hiểu để bắt đầu đọc thẻ.
• Đối với các thiết bị không hỗ trợ hoặc bị hỏng NFC thì tiến hành quét mã QR trên mặt của thẻ căn cước công dân.

Bước 3: Khi đã quét NFC hoặc mã QR thành công sẽ xuất hiện màn hình thông báo kết quả bạn nhấn Tiếp tục.

Bước 4: Màn hình hiện thông báo đề nghị xem các hướng dẫn chụp ảnh chân dung (selfie), tiếp tục nhấn Xem video để bắt đầu xem hướng dẫn, click Bỏ qua sau khi xem xong hướng dẫn. 

Bước 5: Thực hiện chụp ảnh chân dung theo các bước hướng dẫn thao tác trên ứng dụng. Xuất hiện trên màn hình thông báo kết quả, chọn Xác nhận thông tin đăng ký.

Bước 6: Chọn Quay về trang chủ sau đó nhấn Kiểm tra tình trạng xử lý hồ sơ tài khoản định danh điện tử Mức 1.

Bước 7: Thông báo hồ sơ được phê duyệt qua Tin nhắn hoặc App bạn có thể bắt đầu kích hoạt tài khoản định danh điện tử trên máy của bạn.

Trong quá trình đăng ký có nhiều trường hợp không thực hiện được như quên mật khẩu, không quét được thông tin các nhân trên căn cước, thời gian phê duyệt tài khoản,... Người dùng hoàn toàn có thể liên hệ tổng đài VNeID để được hỗ trợ nhanh.

Hướng dẫn cách kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID

Khi đã hoàn thành xong các bước đăng ký định danh mức độ 1 và đã được xác nhận thì phải kích hoạt tài khoản để bắt đầu sử dụng ứng dụng. Dưới đây là cách kích hoạt tài khoản VNeID bạn có thể tham khảo.

Bước 1: Tại trang chủ của ứng dụng VNeID, chọn Kích hoạt tài khoản định danh điện tử hoặc từ trang đăng nhập chọn Kích hoạt.

Bước 2: Điền đầy đủ chính xác các thông tin bao gồm Số định danh cá nhân/CCCD, Số điện thoại, nhấn Gửi yêu cầu. Cuối cùng tiến hành Nhập mã OTP để xác thực.

Bước 3: Thiết lập Passcode.

Bước 4: Thiết lập các Câu hỏi bảo mật, khi đã điền đầy đủ thông tin bạn click Xác nhận.

Sau khi đã đăng ký thành công, tiến hành đăng nhập và màn hình trang chủ tài khoản định danh điện tử Mức 1 xuất hiện. Khi đấy, bạn có thể sử dụng các tính năng và dịch vụ ở mức độ 1.

Lời kết

Bài viết trên đã chia sẻ đến bạn cách liên hệ với tổng đài VNeID nhanh nhất. Qua đó cũng đã mang đến bạn đọc cách đăng ký định danh điện tử ngay tại nhà với ứng dụng VNeID. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có thể thành công đăng ký VNeID để hưởng các dịch vụ nó mang lại.

Bạn đang có nhu cầu sắm cho mình chiếc điện thoại thông minh mà chưa biết chọn cho mình chỗ mua chính hãng, uy tín? Cùng đến với FPT shop, tại đây cửa hàng luôn sẵn có nhiều mẫu iPhone mới nhất, với giá cả ưu đãi và đội ngũ nhân viên nhiệt tình. Đảm bảo sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm mua tuyệt vời nhất.

• Điện thoại iPhone

Xem thêm:

• Các bước kích hoạt định danh điện tử mức 2 nhanh chóng và an toàn nhất tại nhà
• Số định danh cá nhân VNeID là gì? Cách tra cứu số định danh cá nhân online